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第一篇: 运营大神教你天猫店铺应该如何运营!天猫店铺如何运营?运营大神是如何经营天猫店铺的呢?一般来说运营大神都已一套专属的运营计划，也许并不适合每个人，但是对于运营菜鸟来说，还是很有借鉴价值的!那么一起来看看运营大神教你天猫店铺应该如何运营! 一、页面改版，店铺装修 1、首页改版 整体页面风格清爽，以目前老款产品为主，首页用新款茶树系列作为主推，次顺序为薰衣草、玫瑰系列，最后是其他类。 2、详情 宝贝详情重新制作，首先以卖出记录多的按顺序做，其次按照以后库存多的顺序做。 3、宝贝关联 主推新品 4、关联促销广告页面 确定以销量为主，茶树精油为主做主图 6、整体版面 整体版面随着天气变化，节假促销日变化，根据每一期主推的款式不同确定主图海报的制作。具体板式制作待定 7、促销图 提高整体要求，化妆品类目的促销图要求产品档次提上去。 二、店铺流量提升 1、宝贝标题优化 参照的标准： A、首先选定确定产品所属于的主类目词，然后从主类目词发散到相应的组合词。比方茶树精油，我们可以发散到 原产澳洲茶树精油，其次增加功效如：美白润肤 B、根据上述词 在数据魔方寻找流量比较高的组合词添加进去 C、根据A步骤产生的词，在淘宝的搜索框中搜索，按销量排模仿销量前列的宝贝的热门组合词汇 D、根据上述步骤再增加自己产品的特有的功效词汇 E、增加产品型号 或者 容量等特性词汇 F、第一天改词完毕，根据两到三天的流量变化适时调整词汇 2、店铺直通车优化 A、选词 根据淘宝搜索框去选热词 B、数据魔方选流量展现相对比较好的词 C、主类目词以及其引申的长尾词 D、经过3天展现去除无展现、质量得分低、性价比不好的词 E、根据三天测试词去除性价比不高的词，参照维度有：展现量、点击率、点击数 F、直通车测试需要根据测试的宝贝数量准备好测试资金，宝贝直通车图的制作，参考市场出价比例设定默认出价金额，以及压力测试的时长。 G、测试完毕之后选取优质词汇进行高效投入，根据店铺流量比适时调整词汇价格 H、中间牵扯到一个宝贝详情的精细制作，店铺促销的力度，该产品是不是热门产品，或者说是是否在各方面竞争力都很强。 I、直通车的首先展示是商品图片、位置、价格、产品精准度、销量 1直通车图片卖点的突出 2所在的位置跟其他产品的图片是不是能突出自己的优势，色调、字体、搭配 3所买的词汇是不是能精准的投放到适应的客户群 4销量能不能吸引人 3、免费活动申报 免费活动这块需要专人来负责每天的活动申报 1首先扫论坛帮派，收集淘宝官方非官方可申报的活动，用EXCEL表格记录下申报要求，活动时间，申报时间，价格要求等等，并拍好每周每月的时间周期。 2熟悉店铺内可申报产品的种类，并通知美工做好相应的的图片广告图等等，确定好申报库存，实际库存，活动安排，店铺内标语LOGO的悬挂等一些具体实施要求。 3活动上线做好客服用于的引导工作，确定店铺内各项准备已经安排妥当，并对应急事件有充分的预警处理。 4活动结束后做好各项数据的收集，审核活动的具体效果，具体参数有销售额跟推广金额的总比，细节部分由总流量，点击率，转化率，间接转化率，投入产出比，销售总笔数，等等具体参数详细制定 5 淘宝活动包括帮派、后院、U站、第三方的营销应用，具体怎么做法不一一去举例，宗旨是要不断的去发现新的平台去做一些促销，然后增加自己店铺的曝光率。玩不懂一定要多问，给你2周时间去找这些活动，方法也放出来，不信你找不到. 4、淘客推广 首先要理解什么是淘客推广，我们做淘客的必要性。 淘宝客是付费推广，但是推广的效果收费是按成交收费的，由于淘宝存在信用评价系统跟售出数量机制，淘宝客推广已经演变成淘客们选取推广的产品首先是会选取销售数量高跟品牌知名度高的店铺作为首选店铺。 我们去做淘客推广会碰到即便你淘客佣金设定的再高，甚至到25%都没淘客来推广你的产品产生交易量，这是什么原因? 原因是内在的： 1 产品吸引力不够 卖出件数不够 推广成功数量不够造成淘客工具筛选不到店铺产品 2 淘客计划无吸引力，设定的淘客佣金奖励政策不够吸引人。 3 淘客人数不够 我们需要做什么? 1 销量提升 2 推广数量不够，我们甚至可以自己刷自己的推广件数，牵扯到一个刷单 3 找淘客，淘客里面有几种淘客 一种是一般淘客,这种淘客推广的页面我们随处可以看到的垃圾网站都有可能存在，这些淘客质量不高，但是胜在能覆盖面比较广，但是不太好找，需要我们去相关的淘客论坛去寻找这些淘客的联系方式，发招募贴，或者去相应的网站找这些网站主的联系方式 第二是高级淘客，这样的淘客同样不好找，他们手里握有很多比较可靠的推广资源位置，想去找这些淘客比较困难，发招募贴是一个方式能让他们能关注到，要多方面去发散自己的淘客群圈子才能寻找到一些高级淘客。你要有吸引力他们来的理由，他们才会推广跟我们接洽商务合作 第三种淘客，我这里把他们称为机构淘客：我们熟知的蘑菇街、美丽说、51返利、遨游浏览器，暴风影音，一切可存在广告位的知名网站软件，我们都可以称之为机构淘客，这样的淘客所接洽的要求一般比较高，也有低门槛的可能性，需要去了解各种不同的沟通方式。 