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导读：同样生活在这个碎片化的年代，年薪百万的人，眼中的世界和我们是不一样的。 拿着几千月薪的普通人，看到的都是眼前的问题。而牛人总是精于“系统思考”，他们总是能跨过眼前的事件，去分析更深层次的原因。对于任何事情，普通人和牛人的视野和格局都不同，收入自然也天差地别了。 01 什么是系统思考 想了解什么是系统思考，先要了解什么是“系统”。《如何系统思考》一书中给系统下了一个简单的定义：所谓系统，指的是由一群相互连接的实体构成的一个整体。 系统的构成要素包括三方面： 首先，系统是由若干实体构成的。比如，我们人体是一个系统，它由若干器官构成。一个家庭系统，由夫妻、子女等构成。 其次，构成系统的多个实体之间存在着相互连接。如果没有连接，也就没有系统。一粒沙子、一堆石子，都不是系统。 最后，系统是一个整体，它有着自己的功能或目标，总体特性不是各个要素特性的简单累加。例如，企业作为一个系统，要以满足客户、盈利并获得持续发展为目的。 虽然这三个要素看起来比较简单，但理解、运用起来，并不容易。 举例来说，虽然在构成系统的三个要素中，实体是最容易观察、识别的，但许多人对于自己所处的系统，有哪些实体，往往并不清晰。 在思考问题时，经常只关注自己的局部或本位。而在一些复杂的系统中，相对于实体，实体之间的连接更为复杂、众多，而且微妙、多变。 很多人也只是机械、静止、孤立地看问题，并没有分析系统连接的意识和能力。因此，我们必须学会系统思考，才能更好地理解系统、顺应或驾驭系统。 02 为什么要系统思考？ 我们生活在一个充满了各种系统的世界中，与系统密不可分。为了更好地在这个世界中生存与发展，我们就需要具备系统思考的智慧。 家庭是一个系统，如果你会系统思考，你就能家庭和睦、幸福、快乐。 团队是一个系统，如果你会系统思考，你就让团队健康发展、打造一支高绩效的团队。 企业也是一个系统，如果你会系统思考，你就能让你的企业持续发展、敏捷成长。哪怕你今天只是经营着一个路边摊，或者只有七八个人三五条枪，只要发现并设法启动、维持一个成长引擎，你也可以成就一番事业。 相反，如果我们不会系统思考，就会出现许多系统思考缺乏症。比如， - 只见树木，不见森林； - 只看眼前，不看长远； - 只看现象，不见本质； - 头痛医头，脚痛医脚。 那么，我们如何才能系统思考呢？ 03 如何系统思考？ 邱昭良在《如何系统思考》书中提出“思考的魔方”，为学习和实践系统思考，提供了框架指引。 虽然思维看不见、摸不着，但为了更好地对系统进行思考，我们需要在思考的角度、深度、广度三个方面，借助一些支架式辅助工具，实现思维的三重转变。这也是为了应对“系统思考缺乏症”而采取的对策。 那么，这三个维度的转变是什么呢？ 1. 我的思考很浅，只是停留于表面 ——你需要借助“冰山模型”，实现深入思考，透过现象，直达本质 我曾遇到过一些年轻的朋友，说领导总是说他们思考问题比较浅，往往只是就事论事。这样的话，整天忙于“救火”，经常是“按下葫芦浮起瓢”，很多问题一再出现。这就是“系统思考缺乏症”之一的“只看现象，不看本质”。 要想解决这一问题，简单来说，你需要增加思考的深度，也就是要深入思考。为此，你需要理解并运用认识世界的“冰山模型”，可以它作为参照，帮助你深入思考。 所谓“冰山模型”，也是借用冰山作为隐喻，用以阐述我们理解世界的不同层次。 首先，冰山浮在水面之上的是“事件”，也就是我们可以经历、观察的一个个活动、故事。如果我们只是关注事件，总是就事论事，那么我们的思考层次就比较浅。 要想加深思考的层次，你需要把相关联的事件联系起来，看到一个趋势或模式。
但是，仅仅这样是不够的，因为对于复杂系统来说，因果相互影响非常复杂，这样原因并不是简单地线性地作用于那个结果，它们之间存在着相互影响，也可能有不同层次。为了能够有效地思考，你需要用新的方法，深入到冰山更深的一层：看到系统的结构。 为了更好地描述系统结构，我们需要借助一些新的“语言”，比如《如何系统思考》一书中提到的环形思考或国际标准语言“因果回路图”，它们是以因果链的方式来表述关键变量之间的相互影响关系。 比如说，员工离职会造成团队士气波动，这可能加剧人员离职的问题。这是一个恶性循环。 综上所述，如果你能认清系统的结构，就可以做到了深入思考，也就把握住了系统的本质。