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那么客户信任你分为哪3个阶段呢？ 第一阶段（第一块骨牌）：喜欢你！ 也就是客户使用了你的产品，觉得挺不错的。所以对你有好评，喜欢上你。比如： 前段时间，逛街的时候，我偶然间买了一个纯棉服装店的内裤（品牌叫宝路易），我一直在找寻很好的内裤。之前以为CK的最好，穿了后发现也一般。这个纯棉的内裤我抱着试一试的态度，然后穿了之后发现，真的非常不错！ 于是我就喜欢上了这个品牌，对这个品牌有好感，觉得她们的东西还不错。 但你要知道，这只是客户对你的第一阶段哦。 第二阶段（第二块骨牌）：相信你！ 经历了第一阶段之后，客户还不是太确定你能不能带来他想要的价值！但觉得你口碑还行，也给了你好评。这个时候就需要时间+空间的叠加，才能产生相信！ 举例： 我有个好朋友淡哥做了一个微电商品牌叫AUN，是防臭袜的开创者。那么我第一次穿他们家袜子，是因为去辅导AUN的一个大团队，在福建晋江余知成的团队，然后余总极力推荐我穿AUN的袜子！ 于是我就穿了。刚开始穿的时候，也就是一阶段，觉得挺舒服，感觉挺好。就是喜欢上这个品牌。但还不够相信，因为需要时间+空间的叠加。 后来再几次，我发现这个袜子洗了几次再穿，还是那么舒服，而且不会说臭脚之类。也不会汗脚。总之是我穿过袜子中感觉最好的袜子！ 于是我就对这个品牌形成了相信，于是我再也没有买过其他品牌的袜子。因为我相信我想要的袜子的价值AUN可以满足我！ 这是第二个阶段。接下来是第三个阶段。 第三阶段（第三块骨牌）：依赖你！ 到这个阶段就很恐怖了，什么意思呢？ 就是你开始依赖这个品牌。就好像我对AUN就已经依赖上了。因为我再也不会花时间去选起他品牌的袜子，就穿AUN，我把袜子都交给他们了。这就是依赖！ 因为客户是懒惰的，你要我去选新袜子，太浪费时间。 你知道吗？ 客户多么希望有一个商家能够垄断他生活的某一方面，让他再也不用操心，让他满意。 所以AUN就是垄断了我袜子这个方面，让我再也不用操心，让我很满意。这就是依赖的阶段。假如这个时候有人说，还有个袜子品牌更好，你要去试一下，我也不会去。你知道为什么吗？ 因为去测试就要花成本：时间成本+金钱成本，对我来讲最宝贵的肯定是时间成本，所以我肯定不愿意去试。加上人性是懒惰的，反正有个品牌让我OK了，那以后就指着这个品牌即可。 这就是第三阶段：依赖阶段！ 我再通过谈恋爱来让你更加通俗的理解，其实原理一样，因为人性相通！ 比如一个女孩子因为对你有好感，所以开始跟你谈恋爱，那么这是第一阶段！ 然后跟你约会谈恋爱挺久了，觉得你挺靠谱。然后因为相信你所以跟你结婚，这就是第二阶段！ 而后跟你生活在一起，生活的挺幸福的，还生了小孩。于是对你产生了依赖，这就是第三阶段！ 你看原理都是一样的： 客户：喜欢你——相信你——依赖你。 对象：喜欢你（谈恋爱）——相信你（结婚）——依赖你（生活在一起生小孩）。 所以这就是信任的3个阶段，威力巨大。为什么呢？因为你可以把这个3阶段用到你的客户、你的事业当中。你要知道你的客户对你也是有3个阶段的，有些客户刚刚了解你、刚刚接触到你的价值，可能还只是在喜欢你的阶段。有些老客户多次获得价值，已经到了相信你的阶段！ 那么最关键的是，你怎么让你的客户从了解你，到相信你，最后到依赖你呢？ 所以你的营销目标，就是要让尽可能多的粉丝、尽可能多的客户到达第3阶段：依赖你。这样你的生意、你的现金流就源源不断了！当然前提是：你也给你的铁杆客户创造了大量的价值、源源不断的价值！那么他们就会成为你的终身客户，终身粉丝！ 而客户的终身价值是最巨大的！因为90%的利润在后端！所以假如你是一个微商： 你做了许多事情，好不容易吸引来了潜在客户，然后做了第一次成交。那么接下来你就要考虑设计你的信任多米诺！你怎么样让对方可以从了解你，到相信你，到依赖你呢？ 因为只有到了依赖你，你才能最大程度的获取客户的终身价值（也就是后端的90%的利润）！当然同时，你也在不断的提供巨大的价值，来帮助客户爬上他的梦想山顶！ 而这个信任多米诺，很明显是要提前设计好的。很多微电商创业者，做了第一次成交之后，后面就不知道要怎么继续呢？也不知道按照信任多米诺的排列，结果很多客户就流失到了竞争对手那里（而其实只要他的信任多米诺排列好，是可以让这些客户成为他的终身客户、终身粉丝的）。 今天给你分享的这个策略，值得你深入思考！因为这3块骨牌，不是那么容易就弄好的。你得思考摆哪3块骨牌？每块骨牌之间的距离和阶梯是什么样子？ 怎么样才能让客户顺利的从第一块骨牌到第二块骨牌？中间有哪些关键节点和细节？ 整个过程你要把握什么样的节奏？你要用什么样的策略和技法？ 那么这些问题我就先留给你去思考！经过思考得出来的答案，会在你的大脑里生根发芽，于是在将来开花结果。 |
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