4 制定淘客计划，并管理好淘客，能根据淘客的要求提供好相应的广告图 5、不停的联系联系再联系 5、店铺VIP会员的稳固，老客户营销 为什么这里要分开VIP会员，跟老客户的营销呢?我个人的看法是：VIP会员是有一定购买能力的顾客，老客户是有购买记录的客户都是老客户。 怎么去稳固： VIP会员：我们通过店铺会员管理搜索出来的达到一定消费金额的客户，我们通过平时的贺卡、小礼物、旺旺问候、短信问候、生日关怀等用家人朋友的角度关心他们的感受，但不会经常去打扰，只会在适当的时候联系并促成消费即可，客户是上帝，客户同样也是家人，是我们的朋友。有很多时候我们没有任何促销信息的问候往往能达到不一般的效果，让客户能记住我们，这样就够了。 老客户营销：短信、回访、赠品、优惠券想结合的方式,节假日促销，店铺内促销以及全网大促的时候，适时进行优惠促销。 6、店铺帮派的建立跟维护 帮派是什么?我们要怎么去做才能达到整合我们店铺营销的道路? 帮派其实就是BBS论坛，这个我们都了解，一个帮派要能吸引住人，要有几个特性。 活跃度、讨论、品牌文化、护肤知识、时尚新闻、笑话等等可以吸引到人的元素。 有人曾经说自己帮派应该全都是关于店铺促销的文章，其实不然。 活跃度我们用抽奖活动，有奖征集，晒单，买家展示产品使用心得来让买家参与进来，护肤知识护肤知识、时尚新闻、笑话可以不定期发布一些。 帮派论坛的理念一开始的侧重点不是在于营销，而是在于凝集人气，人气的凝集需要人进来帮派，在帮派里面找到她想要下一次来的理由，每一次来都有不一样的发现吸引她，随着时间推移让买家形成一种习惯，到我们帮派来寻找她的乐趣，人都有探查新生事物的好奇心，我们要利用好这样的好奇心理，从人性的各个方面满足类似的要求。 7、店内活动的组织 我们的店铺促销活动可以分为多种类型 1赠品制 2满减送包邮优惠券 3送彩票现金 4晒单好评收藏关注分享有礼等等 季节活动 节假日活动 特色节日活动 全网营销活动 店铺申报成功的活动 聚划算 单品或系列主推活动等等 8、免费试用活动的组织处理 免费试用其实是垃圾流量，这部分垃圾流量里面其实有部分可以成为我们的潜在客户并为我们增加一定的流量跟关注。 店内颁布玩法规则抽奖，引导然后限制条件，关注微博，转发微博等等相关的，甚至还有推荐朋友过来买的话达到一定金额我们可以返利，成为固定客户的话，我们还可以提供更好的优惠手段促使他们继续为我们宣传。
在同一时间店内引导入帮派实现双向宣传，微博以及其他宣传渠道一起发力。 9、竞争对手分析 竞品分析 根据店内产品跟其他相同店铺产品进行价格、详情、优点缺点，促销方式等维度的比较，综合出来得出自己店铺所欠缺的，所要加强的、以及以后要创新发展的独立模式理念。 10、站外活动 我在这里摘取一部分推广方式 微博营销：新浪微博，QQ空间，腾讯微博，人人网这 几个是大家最熟悉也是最热门的通过关系网络进行宣传的方式，如果使用自己的账号来发布消息，传播效果达不到，不过也不排除亲是大锅子有好多好多粉丝再有就 是通过平台进行发布促销推广信息了，与高粉丝的微博合作购买短期或长期的微博位，这种方式越来越被大家所认同了，投入不大，营销范围却很广，缺点是这种营 销方式的流量太不精准，很容易造成带来大流量却没有销量的效果，转化率骤降。 社区论坛(案例、软文等)：淘宝论坛，淘宝帮派，网易论坛，Q吧，百度贴吧，猫扑，天涯等，在这些社区类论坛中发布各种广告贴(当然十分容易被删帖处理)，软文帖子，问答类推广。这种渠道方式的宣传比较容易让群体接受，而且受众群体比较集中化，也不需要投入太多的资金，缺点是需要持续跟踪帖子，必须放大部分精力，营销覆盖面不够宽，局限性比较大。 投放广告(硬广告)：各大专业网站投放广告横幅，淘宝联盟阿里妈妈， 这种推广方式比较简单，效果明显可行性也十分高，资金需求大，结合自己的企业实力和流量需求量，可以与相应需求流量的网站合作来投放广告。投放的网站要求 比较高，精准度和专业程度都会影响受众群体是否明确。玩过淘宝联盟阿里妈妈的商家都知道，网店促销活动配合淘宝联盟推广的确提升流量和销量，这种推广对于中小企业是必不可少的入门级。 返利折扣： 返利模式是时下比较流行的第三方导购网站，通过返利网站购买商品可以得到不同的现金返利，对网站的流量要求比较高，这种合作的模式门槛低，商家加盟会收取 不同的加盟费和销售佣金。这种营销模式比较单一，站外引流起到一定的效果，拓宽产品的覆盖面，当然竞争程度也比较大。比较热门的返利网站：返利网、返还网、你我折网等。 体验式营销：这是一种比较新颖的推广方式，用户申请试用产品审核通过后，拟销(正常销售后通过网站返还资金)进行操作，这些被称为“试客”的群体通过对收到产品的展示和评价，会在试客网站上发布试用报告后得到现金返还，与返利网的模式比较接近。优点在于这一部分活跃群体是购物达人，对得到产品的需求程度决定了他们会努力在身边通过自己的口碑在空间、微博等渠道分享宣传产品，在这种网站得到流量也是提高转化率很不错的方法。这种模式比较新兴，模式的宣传也有很多的人不理解，因此选择一家靠谱的合作商是比较重要的。比较有名的试客网站：淘宝试用中心，试客联盟网，试客网等。 11、钻石展位 钻石展位目前的优点 (1)实时竞价。2.0允许实时竞价。也就说允许随时调整出价、调整投放素材、调整定向(群体、访客、兴趣点)。