|
本文选自中信书院好书快听栏目。好书快听旨在用最短的时间，让你吸收一本书的精华。本期分享的书是《习惯的力量》。 这本书告诉我们，我们每天做出的大部分选择，并不是我们自己反复思考过之后才做的，而是习惯性去这么做的。这样看来，人生也不过是无数习惯的总和。弄清楚习惯的原理，利用习惯的力量，对每个个体的人来说，会大大改变我们的人生，那对组织和社会来说，带来的整体性的影响就更大了。 你有没有思考过为什么我们总是吃得太多？为什么我们不爱锻炼？为什么我们花钱太多，很少攒下钱？为什么有人每次都找了不适合自己的工作，还有人总是爱上不该爱的人…… 《习惯的力量》 查尔斯·都希格 中信出版社 2016年5月 《习惯的力量》这本书里给了我们一个数据，我们的日常行为中40%以上不是我们自己选择去做的，而是习惯性行为。 也就是说，从做早饭到开车上班到性生活，这些都是不需要费多少脑子的自动行为。这些事情看起来又小又琐碎，但是积累起来就会影响我们每天的生活，进而影响到人生的走向。而作者都希格恰恰是因为看到了习惯的力量，才花费时间和精力去探讨习惯运作的方式。他希望我们能够了解习惯是如何形成的，然后去控制我们自己或是组织的习惯，让事情往好的方向发展。 这就是《习惯的力量》这本书传递给我们的主要信息，了解习惯是如何形成的，然后建立一个好的习惯，戒掉一个坏的习惯。 作者查尔斯·都希格是《纽约时报》著名的商业调查记者，也是普利策奖获得者，畅销书《习惯的力量》《高效的秘密》作者，都希格先生获得过美国国家科学院新闻报告奖、国家记者奖等奖项。在这本书中，他举了很多数据、案例，来论证自己的观点。而且每个实例都来自生活和社会，既改变了我们的认知，也十分引人入胜。 全书结构 第一，个人习惯是如何形成的。 第二，成功公司和组织的核心习惯。 第三，社会习惯的改变。 01 个人习惯是如何形成的 个人习惯究竟是如何形成的呢？都希格告诉我们，某一个行为要变成一个特定的习惯的话，它一定会经历一连串的暗示和奖赏，最后才能变成惯常行为，也就是我们所说的习惯，都希格也把这个过程叫作习惯回路。 首先，我们会收到一个暗示或是信号，这个信号会提示我们，如果我们做出某个行为的话，可能会带来好处。然后，在这个暗示的指引下，我们会不由自主地执行某个行为。最后，行为结束，我们得到应有的奖励。奖励让我们尝到甜头，而这种美好的感觉又会进一步加强最初的暗示，激起我们想得到奖励的欲望，让我们再次执行这个行为，最终，它变成了我们的习惯。信号，行动，奖励，不断循环。
比如，我们早上起床之后，为什么要刷牙？要知道，在100年前，人们都还没有刷牙的习惯。刷牙这个行为变成一种全人类习惯，就是由近百年前的一家叫牙膏生产商带起来的。 为了推销自己的牙膏，生产商先是找出了一个简单又明显的暗示，他告诉我们，在我们牙齿周围，有一层颜色不佳、影响美观的垢膜。然后，生产商又清楚的告诉我们，他的牙膏能给我们一些奖赏，也就是能够除掉垢膜，拥有漂亮的牙齿，就这样，想要漂亮牙齿的这种欲望，驱动了千百万人开始了每天的固定活动——刷牙。而且，一开始的牙膏是不会像现在这样产生这么多泡沫的，可是后来他们发现有泡沫的牙膏用起来感觉更好。注意，有泡沫并不会让牙齿刷得更干净，只是让刷牙的人感觉更好。这个好的感觉会成为一种奖励，激励人下一次再来刷牙。信号，行动，奖励，这个闭环就形成了。所以后来的牙膏都是有泡沫的。
再比如说，和我们健康息息相关的锻炼习惯，又是怎样养成的呢？都希格在书中提到了一项相关的研究，他们采访了266个人，这些人每周至少运动三次，而92%的参与者都说，之所要要坚持锻炼，是因为这让他们感觉很好。也就是说，他们跑步时，身体中产生多巴胺让他们感觉良好。有了这种奖赏，体育活动就比较容易变成一种习惯。
就像所举的这些例子一样，我们在生活中的一些大大小小习惯，就是这样产生的，也许你不曾发现，但是，习惯确实在支配着我们日复一日的生活，那么在搞清楚习惯形成的原理后，我们应该怎么把这种习惯回路变成自己的套路，来为我所用呢？
