如果一个顾客在你的外卖页面停留了超过5分钟,极有可能,他不会点菜下单,而是在嘲笑你的菜品描述。 比如昨天午饭前的外卖君,本来不过是寻常浏览几个外卖页面,却不小心看到了几个由“菜品描述”引发的文案翻车现场。 这种自由奔放的“尬描”还真是令人诧异! 比如,写了如同没写,就是凑字数的幸好外卖君读书多,这种描述还需要你说? 比如,不文艺就不会说话的你是在说一份双拼饭外卖还能解决生活矛盾吗?这是要叫板“小烧烤”,还是“下碗面”? 再比如,不明就里自嗨的一句简单的游戏台词里包含着无数意义: 你也是游戏粉丝呗,这句台词真让人热血沸腾呢,就着鱼香肉丝打游戏更6哟,你懂我的意思呗? 我不懂我不懂我不懂!我就是要吃一份鱼香肉丝而已! 看到这里,外卖君深感惭愧,本以为菜品描述只是决定顾客体验的一个小小细节,不足以专门拿出来说一说,看来还是错估了…… 事实上,菜品描述就像在回答女朋友“你喜欢我哪一点”,顾客与你隔着浩瀚网络的距离,这简直是从网恋走到生活的考验。答得好就下单,答得不好就再见。 当然也有一些从来不作的女朋友从不问这个问题,这时你不做菜品描述显得相当可行,但恐怕大部分女朋友都挺作。 那么这个“送命题”该如何解答呢? 1、写明配料表是基本态度有些顾客不吃“萝卜”、有些顾客不吃“青菜”,图上标着“仅供参考”,描述里又没有配料,顾客点餐全靠猜…… 女朋友(顾客)问你个问题,你敢说“你猜”吗? 其实写出配料表不只是一个标配,还可以更贴心一点,比如“女朋友”要减肥,就为她标注好卡路里数。 写明食材来源,就显得更有价值感了。 2、烹饪方式提升价值感你看,即便是餐饮老板,也不禁在朋友圈抱怨:口中每天传播着:复制、连锁、供应链、中央厨房……可当我走进餐厅点餐时,多么渴望:包子是现包的,鸡汤是老母鸡熬的…… 在大部分商家追求“快速复制”甚至“工业化”的当下,“现做”也是值得写出来的! “数字化”的描述,更有说服力。 特色产品的特殊烹饪方式,让顾客知道它到底怎么特别! 3、说明菜品份量,帮助决策份量不清的情况下,不管顾客点多还是点少,都会有种受骗的感觉。 4、特别情况,特别标注诸如“单点不配送”、“口味偏辣,其它口味需要者另行备注”等特殊情况一定要标出来。 不怕虎牛腩饭的清汤牛腩因为需要现场炖制,制作时间较长,并不能支持顾客们的早早下单。于是在菜品描述里直接标注了“上午11店开始售卖”,避免给想要下单的顾客带来不必要的误会。 5、偶尔幽默一下也可以有时候,在菜品描述里幽上一默,博得顾客一笑,说不定他就因此对你产生了兴趣。 但是一定要注意,这个幽默总要是跟此菜品相关的,最好能够让顾客进一步了解餐品。 6、图片与文字描述一定要相符所谓“无图无真相”,就怕“真相打脸上”,描述写得再好,一忌图文不符,二忌调性不搭。 这个“肉片焖豆角”的图片,外卖君只看出了“软烂”,没看出“鲜香”……
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