这里要注意的是20-24点除外(当然双11当天21点前也可以竞价是特殊情况，淘宝为了敛财)。预算一旦设定不可以调整。(2)实时报表。会按时段更新计划时段报表和创意时段报表。不过据笔者多次投放体会，报表会延时0.5小时。例如：12点30分更新11点报表(11:00-12:00) (2)定向更精确，新增加兴趣点定向。关于定向的内容会在后面做详细介绍 操作更便捷。新增加计划复制功能，新增加创意图批量上传功能。 目前需要注意的问题 1, 图片的优劣决定了点击率 投放前必须要经过测试，做几张图片，选好位置进行测试，用数据展现跟点击率说话， ROI转化的不可控制，展位带来的只是流量，具体的转化要看店铺的总体运营，唯一可以控制的就是 CPC点击成本 定向精准度 包括人群定向 兴趣定向 性别 区域还有竞争对手的定向等最后生成我们需要的定向订单 问题：我们能做什么? 我们需要做的完善店铺的整体运营，投放的主产品的优化，图片的优化，准备好相适应的预算，选取比较适合自己的广告位，以及定向标准。 1、聚划算的问题 聚划算在早几年就是刷店铺销量的神器，自从聚划算的销量被取消自然搜索权重以及聚划算廉政整改以后，目前淘宝聚划算作为我们一般商家能做的事情：优化店铺跟宝贝详情以及店铺内活动导向，加大其他渠道宣传力度，一起发力，让店内产品在那几天有个快速的提高。 个人建议是在店铺运营到一定水品，想要扩大战绩的时候去做比较好。 考虑的是审核一审是机审不是人工审核，机审是看店铺运营综合能力的。 聚划算没什么可以说的，准备充分了就可以去试试，然后做好售后，退换货应对的后期，已经店内相关活动的引导。 12、微博 说说之类的官方信息发布 推荐还是做新浪微博,有兴趣的话腾讯微博也可以做做，毕竟腾讯也是中国第一大用户软件用户群的聚集地 至于为什么要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性没有多少人做的好，这个是什么原因呢? 因为微博的用户很散，如果有单品去推荐，微博的转化率存在问题，微博的支付功能欠缺，微博跟淘宝之间的互动转化有点繁琐(我个人认为)。 具体的微博增加活跃粉丝的方法，我相信经过慢慢实际去探索应该能做的好的。 抓住两个点： 有无利益互动，有无兴趣互动 一个核心： 品牌价值 初次见面的人往往不在乎你公司是不是有钱，你公司是不是有知名度 他们会想：没有感兴趣的东西我何必来看你发的微博，没有人会在乎你是我的谁谁，我只在乎我能得到什么实际的东西。 二、店铺运营阶段计划 我们把店铺运营分为几个阶段： 不同阶段我们能做什么，我们需要做什么，我会一一举例: 学员：做内功,做店铺装修，宝贝详情，直通车、标题关键词，文案、促销等这些东西的基本搭建，不懂可以问百度，基本上都能解答一部分，问题是做了这些我们怕自己做的不好怎么办?看效果! 车手：好了我们现在上路了，做好了基本功，效果在哪里，我们看参数，学会看报表里面的数据，会知道去调整宝贝推荐位，直通车词出价，宝贝关键词修改，直通车图片的更换，一些活动的申报。在这个阶段，我们更多的是要学会分析店铺里面每一项数据它的具体含义是什么，比方图片点击率我们是怎么调整的，产品TOP榜我们怎么去扩大销量的。 飞车党：你以为之前的那些东西就是淘宝了么?我们要主动出击，选款去做量，通过1-2个月的前期准备，我们选出10-20款产品去测试市场的反应，具体做法这里不详述，懂的人自然会懂，不懂的人永远都不会懂，走过了第一步第二步的人都会有一种求知欲，换句话说就是我要赚钱，自然会走到这一步，来来往往皆为利所驱，请慎重自己的每一步的考虑。 F1赛车手：如果到了这个时候，请告诉我，给我开个支票，金额随便你填。 目前店铺所欠缺的是： 1、流量 怎么去找流量?目前的阶段适合的流量获取方式，直通车，一些小的第三方的活动。然后配合刷单，打造小爆款，然后通过聚划算、钻石展位的活动打造强势活动。结合其他渠道相应的广告推广，营造一个整体的店铺氛围，这个是个健康运营的店铺。 2、视觉 化妆品要做的首先是赢得视觉上的优势，然后品牌轰炸的优势，当然也可以慢慢积累到一定程度再进行全盘的广告推广。视觉要提升。 3、产品定位 确定产品定位的人群是哪些人群，通过竞品分析还有顾客分析，市场调查，确定自己的产品价格是怎么样的。 我们不能凭我们的出厂价+运营成本+推广成本去定位一个产品的价格。 我们要以我们品牌定位去定一个产品的价格，如果做不到这个，我们永远都是卖货的，而不是卖牌子的。 4、促销不明显 重新制定合理的产品价格促销，合理，有利可驱，而且要合理。 5、其他需要做调整的地方，慢慢发现。 本文"运营大神教你天猫店铺应该如何运营!"为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯http://www./news/article/251484) 篇二 : 从店铺中学运营：不学骗术 只学心术我们常在淘宝看到某些店铺仅有一款但销量火爆，也看到某些店铺毫不费力但每天营利却有20万，碰到这种情况很多人都会脱口而出说这些是骗子，仅我们有没有想到过从他们日进斗金的身上学到些什么东西?我想正是因为这些操盘者深深抓住了用户真正的需求所以才能屡屡得手。另外也请注意：骗术所折射出来的往往是消费者最真实的内心。 