还是以锻炼为例，我们要怎么去养成晨跑的习惯呢？首先，你要为自己选择一个简单的暗示，比如吃早餐前绑好跑鞋的鞋带，或者把运动衣放在床边，然后你还需要一个清晰的奖赏，作为一天的奖励，比如大家常常在朋友圈打卡的跑步英里数，这种数字能让我们获得成就感，当我们再次渴求这种成就感的时候，就会自觉地在每天早上绑好跑鞋鞋带。 02 成功公司和组织的核心习惯 成功的公司和组织有怎样的核心习惯，它们又是如何利用习惯的力量获得成功的？
以我们所熟悉的星巴克为例，在星巴克，员工入职第一年都会获得不少于50小时的课堂培训时间，而培训的核心紧紧围绕着一个重要的习惯，就是意志力。你可能会充满疑问，意志力这种东西怎么会变成习惯呢？事实上，研究数据告诉我们，意志力是一种可以通过学习掌握的技能，正如同做数学题和说“谢谢你”一样，是可以教授的。
像星巴克这类主要依赖基层员工的公司，它们都有一个共同的问题，无论员工对工作有多大的热情，都会免不了和粗鲁的客户产生一些冲突、争吵，会迟到，会出现各种各样的问题。2007年，是星巴克扩展业务的高峰期，那时候，公司每天开设7 家新店，每周雇用1500 名新员工，为了解决基层员工在顾客服务方面的问题，星巴克发现一个解决方法，那就是将自律精神转化成一个企业的习惯。
星巴克首先是在培训手册中加入一些暗示，告诉员工他们可能会遇到发火的顾客、拥挤的长队等等，并给出相应的指引，然后，经理们开始通过角色扮演来训练员工，直到员工们的应对行动都变成自发行为。最后公司会提供一些奖赏，比如顾客满怀感谢的表情，或是来自经理的认可和赞扬，作为员工工作出色的证明。 一个顾客特别生气来投诉，对没受过训练的人来说，他得临场组织语言，临场思考该怎么回应，还得管理好自己的情绪，这其实是非常消耗意志力的事情。但是受过训练的员工，他们会给出一个习惯性的微笑，不是因为他们性格更温柔，脾气更好，而是因为他们已经养成了这个习惯。星巴克通过培养员工，将需要意志力来执行的事情，变成自发的习惯，来帮助员工应对逆境。
可以这么说，正是这些培训课程，让员工们养成了微笑服务的好习惯，才使星巴克由一家一蹶不振的西雅图企业，发展为一个拥有17000 家连锁店、年收入超过100 亿美元的餐饮界巨头。 03 社会习惯的改变 为什么要改变社会习惯？原因其实很简单，因为有些习惯会给社会造成了不良影响。 比如有些医院医疗事故频发，很可能就是源自医生们危险的习惯模式，要想有所改变，就要学会在危机中改变旧习惯，形成新习惯。还有，都希格在书中提到民权运动，这个运动起初正是由于人们发现了不起眼的坏习惯，提出了质疑，例如在公交车上黑人不能坐白人的座位等。有人对这类现象提出质疑，更多人开始思考、回应，一切才渐渐有所改变。
我们社会里的一些文化，比如尊老爱幼、互相帮助，这些也是可以通过培养一些社会性的习惯来达到的。 最近微博上有个妈妈发了一个帖子，说以前她带孩子上飞机的时候，都会给周围人发道歉卡，发耳塞，就怕万一孩子哭闹打扰了别人，人家会觉得哪儿来的熊孩子，父母也不教教。但是后来她不再这么做了，很重要的一个原因是她觉得，在一个正常的社会里，婴儿、老年人、残疾人、行动不便的人，这些人是跟其他人共存的，做父母的根本不应该为“我有一个婴儿”道歉，形成了“谁带着孩子进入公共空间谁就有罪”这种观念是很可怕的。 这个帖子一发出来，一夜之间就有200多万阅读，其中有一个网友就提到，因为计划生育的影响，有一代人是独立长大的，日常生活里几乎见不到小孩子，很多人不知道在公共场合如何和小孩子打交道，不知道容忍和体谅的合理界限在哪里。如果用我们这本书的话来说，就是很简单的一句话：不习惯！一个不习惯孩子的社会，现在想要提高生育率，恐怕也要用一些信号和一些奖励来让全社会渐渐习惯孩子才好。
“习惯养成性格，性格决定命运。” 在方向正确的前提下，成功与不成功的区别，往往在于能否坚持一些好的习惯，只要掌握“习惯回路”，抓住生活中的暗示与奖赏，培养正确的习惯，无论个人、企业，还是社会群体，都能改变根深蒂固的旧习惯。如果你能利用习惯的力量，就能让人生与事业焕然一新，即使陷入危机，一切也皆可翻盘。 更多好书干货解读 |
|
|
