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图为犹江花园D区新增停车位。 图为犹江花园D区翻新后的围墙。 图为犹江花园D区公示墙。 图为犹江花园D区设立的智能蓝牙车辆进出管理系统。 小区物业管理问题一直是市民特别关注的热点之一。 物业、业主和业委会三者之间的矛盾纠纷是业主们永不休止的话题。业主嫌物业这个大管家没做好，小区差强人意；物业又觉得自个成本核算已经非常苛刻了，总得要赚点钱吧；业委会夹在当中也十分为难，两头不讨好。 县城犹江花园D区自2009年至2014年，因原小区物业管理不善，导致两度更换物业公司，可最终撒手离去。小区陷入混乱的境地：大门无人看守，小区垃圾乱扔，有的业主在小区花坛种菜，饲养家禽，脏、乱、差现象严重，居民人身安全没有保障。 解决小区物业管理问题迫在眉睫。2015年元月，犹江花园D区业主积极响应县委政府“加强物业整治创建宜居城市”号召，自发行动起来，提出未来小区管理的方向：小区业主自治，由业主委员会全权管理小区。 在这种情况下，2015年1月16日，犹江花园D区召开业主代表大会，选举产生了以林长金为主任的业主委员会。并在小区内对业主委员会成员进行公示。届时，业主委员会共有7人组成，仅主任一人每月领取1600元工资，其他委员均为分文不取的义工。 小区自治如何运作？业主委员会如何管理？怎样操作才能让业主满意？一系列棘手问题摆在林长金的面前。 1月17日，犹江花园D区业主委员会召开第一次成员会议。明确成员分工，把存在的问题一一罗列出来，寻求解决方法。梳理完成的工作计划书，第二日在小区公示墙上公示。 “小区管理的服务对象是人，不同的人对服务肯定有着不同的理解和标准。我们做事不能有一点私心，如果抱着个人利益的想法，肯定是行不通的。”犹江花园D区业主委员会主任林长金说，“搞小区管理，取得业主信任是第一步。” 1月20日，林长金发动4名业主委员会成员，每人拿出1万元资金，一共5万元作为小区自治管理启动资金，把小区内废弃荒地改良硬化，设为停车位。短短不到1个月的时间，原先25个停车位一下子增加到73个，并率先推行小区内车位租赁协议公证。这样一来，既解决了停车难、停车乱的行为，又为小区自治运行筹措了资金。多数居民表示了认可。 2月11日，业主委员会发《告全体业主书》，提出小区急需进行修缮的项目主要包括四项：一是建设保安室。二是扩建车位。三是破损围墙砌砖。四是小区公共下水管道、电线维修，各单元地下门和楼房对讲机配备。 “业委会自身要有奉献精神。”业主委员会副主任黄桂花说，“只有业主给予你充分的信任，才能实施工作，另外还要有魄力，不要因为个别业主一闹，就歇菜了，那一切都是空谈。” “以前小区车位紧，为争车位吵架那是常有的事。现在好了，不仅车位充足，而且进出都有智能蓝牙系统管理，方便又安全。”犹江花园D区店铺廖老板说。 “小区自治以前，小区的物业管理费是管你怎么催就是不交，现在是，你不催，大伙都会主动按时交到保安室。”犹江花园D区3栋的刘阿姨对记者说。 “以前，垃圾都扔在院内，太阳一晒，臭气熏天。现在，规定统一扔到小区外垃圾池。就连5栋92岁的马奶奶，都能每天坚持把垃圾扔到小区外指定的垃圾箱内。”业主委员会主任林长金深有感触地说。 短短的几个月时间里，犹江花园D区车辆进出有序、停放整齐，路灯明亮，破烂的围墙翻修一新，环境卫生干净整洁。 问及小区想要合理自治要满足哪些条件？ 林长金说，一是小区规模要小。犹江花园D区现共有业主188户，1000多人。14栋楼梯房，2栋电梯房。相对来说，小区越小，自治管理得就越好。小区大了，人一多，各种不同的意见也会冒出来，管理起来有难度。 二是要有负责任有想法的业委会。把业主的事当自己的事办。业委会会计黄桂花，连续一个星期，每天晚上忙到12点，为业主制作车辆进出蓝牙卡，录入车辆信息。还拿出自家的电脑和电视，作为监控室设备。咱们业主委员会成员，个个都是一片公心。 三是要保证资金安全和公开。林长金说，业委会的资金管理账户是他和出纳郭起福两个人的名字。每报一笔账，必须业委会3个人以上签字生效。支取存款，必须林长金和郭起福一起签字。每项财务的收取和支出，都会在公示栏内详细公示。 四是业主要配合、团结。业主的配合度非常重要。林长金告诉记者，他们也碰到过棘手的事。“车位扩建后，要重新分车位，不是一两句话的事。车位租赁公证之前，我们专门开了业主大会，商量这件事。好在业主也蛮理解，不会做出把车子堵在大门的事情。”所以业主们的团结，也是小区自治成为可能的条件之一，“我们做管理，肯定会得罪人。一旦有人质疑我们，就会有一大片支持我们的声音，让我们有信心再干下去。” 从犹江花园D区的变化来看，在我县小区自治管理是可行的。下一步，犹江花园D区业委会打算把小区下水管道进行翻修，再把各单元地下门改装成视频门，提高小区智能化和安全性。
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