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在没有看这本书之前，我是商业圈的文盲，o2o的半文盲。我既不是商业专业的学生，也没有想法想涉及商业圈，但是我大一的时候，曾经了解过o2o。最开始听到o2o这个词是在市场营销的选修课上，老师提出了o2o这个词，我一脸懵逼，老师与同学举了我们身边的例子，如美团，饿了么。我瞬间觉得这个词特别高大上，后来在找兼职时，又遇到这个词，我特地上网查了资料，明白o2o是线上线下销售的意思，而我们的生活到处充斥着o2o。也在这时候，我意识到，o2o是我们现在时代的趋势，o2o将打造出一个更加便利的生活环境。而现在通过这本书，我深入了解我们身边的品牌是如何成功的，又是如何做出爆品的，特别是雷军的小米。 爆品 想要做出爆品，首先便是要了解什么是爆品。作者在书中是怎样描写： 爆品是引爆市场的口碑产品，甚至是一款产品。爆品必须具备三个元素：第一是一个极致的单品，第二是杀手应用，第三是爆炸级的口碑效应。 举例说明的案例是福特T型车、苹果iPhone和小米。福特T型车对于我们这个时代，又不是商业人士应该是比较陌生。但是苹果iPhone和小米手机，我们应该都不陌生了吧。最近微博、微信、腾讯等热门话题不就有抢iPhone6。在中秋节我还看到一条恶搞段子，大概就是中秋节愿望，总共有6个愿望，最后一个愿望，便是手机拿疯6。小米手机是近年国产手机中最火的吧，我本人有许多小米公司产品，之前手机是小米2s，现在在用红米note3，移动电源是小米的，家里有一个小米插排，我弟有一个小米音响。最近我还特别想买一个小米插排放在学校用。我算是米粉了吧。而我身边也有很多同学在用小米家的手机。何为爆品？其实就是一款让我们大部分人都追着赶着想得到的产品。 爆品战略 作者在这本书用了39个超级爆品案例和许多失败案例来告诉我们，出爆品的战略是什么？总结就是痛点法则、尖叫法则和爆点法则。 正如我上面所提到，我是商业圈文盲，o2o半文盲，爆品市场的行外人，连业余人士都算不上。所以我无法用专业角度、业余专业角度来分析爆品战略，我只能从我自己的角度，一个消费者的角度来写这篇文章。前文也提到我有许多小米产品，刚好金错刀在《爆品战略》举了不少关于小米产品例子。接下来，我以消费者的角度，用小米案例来说明，我对于这本书中的爆品战略的理解。 痛点法则。 什么是痛点？痛点是用户最痛的需求点，也就是一个产品满足用户诸多需求中最痛的那一根针。 作者还特别强调：找痛点是一切产品的基础。 其实痛点就是消费者需求吧，没有需求，就没有市场。我们买一样产品，都是我们需要它。买手机是因为我们需要手机来方便我们联络他人；买电脑是因为我们需要电脑帮助我们学习工作，甚至购物；买衣服是因为我们需要衣服来遮羞、来展示自己的魅力。而痛点是我们非要这样产品不可。作者在书中举小米移动电源案例来说明如何找痛点。小米移动电源的一级痛点：一是专注，二是如何把价格打到最低，三是死磕金属壳。在用小米移动电源前，我也用过其他品牌的移动电源，我第一款移动电源价钱好像是三四十块，容量比较小，好像是900多，具体我已经忘了，当时用那款移动电源的感受就是只能充一次，要是我一边充电一边玩，我的手机电量还没有达到一半，移动电源的电量已经用完。后来我打算重新买一款，跟店员说了我第一款移动电源的情况，店员说，移动电源本来就是在急用时帮忙开机，没办法将手机电量充满。听完他这句话，我头也不回就走了。后来我就买进小米的移动电源，容量是10400MA，可以将电量剩下百分之几的手机充满四次，价钱好像是69块还是79块了。而且是金属壳的，外貌算是颜值高。 小米移动电源的痛点，用通俗的话来总结，应该是性价比高，颜值高。 尖叫法则。