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大家好我就是美团外卖骑手，2015年入行至今也有两年多了，两年来碰到不讲理的顾客太多了，顾客不讲理怎么办呢？因为公司要求顾客是上帝，顾客给差评是要罚骑手钱的，只能最大限度的满足满足他/她们的各项奇葩要求了，有的可以拒绝，有的却没办法，这时候就考验骑手随机应变能力了，不讲理的顾客太多了，那我就说几个遇到过的有代表性的吧。  1，外卖备注让带购东西。平常单子少的时候还可以，有的时候遇到高峰期，手上挂着七八个单子，本来时间就比较紧张，还要给顾客买各种东西，我给顾客买过香烟，水，还买过卫生巾，还备注非要什么度空间的牌子，找半天问导购才找到，不给她买吧，给差评，买吧，手上七八单得超时一半。  2，让带垃圾。这个碰到过很多次了，顾客开门收完餐，随手拿出来一堆垃圾，让拿楼下去，我基本上都会帮忙捎一下，但是有一回，我手上还拎着另一家的餐，顾客给我一大包垃圾让带下去，干净点还好，包装袋上又脏又湿，我手上还拿着餐呢，另一家顾客就在同一栋楼里，一手拿餐一手拿垃圾怎么行，好吧，就算有万般无奈，也只能笑得很美了。  3，玩王者荣耀备注不让打电话。点餐的大部分是年轻人，很多人喜欢玩王者荣耀，玩游戏时候突然有电话打进来是什么感觉我理解，可是哥哥姐姐们，你们不让打电话，我敲门倒是开啊，有时候敲半天门没人开，又不敢打电话，我一个电话打过去，你游戏挂机了肯定会给我差评，在顾客家门口走也不是，不走也不是，终于敲开门了，后面的单子也超时了，呵呵哒。  外卖平台和商家也是倾向于顾客，毕竟顾客是上帝，而骑手就免不了两头受气了，作为服务行业一员，顾客提出的一些要求理应尽量满足，实在过分的，就好好跟顾客解释，希望能理解一下苦衷，大部分还都是不错的，在这里小哥先谢谢大家了！  有同行吗？可以进来说说你们的遭遇吧！ 还有那个备注让带杜蕾斯的朋友，你现在还好吗？哈哈 |
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