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对于中国企业家来说，对人情关系更是又爱又怕，有时想离人情关系网越远越好，有时又千方百计寻找突破口，从人情关系网中寻求利益。人情与商道本来应该是一对矛盾，是水火不相容的天敌。毫无疑问，商业法则讲的是公平竞争，所有具有社会良知的企业，都希望在公平竞争的环境里发展；而人情法则讲的是对公平竞争机制的破坏，讲的是对商业规则的逾越。 因此，按理说讲人情成不了商人，但矛盾之处在于，如果你只按照商业逻辑去做，而不靠拉关系讲人情，那么你就连竞争的机会都没有了。因为，当人人都在拉关系，如果你不去拉，就等于没有开始竞争就已经输在了起跑线上，这一切仅仅只是为了能够获得与竞争对手，处于同一起跑线上的机会。 因此人情之困，让所有中国商人都无法完全按照商业逻辑来从事商业行为；人情关系与商业法则之间的矛盾，让所有企业家们左右为难。因为，无论你的企业产品如何过硬，企业管理如何的先进，也敌不过无孔不入的人情关系。于是，商业围着人情转，便成为了所有中国商人们最无奈的选择。 为了企业的生存与发展，中国的老总们不得不花大量的时间，应酬于酒局与饭桌之上，身不由己的加入到庞大的应酬公关队伍中去。就这样，在商业领域里，不仅企业家被人情所绑架，就连商业最基本的公平原则也被人情所绑架。 然而，人情的成本往往又是巨大的，据不完全的统计，人情成本一般要占到企业总成本的30%以上。有些企业在有了一批稳定的客户后，试图削减人情方面的投入，结果却造成了公司业务大幅度的减少。当企业不得已再次去做人情生意时，这时他们却发现，用于修补人情关系的成本，要比之前日常维护人情关系的成本要高的多。 要维护好已经建立起来的人情关系网，钱是必须的，但光有钱是远远不够的。公司老总们还得记住每一位重要客户的生日、兴趣爱好、家庭情况，以及一切有关他们可以收集到的信息。客户生日时需要问候；客户家里有喜事时要及时的送礼；客户喜欢名牌包、名牌表，你出国时得记住“顺便”带个限量版回来；客户喜欢打高尔夫，你得时不时的陪他去打球。 虽然人情成本很高，企业家们为人情所累，然而有了人情关系网，企业干起事来就能顺风顺水。这就是为什么公司老总们，一方面总是在报怨为人情所累，但另一方面又不停的钻研人情的学问。因为一旦弄通了人情关系这一门大学问，老总们就能在商海中如鱼得水无往而不利。 在人情关系的这门学问中，最体现学问的要数“圈子”文化了，“圈子”文化是中国人情文化的核心组成部分。在中国，几乎每个人都有自己的“圈子”，不同的社会地位和人脉关系，决定着人们所属不同的“圈子”，普通人群有普通人群的“圈子”，而那些所谓高端人群有高端人群的“圈子”。 “圈子”是人情聚集的平台，是对人际关系网里的人脉关系再次筛选，是权力与利益之间建立的相互转换的地下通道，是地位和利益交易的载体。这也就是为什么企业老总们，即便付出高昂的费用，也要削尖脑袋进入各种所谓的高档“圈子”。 在国内，高档圈子有各种等级的论坛、俱乐部、商会、行业协会等。要想进入这样的“圈子”，除了要缴纳不菲的会费外，还得需要企业具备相应的资产规模。比如有些著名的高端企业家聚会沙龙，每次聚会参与者的身份都有严格的限制，政府官员的级别要达到司级甚至是副部级，参加的企业家们的企业净资产更是被要求达到数亿元。在这些“圈子”里，除了标榜身份和身价外，它所承载的另一重要功能是，寻找和发现可以利用的人脉资源，并通过活动与之建立起良好的关系。 相比这些高级别、专业化、地域化、行业化的圈子，EMBA以及各种各样的培训班，也正在成为企业家们进入“圈子”的一种新途径。有企业家就坦言，读EMBA主要看重的是能通过这样的平台，好认识更多有用的人。然而，这种同学式的“圈子”文化由来已久，在中国古时候，同一年考上举人或进士的人被称为“同年”。 在今后的官场上，同年的进士们就自动的结成了“圈子”，形成科举制度下特殊的人际关系网，彼此之间就可以互相提携、互相吹捧、打击异己、结党营私、徇私枉法。现在，很多干部培训班上的学员，也纷纷效仿起古人的做法，毕业后以同学名义搞成了小圈子，形成颇具封建社会科举的遗风的“圈子”文化。 严格说，“圈子”是中国式人情关系与西方社交形式结合的产物，是一种集体性维护人情关系网的方式。而由于其具有身份对等和利益共通的特性，这一方式往往比单打独斗的找关系更具效率。圈子的能量令你的人脉关系不断地延伸和膨胀，它可以为你带来滚滚财富。而且“圈子”还能自动对关系网进行有效的筛选，从而能起到事半功倍的作用，所以“圈子”对现如今的商人们来说，显得尤为的重要。 |
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