【新提醒】精益管理、六西格玛、TOC理论三种方法的产生和基本原理

精益管理和六西格玛，大家或多或少知道一些，TOC理论相对来说比较陌生。TOC是什么意思？TOC全称是Theory of constraints，中文译为"瓶颈理论"，也被称为制约理论或约束理论，由以色列物理学家高德拉特(Eliyahu M. Goldratt)博士创立，与精益生产、六西格玛并称为全球三大管理理论；其核心观点为立足于企业系统，通过聚焦于瓶颈的改善，达到系统各环节同步、整体改善的目标。在工厂、公司以及其他组织中不可避免地存在不平衡的能力，总是存在一个约束或瓶颈限制着整个系统的性能，TOC理论是一种聚焦于甄别和突破系统约束，从而提高限制系统总体性能的管理方法。

TOC理论提高瓶颈、改善系统性能的方法包括五步，也称为五步聚焦法。

第一步是甄别约束/瓶颈，即找出系统的瓶颈，如旧机器、未经训练员工、准备时间长、机器故障等；

第二步是突破约束，最大限度利用制约因素，提高其利用率或产出；

第三步是与瓶颈协同，使企业其他活动服从于开发约束过程提出来的各种措施，以实现其他部分与约束同步；

第四步是提升瓶颈，通过购买等措施增大瓶颈资源能力（加班、增加机器、增加员工

第五步是关注变化持续改进，检查其他制约因素，持续改进。

总之，精益管理、六西格玛和TOC理论是工业工程学科发展过程中形成的帮助企业改善管理的重要方法论，如图表所示，精益管理的核心是消除浪费，它关注的是系统的流；六西格玛的核心是减少波动，关注的是系统中导致缺陷的问题；TOC理论的核心是管理瓶颈，关注于发现并提高瓶颈，最终实现系统整体性能的提升。