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简单来说， 沟通由浅入深可以分为五个层次， 打招呼，讲事实，说观点，循感觉，有默契。
01 “融冰”从初级交流开始--交流安全区 我们不能以外表来判断人， 短时间沟通很难了解内心部分。 想实现这一目标就需要一些技巧， 把沟通分层次来看。 可以谈谈彼此的兴趣爱好，时事热点，家乡天气。 这些事情的共性是正在发生或已经发生的事实， 这类话题融洽安全， 一般不会产生冲突。 02 观点带来冲突--但表达是工作需要 沟通的下一个层次： 结束事实陈述， 进入观点层面。 这时候可能会引起分歧， 产生好恶的情感倾向， 交流逐渐走出安全区。 公司是为你的观点付钱， 你的观点决定了你的价值。 尽管表达观点可能带来意见冲突， 但对于职业人士来说， 表达观点是工作需要。
03 在事实层面求同存异--避免贴标签 工作偶有冲突， 意见冲突可能变成争吵， 伤害彼此感情， 如果演变成怨恨而影响了未来交往， 这就进入了下一个层次，感觉。 现实应用就是贴标签， 在职场上我们不能把沟通引导到贴标签这个阶段。 发生观点冲突的时候， 我们应该回到事实的基础上， 就事论事， 求同存异。 同是事实， 异是不同的观点， 我们需要一个共同的方向把话题推进下去。 04 沟通的最高层次是默契--得之我幸也 沟通的最高层次是默契。 职场上很难得出现这种情况， 一旦出现， 要么是你的幸运， 要么是你同事的幸运。
05 解决意见冲突--请回到事实层面 一般情况下， 职场沟通需要达到观点层面， 一旦产生意见冲突， 就回到事实层面来冷静一下。 一旦出现贴标签的倾向， 先停下来， 不要急着去评价别人， 从感觉层面回到事实层面。 |
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