作者在这部分中有一个小标题是产品是1，营销是0。 什么是产品的尖叫？就是要有用户口碑。说得再直接点，就是在产品早期，没有任何广告的情况下，靠用户的口碑就能实现冷启动。做产品，最难的就是从0到10000的过程，这就是产品的冷启动阶段。 “产品是1，营销是0。”这句话是黎万强——小米创始人之一对小米模式的总结。 在互联网上，一切中心环节被砍掉，只有产品够尖叫，你才有放大10倍、100倍的威力。如果产品不够尖叫，光靠营销放大，是很难维持的。 其实道理我们很多人都懂，只是要做到就不容易了。金错刀提出了尖叫法则的三个行动工具：流量产品、打造产品口碑和快速迭代。流量产品就是用产品来拉动用户流量的方式。互联网公司做流量产品最常干的一招是免费或者补贴。这让我想起美团、饿了么等的首单减10、减15。我们很多品牌实体店也是经常使用这一招，利用用户的贪小便宜的性格特点。打造产品口碑，这一点更是浅显易懂。 口碑是超越用户预期，就是在一星级的餐厅，享受到五星级的服务。绝对超预期，绝对有口碑。 雷军认为做口碑最好的企业是海底捞，他甚至要求小米的主管去体验海底捞的服务。作者提到雷军对公司客服的要求，雷军要求客服要和用户成为朋友，耐心解决用户的问题。我曾经在小米手机的评论区看到很多用户在调侃小米客服，小米客服的许多回复都很雷人，但是给我一种亲切感，感觉就是朋友圈里朋友之间的互相调侃。 爆点法则，这是爆品战略最后一点。 爆点=引爆口碑。 一个产品要想成为爆品，找到用户痛点是油门，找到产品尖叫点是发动机，引爆用户口碑是放大器。 作者在这一部分又提出三个最爆的行动工具：一个核心族群、用户参与感、事件营销。一个核心族群应该是指我们的产品要有针对性。 引爆小众就是引爆一个核心族群。小米的核心族群是发烧友，苹果的核心族群是设计师，京东的核心族群是IT男，亚马逊的核心族群是文艺女生。 书中举了于正针对90后女生这个核心族群，用三个武器：画面美、天雷滚滚的剧情和心灵鸡汤不断地制造爆点。 找到核心族群后，最重要的是引爆用户的参与感。这一点当然又要提到雷军的小米了。这也是我最喜欢的一点。我是一个比较喜欢提意见的人，喜欢将自己的想法提出来。很多公司的网页都会有一项用户意见，但是有一些公司的用户意见根本得不到回应。而小米有一个小米论坛，发烧友会在上面问问题提意见，小米会根据这些去改正自己的手机，系统。 当你喜欢一个什么东西的时候你其实没有经济目的，你就是觉得这个东西不好，如果能改一下会更好。 小米的出发点很简单，我们有一个极其清晰的定位，就是聚集这么多人的智慧做大家能够参与的一款手机。你今天用手机你有一堆的想法，你有一堆抱怨，能改呢？除了小米之外能改吗？你抱怨三星有人听吗？你注意啊，我们在网上发动过百万人参与，当你真的参与完以后，你提的这个建议被我们采纳，这个功能我设计的，你看我多牛，你会跟朋友说你说改用小米吧，这种荣誉感是他们推销小米很重要的动力。 这一点我也深有体会，我没有参与过小米的改造。只是我在开始用红米note3时遇到了一个问题，就是红米note3出现搜不到附近WiFi，连不上WiFi的情况，我要重启手机才可以解决。我找了客服，他耐心告诉我解决办法，后来还是解决不了，他建议我去小米之家。我当时就开始嫌弃小米，我上论坛，发现很多人在说红米这个问题。过了不久，小米出新系统，而这个新系统就解决了这个问题。 我是商业圈文盲，o2o半文盲，爆品市场的行外人。只是看这本书让我了解我们身边很多品牌、商品的真实运行，这让我们知道我们身边有哪些产品值得我们去购买。我想如果公司能够做出作者所描述的爆品，这也是对我们消费者的负责。 |
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