HRD谈绩效40：中高层管理者和基层的绩效指标和考核标准设计示例

作者：邓玉金

一、中高层管理者的绩效目标

二、基层员工绩效指标来源

三、基层员工绩效指标的内容

四、操作类员工的绩效指标构成

五、定量指标考核标准设定示例

指标	考核要素	权重	评价标准
KPI	1	产量	25分	按照标准折合为标准产量，90箱/台班为基数，得分为20分，每＋－箱则＋－1分。最多加工分。折算标准参照相关文件规定
2	消耗	15分	按照标准折合为标准消耗，以1.5KG/件为基数,基数得分13分.每+-0.01KG/件则－＋0.1分,15分封顶,8分保底,折算标准参照相关规定
3	质量检验	20分	自检滞后-2分/次;自检漏项-1分/项;记录不真实-2分/次;记录不及时-1分/次;记录不规范-1分/次,不保底

六、定量指标标准设定示例

指标	考核要素	权重	评价标准
A	B	C	D
KPI	销售预测	30分	90％≤销售预测准确率≤100％	80％≤销售预测准确率＜90％	60％≤销售预测准确率＜ 80％	销售预测准确率＜ 60％
30－29分	28－25分	24－20分	19－10分
项目管理	20分	项目进度报表上报及时率100％，完整性好；项目分析对计划和预测能提供强有力的依据；对大项目监控得力	项目进度报表上报及时率≥80％，完整性好；项目分析对计划和预测能提供比较有力的依据，对大项目监控比较得力	项目进度报表上报及时率≥60％，完整性较好；项目分析对计划和预测能提供一定的依据，对大项目监控效果一般	项目进度报表上报及时率≤60％，完整性差；项目分析对计划和预测能提供依据不明显，对大项目监控不得力
20-19分	18-15分	14-12分	11-6分

例：月份（季度、年度）关键业绩指标考核表

关键业绩指标	要求目标	绩效	（100-90分）	（90-70分）	（70-60分）	（60-0分）	权重	得分
销额完成率	100%		120%-100%	80%-100%	70%-80%	70%以下	50%
业务费用率	5%		低于目标20%以下	低于目标5-20%	介于目标？%-？%之间	超过目标5%以上	15%
有效投诉次数	0		0次80分，每增加一次扣十分	10%

（本文作者邓玉金是资深HRD，知名培训师，公众号：邓玉金人力资源实战，转载请注明作者和出处）