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2008年以来，息烽县组建县政务服务中心，设置政务服务大厅，在乡村推行为民服务全程代理制，使政务服务开始走向集中化、网络化，基本实现县级办事让服务对象少跑路，基层群众办事由干部代跑腿的服务模式，给边远乡村群众尤其是老、弱、病、残、孕、留守儿童等特殊群体办事带来了很大方便。但是，由于乡村两级服务体系不健全、功能不完善，存在为基层群众代办的事项多数要到县里才能办理，时间长，人、财、物力消耗大，效率低的问题。 为进一步推进乡（镇、社区）、村（居）政务服务平台建设，使乡、村两级的政务服务及便民服务也能达到县级政务服务的功能和效果，根据《省人民政府办公厅关于进一步加强公共服务平台建设的意见》（黔府办发〔2015〕42号）等省、市文件精神，息烽县制定印发《息烽县进一步推进政务服务体系建设加强政务服务工作方案》（息府办函〔2016〕85号），《方案》以服务网络、服务机构、服务场所建设为重点加强服务体系建设，以事项集中、优化流程、压缩时限、监督管理为重点加强政务服务工作。 一是整合县农业局实施的“全国信息进村入户试点项目”和县工信局实施的农村电商项目，全部解决了村为民服务全程代理点的设施设备，使村级便能为群众提供打字、复印、扫描、资料传送、接收、网上查询等服务。二是依托县人社局在乡级建设的社保服务大厅，改扩建成乡级便民利民服务中心，实现乡级政务服务的一站式集中服务。三是整合县农业、工信、人社、组织（远教）等部门在村级的人力资源，解决村级为民服务全程代理点业务人员问题。凡群众不能自行办理的打字、复印、资料扫描、传送、接收、网上查询等事项，均由代理点人员为其提供免费服务，凡可网上办理的代理事项均可在村级实现网上办理。 按照《方案》明确的推进计划，今年内将全面完成乡、村两级政务服务体系建设，使广大农村群众能够享受到县级政务服务的条件，办事达到少跑路或不跑路、少花钱或不花钱、不会办的事有人代办、办理时间实现最短的目标，彻底解决政务服务最后一公里的问题。 |
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