给大家举个例子，请看图：  这个是投放首焦图的一款包包，销量显示1.6w件，比很多大品牌销量要好的多。此款并非聚划算，也绝非真牌名包，一看就是粗糙的骗局，并且百度知道上也有一些投诉，但问题在于，一眼就能看穿的骗局为何能做这么大，为何能撑这么久?今天就开挖掘一下背后有意思的东西。 为了挖掘这个完完整整的流程，先请大家思考2个问题：1、流量哪里来?2、如何做转化? 首先说第一个也是最容易的一个，那就是流量问题，没有流量就是死路一条，这个店铺就是砸钱换流量。我们从稀少的评价数量就能轻易看出这些流量是短期暴增的，而前边也提到过，靠的就是上首焦砸钱实现的。所以核心第一点就是投资，舍得投资才有高额的回报。 第二个问题就是转化为什么这么高，从宝贝详细中就可以提取出几个核心的关键点，一是你买了不担心是假货，因为13个月包换;二是不买就会有损失，最后29分钟倒计时一直在提醒着我们;三它是正品而且是品牌货，又给用户增添了不少面子;四是亏本甩卖，尽量让用户占便宜。那么通过这几点就知道它把握住了什么：一是随众心理，大家都抢的东西肯定都是好东西;二是占便宜心理，这么好的正品名牌包包，买到一个就赚一个;三是包退换，即使不如意或者是假货可以退换货; 说道这里前前后后都算清楚了。用户心中最真实的想法已从销量上表现的淋漓尽致，下面全面总结下这个店铺运营用到的几点核心： 第一、运营需要魄力、需要策划更需要资金; 第二、运营最好以名品做后盾，款式都要挑好，因为大众爱美且很要面子; 第三、运营要充分激发大众从众心理，要创造一个疯抢或爆卖的氛围; 第四、运营要把价格做到足够实惠，实惠到“亏本倒贴钱”; 第五、运营要让大众意识到自己在占便宜，占大便宜，不买一定会后悔; 第六、运营要保证是正品，解决大众的心里疑惑; 第七、运营要无条件退换货，帮大众解决后顾之忧; 所以我认为做运营在硬件条件具备的情况下就是做心理，不过也有人说这是在玩战略，我个人也非常赞同。玩战略就是玩本事，并且这种人玩的很聪明，或者说只有这种人才会发财，流氓也好，奸商也罢，在很多程度上也算一个愿打一个愿挨，不仅仅在淘宝，线下的大型商场同样玩着相同的游戏，换汤不换药，本质相同，模式变化而已。毕竟经商做生意，靠的就是运营，而运营很大程度上就是在玩心术。欢迎大家交流，本文来自osa：http://osa.，转载请保留链接，谢谢! 篇三 : 数据化运营店铺
作者：子祥 现在进入大数据时代，我们身边越来越离不开数据，很多人说淘宝越来越难做了，确实，以前的个人的时代过去，以C2C演化成B2C的形式，都需要我们以团队的形式去运营，都需要去做数据分析，我们很多中小卖家每天看数据，看量子恒道，但是却不知道如何根据这些数据去优化我们的店铺，下面我根据个人数据化运营店铺的思路跟大家分享一下，我们中小卖家如何做数据化运营店铺，我把整个课程分三部分，数据分析的价值，数据分析的要素和流程丶数据分析工具及其运用。 一丶数据分析的价值 我们要明确我们为什么要做数据分析，我们做数据分析的价值在哪里？为什么要做数据分析？ 二丶数据分析的核心指标解读和流程 I丶核心指标解读
要了解淘宝各个核心指标代表是什么意思，因为我后续都是根据这些核心指标去优化去优化我们的店铺的。 II丶数据公式解读和人群消费漏斗模型
我们要了解我们的销售额怎么来的？客户的是怎么来的？这样我们才能根据数据分析找出店铺的问题所在的。 III丶数据分析流程
以上是我做数据分析的六大流程，重点是为大家理清数据分析的思路。 二丶数据分析工具及运用 数据分析我分为宏观方面和微观方面分析，也就是行业的数据分析和店铺的数据分析制定店铺的战略丶执行方案，通过运营反馈继续优化店铺。
I.涉及运用到的数据分析工具软件
II.行业数据分析
1丶子行业的上下架时段分析
以上是某个层级类目的上架时段成交量占比，我们要了解自己所在的类目层级下上下架时段成交量，而且看每个时段下架的商家有哪些？然后根据自己店铺和产品的竞争环境选择所在的最优上下架时段，竞争力度大的产品可以选择成交量大的时段，销量小的产品避免同大卖家竞争，选择冷门下架时段，具体了解同行的下架时间可以选择老A工具箱或者生e经。 2丶卖家区域分布 了解自己所在类目层级的卖家分布区域可以优化您的直通车推广计划提高roi，具体选择卖家分布区域生e经。 3丶成交量排行 可以通过看子行业的成交分布图可以看的出各个细分小类目的成交量的占有量，确定市场容量，我们再根据市场容量来控制产品的库存。 4丶产品价格区间
要了解店铺产品的所在行业销量的价格区间，通过观察行业宝贝价格分布卖家就可以调整店铺的产品的售价和调整店铺产品进货策略，再分析产品是否适合包邮？包邮和不包邮的产品销量差别大不大，尤其是产品的体积大或者重量比较大的产品比较适合包邮的，卖家可以根据产品的特性选择物流的。 1丶成交量排行 通过成交量排行找出同层级类目SKU匹配度高的优秀竞争对手，分析竞争对手的宝贝的优势和看竞争对手的中差评，了解客户重点是注重产品质量还是售后服务，了解客户的需求优化宝贝详情页。 2丶品牌热销排行 分析所在层级类目的品牌热销排行，可以根据所在层级类目的品牌竞争度选择产品品牌，品牌竞争度大的品牌小卖家可以避其锋芒，选择竞争度小的品牌。 III.微观方面分析店铺.
1.店铺诊断 一丶诊断店铺流量：诊断店铺的流量结构.