因为系统就是由若干相互联系的实体构成的一个整体。 2. 我总是就事论事、疲于应付，头痛医头脚痛医脚 ——你需要借助“环形思考”或“因果回路图”，实现动态思考，了解关键因素之间的相互联系 自工业革命以来，我们人类主流的思维模式被称为“还原论”，也就是把一个大的问题拆分成小的部分，再将小的部分拆分为更细小的部件……之后，试图通过修复或解决小的部件，来解决大的问题。 这种思维模式对于解决一些技术性问题或机械系统是有效的，也让我们人类取得了巨大的成就。但是，这一思维模式，对于解决社会系统问题，并不奏效。 因为对于一些复杂的社会系统而言，因与果之间并不是线性的，而是存在着非常众多且微妙的相互联系、相互作用与反馈回路，甚至是互为因果。也就是说，因造成了果，而果又产生其他的影响，从而又作用于因。 这种例子比比皆是。
因此，你需要能够做到动态思考，不只是简单、机械、线性地看问题。就像系统思考专家德内拉·梅多斯所讲：在非线性的世界里，不要用线性思考模式。 为了做到动态思考，我建议你借助环形思考和因果回路图，来更好地阐述影响系统行为的关键变量及其相互作用关系。 在《如何系统思考》中，我将如何从线性思考转变到环形思考，总结为一个口诀：“四找”，可以很简单地帮助大家实现这重转变。 第一，找问题。找到你要分析或解决的复杂问题。 第二，找原因。列出造成这个问题的各种原因。 第三，找结果。列出这个问题造成的各种结果或影响。 第四，找回路。看看在各个结果与原因之间，是否存在着直接或间接的相互作用与影响。 这样，你就可以用更加系统友好的方式来思考，因为很多系统都是非线性的，因果互动。 3. 领导经常说我没有大局观，局限思考、本位主义 ——你需要借助“思考的罗盘”，实现全面思考，见树又见林 我们每个人都认为要有大局观，要看到全局和整体，但是，实际上，我们很多人在思考问题时，仍然只是局限于本位。 在我看来，这无关境界或道德，而是与能力有关。局限思考，也是人类的思考天性之一。因为我们对本地信息掌握更多，就会建立起愈发强大的本地信念，而这会影响我们对全局信息的获取，继而弱化全局信念。 那么，我们如何才能做到全面思考呢？ 传统上，人们会使用一些“利益相关者分析”工具，但是，这对于系统分析并不具有针对性。 《如何系统思考》提出了一种新的工具——“思考的罗盘”，可以让我们做到全面思考，同时也能了解关键要素及其相互关联。这也有助于我们做到全面思考、动态思考。 那么，什么是“思考的罗盘”呢？ 所谓“思考的罗盘”，是借用航海的罗盘这一隐喻，辅助我们全面、动态地看待一个系统性问题。就像航海的罗盘一样，有一个中心，分成若干个扇区和若干个同心圆。借用这一布局，我认为在面对复杂问题时，可以借助“思考的罗盘”，来进行系统地分析。 具体来说，相对于环形思考，“思考的罗盘”使用步骤简称为“五找： 第一，找问题。把要分析的问题放到罗盘的中央。 第二，找实体。列出与这个问题相关的利益相关者，也就是一些可以施加影响或受到影响的玩家。把他们写在罗盘的扇区上。 第三，找原因。分别站在每个实体的角度上来思考，他们的哪些关键要素造成或影响到这一问题，也就是他们可以施加的影响。把他们写在罗盘的内圈。 第四，找结果。分别思考，这个问题会对这些实体造成哪些影响。把他们写在罗盘的外圈。 第五，找回路。看看在结果与原因之间是否存在直接或间接的相互影响，如果有，就把它们用箭头连接起来。 从总体来看，“思考的罗盘”和“环形思考”操作步骤基本一致，只有第二步增加了“找实体”这一环节。 也可以把它和因果回路图结合起来使用。 对于企业家、创业者以及各级管理者来说，通过系统思考，可以掌握发现成长引擎、睿智解决问题的有效方法。作为一种新语言，系统思考也有助于激发团队智慧，创建学习型组织。 《如何系统思考》中，参照“思考的魔方”，借助“冰山模型”、“环形思考”、“思考的罗盘”等支架式辅助工具，通过数十个贴近人们工作与生活的案例练习，可以实现思维模式的转变，循序渐进地掌握如何绘制出因果回路图，了解常见的十种系统基模，这样就可以更好地系统思考，以便更好地应对复杂系统的挑战。 关于作者：邱昭良，管理学博士，国内著名的组织学习与系统思考专家，CKO学习型组织网创始人，北京学而管理咨询有限公司总裁，国际组织学习协会、国际人才开发协会、美国项目管理协会会员、认证项目管理专家（PMP）。 |
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