|
1积极主动的心态 我们为自己工作：公司是我的，自己工作自己做主；为公司还是为自己；糊弄工作，就是糊弄自己；做企业最需要、最易被企业重用的人财。 1、人财要具备“结果思维” 什么是结果呢？ 订单与回款，就是销售人员要的结果； 产品出厂合格率100%，就是质检员要的结果； 产品按质按时交付，就是生产工人要的结果； 开发出客户需要的产品，就是技术人员要的结果； 按时提交准确及时的财务报表，控制预算，就是财务要的结果； 无安全事故，就是安全员要的结果； 聚焦公司战略，实现部门业绩目标，就是部门经理要的结果； 完成董事会确定的目标，就是总裁要的结果。。。。。 2、什么是做结果，什么是做任务 不懂任务和结果的区别，就会发生很多做任务，不做结果的情况。 质检员和安全员把“走了一遍”当成了结果； 技术人员把“图纸画出来了”当成了结果； 保安员把“巡逻了”当成了结果； 会计把“报表交上去了”当成了结果； 部门经理把“任务已经安排了”当成了结果； 员工把每天上班“8个小时了”当成了结果。 3、明确目标，做好绩效提升计划 目标是执行计划的方向 计划是达成目标的方法 4、PDCA循环管理 PDCA管理循环的特点：周而复始、大环带小环阶梯式上升、统计的工具。 PDCA循环过程：编制计划；组织执行计划；检查完成计划情况；根据发展变化，修改、调整计划和拟订必要措施。 对于每一层次的计划管理过程，都是这四个步骤,这就是计划管理中的PDCA循环过程。 2情绪与压力管理 1、情绪管理 做自己情绪的主人：强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维；任何困难和挫折都蕴藏着新的机会；事件是中立的，只是你对事物的看法和角度。 2、压力管理 压力是如何导致压迫的： 身体症状———失眠、腰酸背痛、头痛、饮食习惯改变… 情绪症状———害怕、焦虑、愤怒、悲伤、忧郁、孤独… 心智症状———自我挫败的想法、成就欲望降低、仅向最有权力或权威者作反应… 行为症状———注意力不集中、意志力薄弱、自主行为降低、拒绝、攻击、选择性退却… 面对压力的态度： ·承受必要的压力，变压力为动力 ·分析压力产生的原因，找出排除它的方法 ·文明的释放压力 3高效的时间管理 时间管理的核心：我们要管理的其实不是时间,而是我们自已,是对自已价值观的管理、对自已状态的管理以及对自已行为习惯的管理。 时间管理常用方法：善用零碎的时间；与别人协作；第一次做好；整洁和条理；当日事，当事毕；一次处理同类事件；学会说“不”…… 4问题分析与解决 对待问题的态度：首先要有直觉；然后要有好奇心；还要主动和意愿地去面对；注意正确方法；留意习惯问题。 解决‘问题’之前要考虑的： 现状与目标有差距吗？-差距可以测量吗？-差距须要纠正吗？ 问题的紧急性（危机）及重要性 （机会）？ 是否已经具备所需的资源？ 5人际风格与沟通 沟通是个人成功的关键因素，沟通是组织发展的润滑剂。高效沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，达成共同协议并行动的过程。高效沟通的信念原则：有效果比有道理更重要；沟通效果取决于对方的回应；动机情绪总没有错，只是行为没有效果；灵活的人最能影响大局。 沟通小技巧： （1）向上沟通：请示汇报 · 仔细聆听上级的命令 （接受完命令后要立即复述） · 如有疑问，立即与上级沟通目标的可行性 · 在工作进行中及时向上级反馈进展情况 · 向上请示：多给选择题，少给问答题 · 在工作完成后，及时总结汇报 （2）跨部门沟通 · 树立“内部顾客”的理念 · 知己知彼，多了解其他部门的运行情况 · 倾听而不是急于叙述，避免情绪化 · 换位思考，尊重和欣赏 · 举办各种团体活动，增进了解、互通情感 |
|
|