从A图看，A图的免费流量占比是67.72%,付费流量是20.05%，而B图免费流量是30.15%，付费流量是57.62，免费流量做的好只代表搜索权重方和优化方面做得不错。付费流量做得好代表你的直通车丶钻展丶淘宝客方面做的不错的，但是如果长期是处于B图这种流量占比的话，那B的流量结构不是一个良好的流量结构，不利于店铺的良性发展。 二丶诊断店铺流量：诊断宝贝浏览排行
从A图看，A店铺宝贝流量分布均匀，B店铺单一爆款，B店铺风险非常大，库存和权重稍微影响到单品，就会影响到整个店铺的流量的，所以卖家注意爆款打造，多爆款，多主推单品才是店铺长久发展之计。 三丶诊断店铺流量：单品流量分析
看看宝贝单品的访客来源，如果付费流量长期大于免费流量的话，那么这个店铺该款宝贝的流量处于不正常的状态，如果你的店铺单品的流量结构和B店铺单品流量的状态，那么你的店铺的单品需要提高搜索流量占比，做SEO优化。 四丶诊断店铺流量：流量对转化率的影响
把店铺流量分为：免费流量丶付费流量丶自主访问流量，根据店铺一个月的流量情况作出如上图的表格，做相关性分析，利用CORREL函数做相关性分析，这只是我根据某个类目的流量做出的流量图，通过CORREL流量分析得知该店铺的免费流量部分对店铺的转化率影响比较大，可以根据这种方法分析你的店铺那一块流量对你的转化率影响大进而调整你的营销策略。 1.店铺诊断思维导图
比如店铺的8月份的销售额比7月份的销售额下降了50%，要排除一些因素的影响，比如店铺活动促销丶第三方活动丶淘宝官方活动，或者改产品是季节性的产品，也就是之前说的异常数据。 根据诊断店铺思维导图点对点诊断店铺。 根据公式：销售额=访客数*客单价*转化率. 根据公式分析出店铺销售额下降的原因，直接找出店铺问题所在。 2丶单品数据分析
一丶单品排名监控
先取词（店铺搜索词或者淘宝指数高的词） 筛选词（根据店铺江湖策的成交转化率高的词和第一步骤取的词对比） 建立不同的监控计划。 二丶宝贝主图数据优化
如何选择主图？是凭自己的感觉吗？凭美工的感觉吗？都不是，是靠点击率，可以直通车测主图点击率（在同一个标题下测试），也可以根据江湖策的渠道引流的宝贝点击率或者直接从老A工具箱看搜索点击率优化主图，注意：在更换主图的之前，先于24小时前把要换的图片放在第2-5张都可以，24小时换到第一张主图。 宝贝详情页搭配的优化
关联营销根据客户的浏览丶下单行为设置关联搭配，注意在搭配中不可以使用类似或者可以替代的宝贝放在一起，这样子会降低产品的搜索转化率的。 在设计宝贝详情页的可以根据客户的下单转化率和停留时间去优化宝贝详情页。 三丶评价分析及数据分析
很多卖家从两个钻做到4个钻，单品销量起来之后又下滑了，也可能是中差评太多了，要关注单品的中差评占比，如果中差评占比高于同行的话那该单品销量会持续下滑，而且还要看同行的中差评，了解客户的需求，了解客户关注点，进而提高转化率。 四丶客服咨询转化率 去卖家服务中心定制客服绩效软件，跟踪客服的咨询转化率，客服咨询转化率方面也会影响到销售额的。 五丶竞争对手分析 1丶找出和自己店铺sku匹配度高的竞争对手。 2丶分析竞争对手的店铺销售额。 3丶找出竞争对手单品销售额分析。 4丶产品的定价（是否包邮） 5丶分析竞争对手的属性销量。 6丶分析竞争对手的评价。 延伸阅读：淘宝运营干货：淘宝卖家如何维护店铺老客户？淘宝运营：如何成功运营一家网店？看了就明白淘宝开店教程：淘宝运营常用工具汇总淘宝运营：男装小店的直通车推广小技巧淘宝运营：两皇冠店如何在15天内提升10倍品牌搜索量史上最全电商淘宝运营必备工具汇总！牛逼的淘宝运营是怎么样的淘宝运营：直通车如何选择更精准更优质的流量篇四 : 店铺运营实操思路（下）大家在分析产品的时候，建议多找些竞争对手分析，我们正常操作一般都是找10-30个，根据竞争力度酌情找。上篇文章写了思路（店铺运营思路详解（上） ），怕有些小白朋友们没有下手点，又写了一篇简单执行的小众产品，希望可以结合起来，重点还是在执行。 下面给大家实操演示下，随机挑选一个产品，挑选的是一个特别小众的产品容易分析，只分析部分数据，大家仅做参考，可能数据方面有略微误差，大家见谅。 打开淘宝搜“儿童温度计”，按销量排名。
点击进去标紫色的产品发现这两家是一个品牌的产品，然后我们点击进去，然后我们去阿里巴巴搜这个品牌的温度计
我们就以这个温度计为例子做个简单操作过程。（大家具体操作的时候需要找10-30家店来分析，这里就举例一家简单分析） 第一步产品梳理和第二步市场分析我放一块来简单写下。 大家可以看到5块钱可以拿到这个产品（本来写到这的时候，找的是另外一款，成本价格太低，价格属于低端但这种价位的算这个小类目的中端产品了，大部分人家里的都是几块钱的水银温度计，考虑到大家不太喜欢聊低价就稍微偏高了一点，另外观察这个类目高端价位的是50以上的，根据经验，一次拿1000件，这个价格是还可以谈的，可以再降低1-1.5元，说好的不钻牛角尖，又钻了，职业毛病大家见谅。）然后我们翻到上面来看淘宝的搜索结果，第一家我们标记为A，第二家我们标记为B。然后我们统计下他们的简单信息 A：15.8；送发光耳勺（0.5元左右）；备用电池（0.2元左右）。1923人付款2202件销量；中评26+4差评，占总评价的2.16%；DSR三项持平同行。 B：18；送2块备用电池（0.2）；1499件销量；中评123+43差评占总评价的3.52%。DSR2项飘绿。1426人付款1499件销量。 