什么是团队？ 著名销售培训专家姚明老师认为团队的定义是：少部分人负责组织，并由一定数量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。 说起团队就不得不与群体进行区分。
目标明确的团队，方向一致，上下同欲，形成合力；目标不明确的团队，没有方向感，人心涣散，缺乏凝聚力！ 团队成员的构成。 一个团队需要3种不同技能类型的成员 具有技术专长的成员；具有敏锐的观察力，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效公正选择的成员；善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。 他们之间的关系是：Ø团队领导与团队成员-相互依存的关系 Ø团队成员之间-相对独立、相互协作的关系 团队是不同技能的组合 决断能力与谨慎思维； 规划能力与操作能力； 理论知识互补；理论与实践的互补；经验互补；…… 团队标准是一个团队成员应当共同遵守的尺度，遵循这个尺度，团队成员就正确与否、高效与否、目标达到与否形成评价的共识。 正式标准的形成由团队外部或内部的权威力量制定；非正式的标准的形成由团队内部成员的相互认识和影响形成。标准是需要变化的，目标、环境等因素发生了变化，标准也要变 大部分团队的问题都来自于标准的缺乏。没有结果的标准不是标准；没有执行的标准不是标准！ 绩效衡量角度：活动、行为、结果三个角度制定标准来衡量绩效。 团队的形成和发展 团队建设工作的核心是兵！ 1、没有形成团队领导者号召力。团队成员刚刚组织在一起而有些拘谨 2、没有建立相互的认识和信任 3、没有统一目标认识 4、没有很好的团队秩序 风暴期： 1、团队成员活跃； Ø团队成员之间相互信任，也产生一定的自信； 2、团队内对目标、方法等产生挑战和争论； 3、团队成员对团队管理者权威产生挑战。
Ø团队成员平静； Ø团队领导者威信建立； Ø团队标准建立； Ø团队按照既定的流程、标准工作
Ø团队成员技能成熟而再度踊跃； Ø团队成员充分发挥能力和绩效； Ø团队产生高绩效水平
团队问题产生的原因：外部环境压力和 内部变化 Ø团队成员流失 Ø团队领导者变化 Ø新成员进入 Ø目标变化 Ø价值观变化 问题产生后将面临的困境 Ø团队成员失去了方向和目的 Ø团队领导者失去团队控制力 Ø团队建立的正式标准无法执行，团队中最差的成员建立了非正式标准 Ø互不信任 Ø报怨他人甚至人身攻击 Ø推托自己的责任，一味批评指责他人 问题的解决方法 Ø重建团队的目标—目标管理 Ø重建团队文化是真的治本—团队文化建设 Ø远交进攻，争取大多数人的支持 Ø输入新的信息和方法，以正压邪 Ø利用指导人员或培训 Ø更换团队成员，包括更换团队领导者 团队管理
Ø放任型Ø温情形Ø专制型Ø中庸型Ø整合型
·活力（Energy）——个人精力充沛，有行动 的冲劲 ·激励（Energizer）——调动和鼓励他人的能力。富有感染力的热情使组 织的潜能发挥到极至 ·敏锐（Edge）——竞争精神，对速度有与生俱来的追求 ·执行（Execution）——达到目标的坚定信念和大胆行动的勇气 提升人格魅力的要素 Ø建立团队的共同愿景 Ø表现个人对团队的使命感 Ø平易近人，以身作则，公开公平，为人诚信 Ø成为一名优秀的教练和老师 Ø不因政治问题而牺牲团队目标 Ø建立“学习型”的组织 Ø愿面对并解决属员表现不佳的问题 Ø接受成员提供的新想法与新资讯 Ø保证沟通，定期或不定期召开恳谈会 Ø不要放弃任何肯定别人成绩的机会，需要批评时，立即去做，并注意方法 Ø制定标准和规则，保持铁的纪律 Ø让管理成为一种生活方式和习惯，要天天去做 领导者的四大误区
调整就是陷阱，修整就是死亡 乱承诺、乱表态、不是权力而是责任 从普通管理者到有远见的领导者 总的来说： 管理者的的风格决定团队的士气；团队的士气决定绩效的高低！ 本文是由博傲教育项目总监对业务主管的培训讲义，欢迎大家转载！ |
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团队的构成要素包括，目标，关系，方法，技能和人。
形成期：
规范期：
表现期：
团队形成与发展中的问题
领导的类型
领导者与管理者——对团队的影响
提高影响力应具备的核心素质
