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今冬西安集中供暖室内温度18℃算达标。 不达标的，原则上应该给用户退费。 那么该怎样确定温度达不达标呢？ 室温多少度，不是住户一个人测了就算的。如果你觉得家里的热度不达标，可以先向物业反映，由物业查看热力公司到小区温度是否达标，如果热力公司的温度是达标的，那么就是小区内循环的问题，由物业来帮助居民调试温度。 如果物业测定结果是热力公司进入小区的温度不达标，那么影响的一般是整个小区的温度，这个时候，就得由业主、物业、热力公司三方一起测温，并确定温度不达标的天数，再对业主进行退费。 如果你对供热公司的测温结果有异议，可以申请集中供热行政主管部门或开发区管委会进行测温。 如果不达标，退费流程是这样的： 因供热企业原因导致室温不达标的，供热企业根据双方确认的不达标天数，去除基本热费后，按照一定标准向用户退还热费。 退费标准是这样的： 供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%； 供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%； 供热温度低于14℃的，全额退还热费。 供热企业应当在每年集中供热期结束后至6月30日前通知用户并办理退费。 话说回来，今年西安市供热问题比较多，还有个主要问题，就是缺气！今年全面煤改气，但起源又不充足，导致很多小区供暖用气紧张，温度不达标。不过不管咋样，只要确定室温不达标，住户就可以根据上述流程和标准去申请退费。 |
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