我们快递费是韵达全国统一3.4，这种用纸箱成本0.3，上面A的成本与利润分别是9.4丶6.4，除掉快递费的毛利：40%。 B的成本和利润，8.6丶9.4，除去快递费的毛利：52%。 我们去看下跟这个词相关的数据（数据魔方），婴儿体温计丶婴儿温度计丶儿童体温计丶儿童温度计的搜索人气丶搜索指数分别为：593,938；304,467；278,398；；570,631. 从这些指数来看，竞争力非常小，基本上前期做些基础销量报名活动或者出排名都是很随意。 然后我们打开淘宝指数（index.taobao.com）搜儿童温度计，pc搜索指数100左右，人群25-29为主，第二人群是30-34，男女比例：58%丶42%。买儿童温度计中低端的人群，应该90%以上的人都是结婚一族，结合当前经济形势勤俭持家的人占主营部分。喜好度，数码一族，居家主妇，爱吃零食，从这个数据来看更能证明前面的判断，这里面还有很多数据可以进一步挖掘，我们简单的分析这些，因为中低端的考虑不了太多，以性价比为主。 第三步：店铺定位 我们做这款产品，定位在15.8的适中价格（很多店都是这价格）。那我们暂且忽略B店，打A，综合来看，这种产品面向人群属于低端或者中低端，以价格性价比取胜就可以打他了，活动平台这款产品的价格是9.9，装修拍照都可以不用做，厂家提供的那个图片就可以用，我们给这个产品送比A稍微多3-4毛钱小东西即可，上下架时间排在A旁边，DSR与A差不多或者略高。 确定好店铺定位，做这个温度计以及我们产品对应的人群，还要在这个时候选出来一些辅助产品来关联，大家可以联想下买这类产品的需要搭配什么，母婴产品关联性比较大，我们跟踪的一个店铺，他主推款是亏钱的，但是店铺（300多个产品）30天动销率80%左右，这么算也不是一笔小数了，其实根据我们那么多年的经验，爆款是很容易打造的，但是靠爆款赚钱的人不多，这也是大家都在谈爆款，是哭笑只有自己知道，后面如果有时间的话，我到时候写一篇怎么搭建店铺结构，大家也可以先关注我派代。 第四步：拍摄 这个产品大家可以看下竞争对手，很烂，基本上是厂家提供的图片，应该不入大部分运营的法眼，但是这种图片详情都可以卖，你自己拿手机随便摆拍，要比这种还好吧，这个部分我们忽略过去。 第五步：装修 这个详情和主图的装修大家可以直接照着他打，比他优化得好一点就好，如果没思路，照着他的做也可以，即使你是创业的小卖家，网上看几节PS教程就可以搞定，主图很重要，大家其他地方照着做，稍微在主图营销送的产品那里多3-4毛钱的，优势就很明显了，如果嫌自己做的不好，网上找人做参考价格50-100元。 在关联那里搭配上一些其他你推荐的款式，一起装修下。 补充一点，那么烂的页面和主图，能卖2000件，自然有他的道理，这里不深挖了，自己动动脑子想想。 第六步：推广 推广这块是大部分运营最注重的地方，也是跟老板抬高自己身价的标签，我们恰恰相反，不是我们不擅长这块，是做的太多了，我才认为推广只是渠道，直通车是渠道，钻展是渠道，活动也是渠道，是你在保证流量进来之后能转化之后引流的渠道，运营更应该做的是上面的事情不是在这里，举个最简单的例子，大家最常见的是直通车测图，直通车测款，仔细看下测款和测图的思路，其实还是上面的这些，只不过老板们不喜欢花高价请的运营来了做上面的事，所以就谈推广，然后运营拿推广的数据再让老板去把前面没做的事情给做了，费时费力，谁出钱谁说的算，就这样吧。 还说这个产品吧，我们最近在研究活动的新玩法，发现了这类产品在天天特价的价格是10块钱，淘金币这类产品也是10块钱左右，基本上可以保证不亏钱的，前期的20-50单，自己随便用什么办法搞定这些基础销量，基本上根据这个产品的竞争力，这些销量基本上可以做出来排名了，如果你对上面做的那些基础统计分析没信心，可以再用大众办法，直通车花点钱测下真实转化，然后拿着报次活动再做下站外小活动，基本上几百件销量不亏钱的情况下就可以做出来，然后肯定可以开始卖了，这个案例产品我们没做，只是随便挑选的，不过我们做过很多类似的产品都是这套思路，屡试不爽。 后记：1.这篇文章里面，再次强调下，举例我是简略了一些，大家在分析产品的时候，建议多找些竞争对手分析，我们正常操作一般都是找10-30个，根据竞争力度酌情找。如果你没信心把自己销量提到2000+，你可以先找小的目标，一个一个的打，只是你需要不停的切换对手和针对的营销策略，别嫌麻烦，我也是从小白开始的，我也是一遍又一遍的操作找到规律的。 2.在第六步推广这块，这个产品不太适合投入广告费，如果客单价越高利润越高，推广费用相对的需要的也会越多，是跟利润成比例的。大家最关心的还是一个问题，就是上活动不难，难的是活动之后怎么接着卖，根据我们的经验，真的很少有产品上一次活动起了很高的销量之后就真的大卖，当然也是有的，运气占一部分，另外一部分就是产品真的已经做到了恰到好处，大部分我们是这么操作的，一次活动需要提前准备好活动中或者活动后的预案，尽量别上了一次活动就把DSR拉低太多，活动销量带来的权重远远会小于你活动对你带来的负面权重，这时候根本拿不到自然流量。如果提前做好针对活动之后DSR的方案，还拿不到自然流量的时候别着急，分析下没有卖的原因，是流量来了没买还是来了少量流量转化正常，如果是前者，那么你得考虑你定价，详情，性价比之类的，如果后者，那很简单，多参加几次小活动，每天都有卖切转化很好，淘宝自然而然就会判定你这个是真好，然后给你流量的。可以这么打比方：淘宝是一个被N个程序员合伙造出来的“人”，而且智商很高，你突然蹦出来表现的非常好，淘宝刚关注到你，然后你又跟以前一样碌碌无为了，甚至比之前表现的还差，他会放心的把流量给你吗？；再比方，如果你也是突然蹦出来表现非常好，然后也一直在表现自己，那淘宝肯定会愿意把流量给你，而且你不要也会硬给。这个简单的道理希望大家能够明白，也别抱怨有销量之后还不卖了，淘宝一直在拿你做对比，你不努力有努力的。 3.很多人抱怨做店铺没思路，做淘宝不赚钱，思路我已经写了，具体分析维度可以参考上篇文章，但是真正执行的人，不知道有多少，我们花那么长时间总结出来的，都是精华，也不可能你花十几分钟看完就会了，需要去执行，需要慢慢体会。就拿这个产品来说，稍微关联做几个其他的，这种店，一月赚几千块钱是有的，投入也不大，稍微努力点会赚更多。不建议直接拿这个产品去做，但是可以直接按照这种思路去套。学习都是从模仿开始，越是免费的越是不知道珍惜，希望大家执行起来。（文/派代网淘人淘生） 更多电商干货，关注思路网微信（isiilu）【微信搜：思路网】 篇五 : 店铺运营思路详解（上）给你一个店铺，你的店铺操作思路是什么？拿到一个店铺你第一时间想到是什么？ 怎么做市场分析？怎么给自己定位？没有强大的推广预算你怎么办或者说没有推广费你怎么操作店铺？大家好，我是淘人淘生。咱们先思考几个问题，带着问题思考今天我要分享的主题 1.给你一个店铺，你的店铺操作思路是什么？ 2.拿到一个店铺你第一时间想到是什么？ 3.怎么做市场分析？ 4.怎么给自己定位？ 5.没有强大的推广预算你怎么办或者说没有推广费你怎么操作店铺？ 以上几个问题，是在我们操作店铺过程中最经常遇到的，而且也是最困惑大家的，大家可以先思考几分钟再往下看。 无论我们做店铺还是日常生活中做事，大家都是先想再做的，无论你有没有意识到这一点，你仔细想想是不是？做事之前你先想，然后做抉择，再执行，无论对错成败，都是思路先行。做店铺也是一样，有思路才有出路。 之前在代运营工作的时候经常被问到这些问题，我就总结了一套店铺的执行思路（我们现在也在用），分享给大家希望能帮助还在迷茫没有思路的朋友。 一.产品梳理
这一块容易被大家忽视，感觉产品梳理没什么东西，就那几个破产品，看一眼就知道了，其实不然，与其看一遍又一遍的，不如一次性牢记更长久。 一般我们梳理产品的时候主要是做三个方面；1.产品的基本信息，包括货号丶价格丶sku丶材质丶风格，了解完这些可以有助于你迅速了解店铺的构成。无论你是运营还是老板，你把这些统计出来做出表格，可以帮助大家在短时间之内了解店铺产品，提升效率和降低运作成本； 2.公司实力和规划。这里面包括以下几个方面：产品库存明细丶产品生产周期以及最大负荷丶公司人员配置以及后盾力量丶公司对产品库存的最大预算（**产品最多可以压多少货）丶公司的推广预算丶公司对店铺进展的时间预算以及各项决定所需要的流程和时间预算。为什么把时间也算在公司预算里面，因为电商是轻节奏的，时间的投入要比金钱的投入产出更大，我们今年摸索了一套玩法，就是在2个星期之内以很小的投入做出了一个5000+的爆款，因资金和货源的问题卡壳了。时间是一个看不到的投入，越是大的公司流程越复杂，投入也越高，还不一定有效果，这个大部分运营都会深有体会吧，咳咳快跑偏了，回归话题，了解公司各方面的预算，可以心里有底，你能做什么和你怎么合理安排公司的资源去运营，可以让你出一份合理的规划。 3.面向人群。面向人群里主要研究产品的适龄人群以及产品的问题整理。 先说简单的，我们主推产品会遇到哪些产品方面的问题？出现这些样的问题能否解决？该怎么解决？同行是怎么解决？解决方法有没有优势？了解完这些想比你肯定会深入了解每个产品，方便你做决定主推哪个产品； 适龄人群这个需要深挖，产品主要购买年龄阶段是多少岁？拓展适龄人群年龄阶段是多少岁？这些人为什么要买？是理性消费还是冲动型消费？什么情况下理性消费，他们关注的点是什么？什么情况下冲动型消费，勾起他们冲动消费的那根弦是什么？他们的下单载体是什么？什么情况下什么时间使用电脑？什么情况下什么时间使用手机？手机下单是wifi情况下多还是流量情况下多？wifi情况下多该怎么做页面？流量情况下多该怎么做页面和促销？ 产品消费群体的收入背景是什么？高端消费的人群喜欢什么样的产品？中端消费的人群喜欢什么样的产品？低端消费的人群喜欢什么样的产品？他们分别有哪些身份特征丶生活规律丶行为特征丶兴趣爱好？还有很多需要了解统计的，不一一列举和举例了，大家可以发挥想象力。 二丶市场分析
市场分析包括线上分析和线下分析 线下分析：找工厂要反馈数据，热销产品，热销产品的sku，热销产品的买家反馈，这些你都可以从工厂或者给你的供货商那里拿到，因为你了解的越多做好的可能性就越大，你做好了，他们赚钱才越多；商超统计，产品在商店或者超市的销售情况，这个你可以走访这些商超，嘴甜点，会办事的朋友可以轻松拿到这些反馈，反正我口才不好，这些事就交给你们了；亲友反馈，这个最直接最简单了，拿出一些产品让他们看，如果让他们买会买哪个？然后再跟同行的比买哪个？之前上班的时候，我带的是母婴的店，我就喊来公司的女同事，拿出一批新产品，让她们选，喜欢哪个就送哪个，但是得告诉我为什么（谁家要选款，客单价高的可以来喊我，随时都在哈哈）。 线上分析。线上分析这个能做的事太多了，简单总结出几点：同行数据统计分析丶软件统计丶指数调查丶活动平台数据统计，线上调查丶下面再一一道来。 1. 同行数据统计，图片方面（主图内容以及布局丶主图营销以及内容丶你对这个图片的印象以及评价）丶营销方面（单品营销丶关联营销丶店铺整体营销）丶价格（一口价丶促销价丶促销折扣丶手机专享价）丶店铺的类别以及信誉丶店铺销量（店铺产品数量丶所有宝贝第一页的销售情况丶人均客单价）丶竞争对手单品（单品销售件数丶单品付款人数丶人均购买件数丶单品sku销售统计丶单品人均客单价估算丶单品评价反馈）丶DSR（竞争对手单品DSR分值丶全店DSR分值丶DSR分值与市场对比）丶动销率（动销商品数丶滞销商品数） 2. 指数。不要以为只有淘宝会有指数可以参考，其他搜索引擎也都有。淘宝指数（index.taobao.com或者shu.taobao.com）丶百度指数（index.baidu.com）丶360指数（index.haosou.com）。这些指数跟淘宝指数使用方法是一样的，都可以做为参考，但是大家切记不要钻牛角尖，不要纠结与他们的具体数值。 3. 软件统计。最常用的是数据魔方和生意经，没有的可以借，不会用的自己百度吧，不举例了。 4. 活动平台。活动平台站内的可以去看，聚划算丶淘抢购丶天天特价丶清仓。站外的可以去看易购网丶返利网丶zhe800丶卷皮丶米折等。活动平台可以去统计下这类产品是否卖得好，什么款式或者样式的卖得好，不用自己花钱测，就有人帮你测了，省的就是赚的。 5. 线上调查。这个可以找群里的朋友或者网友来帮忙提意见，因为他们没有你对产品了解，他们更能从买家角度来给你反馈；试用平台也可以，这个要求你对同行的一些产品比较了解，而且可以方便做对比，然后统计数据进行分析；问卷调查平台，这个是一些网站平台比较常用的方法，也可以借鉴。 三丶店铺定位
店铺定位我将这块分为三部分：1.你是谁（自己的优势丶劣势丶目标）；2.卖什么（主推丶辅推丶搭配）；3.卖给谁（高端丶中端丶低端丶还有中高端和中低端）；由上面的三部曲来确定你们的路线，走逼格路线（爷披的不是袈裟，是佛祖的祝福）？专业路线（专业例如加工厂；专注例如品牌。例如：我们专业生产三聚氰胺掺奶粉，我们专注三聚氰胺奶粉100年）？感情路线（讲故事，很久很久以前，尊上和小骨隐姓埋名，小骨喜欢吃桃花羹，尊上费尽千辛万苦终于做了一手好的桃花羹，祖传秘方，值得信赖，你吃的不是桃花羹是幸福的结晶）？价格路线（一块钱全国顺丰包邮，好评返现10元）？ 一个店铺的定位是否准确，这个老板很关键的，运营的优势是技术，老板把控的是方向，如果老板对自己产品和定位认识不足的一抓一大把，我遇到过很多，之前一个老板让拿12块钱成本的产品卖168，说我们走专业路线，走品牌，口号是专注**13年，我真想给他改成专注坑爹13年，市场上这种大部分卖20-30左右，胆肥的卖68，硬着头皮做了半个多月做不起来，人来了没人买，后来按我给他的定位，才卖好。所以说定位决定一个店铺的方向，是事半功倍还是事倍功半都取决于这里，文章上半篇花了那么多时间都是为这里做的铺垫，这里做好了，下面做的好不好就取决于你们的产品和客户的反馈了。说实话，我很少遇到有老板说我们这个东西不好的，上来就说我们的东西多么多么好，仅此一家，咱们就做品牌。 四丶拍照
拍照这块就很简单了，根据你们的定位丶和预算来选择模特和风格。这里长话短说，多找几家看拍摄效果，宁缺毋滥，我之前做的店，我们一个产品拍摄了5次以上，最终才满意，在这里多花点钱不会亏的，比直通车钻展省钱多了。 五丶装修
上面的工作都做完之后，照片定位风格确定了，然后给设计出要求和计划，然后装修，后期根据数据的反馈来不断的优化页面，基本上这个环节没有什么难度，请不起设计师请美工，请不起美工外包了。 六：推广 推广分为免费的和收费的，1.免费的主要是站内SEO优化，也就是大家常说的标题优化，关键词优化，站外也可以做SEO优化，需要依托平台，自己可以搭建个网站做优化平台，站内的SEO是站外SEO引入的，站外SEO做好了效果不比站内差，而且站外的要比站内的还要复杂，没有实力的不建议；2.SNS推广，主要就是微博丶论坛丶贴吧，这些大家不是很重视，不过也有做得好的，效果不错，我之前做过这类的，转化看类目和产品，有高的也有低的，不过比较费时间；3.免费的活动，例如淘金币丶天天特价丶淘宝清仓丶淘宝试用丶店铺活动丶站外活动（很多大家都熟悉了，不举例了）；4.淘宝站内其他免费流量，这个也有很多，类目流量丶手淘首页丶最新的店铺联盟丶等很多，基本上这类的网上有很多文章，可以参考下。 付费的大家最常见的是直通车（加权重）丶钻展丶麻吉宝丶淘客还有一些站外网站的硬广。付费的活动最常见的是聚划算丶品牌团丶淘抢购。 看到这里，大家还记得上面的问题吗？1丶3丶4这三个已经在文章中给出了答案，问题2和5：我遇到最多的大家上来就谈推广，大家交流更多的也都是喜欢看推广的文章，但是基础做不好来了流量不转化，你推广有什么用，基本上也都是事倍功半，前期基本功做好，流量来了有转化，这时候只需要解决流量的问题了，而且很容易拿到自然搜索流量，然后再花钱推广，转化数据也都会很好看的，ROI也很高。 送上本文脑图，第一次做脑图，大家多包涵
后记：我们比较专注实战，本篇文章对比之前有很多细节性的都写出来多了，可操作性很强的思路文章，也是做电商几年自己总结的，关键还在于执行，考虑到文章字数怕有些小白朋友们不知道该如何实操，我又专门根据本篇思路拿具体产品简单操作了下，可借鉴性很强，希望能帮助大家。希望大家可以右上角关注我们，我们是一群小屌丝，只因有梦，才坚持。 |
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