开展设备自主维护要勇于改变传统心智模式

一、什么是心智模式

心智模式是影响我们对现实感知、态度、观点和看法的心理规则。心智模式影响着我们的决策和行为。

例如'疑人偷斧'（《列子》）的故事：有一个人丢了一把斧子，他怀疑是邻居孩子偷的，便暗中观察这孩子的言行，怎么看怎么觉得他的一举一动都像是偷他斧头的人。当后来他在自己家中找到了遗失的斧头，他再碰到邻居的孩子时，便怎么看他也不像是会偷他斧子的人。

结论：人的心智模式不一定是正确的，不正确的心智模式常常成为人们认识世界的障碍。

二、什么影响着人的心智模式

理论、礼节、方法论、仪式、模型、风俗、价值观、偏见、信仰、习惯、程序路线、学说、原型、迷信、典故、嗜好、传统、先入为主、共识、规定、模式、经验、寓言、教条等都能影响人的心智模式。当心智模式改变了，就进入了'归零'的境界，一切从头开始。

就连动物都会受到心智模式的影响。一只大象可以力拔千金，可是被栓在一根木桩删就再不挣脱了。为什么？因为它从小就被栓在木桩上，它认为根本不能挣脱这根木桩。捆住大象的不是木桩和绳子，而是它从小形成的心智模式。

三、开展自主维护要勇于改变传统的心智模式

我国企业的自主维护工作之所以难开展，不是因为理论多复杂，而是受长期的传统心智模式影响，主观上就不接受自主维护理念，因此，自主维护工作要开展好，首先是要勇于改变传统的心智模式。

1）传统的心智模式一：设备是要出故障的。

建立新的心智模式：故障的语源是：人故意使设备产生障碍的因此只要人去努力，设备可以达到零故障。

2）传统的心智模式二：设备是要定期大修的。

建立新的心智模式：因为设备的零、部件使用负荷状态不同、环境不同、材料不同、物理性能不同、磨损、老化规律也不尽相同。现代化的设备可靠性提高，设备的无形磨损加快，有形磨损变慢。因此，很多设备可以终生不大修，可以用小修、项修和局部改造取代大修。并且，大修相当于导入一个新的'初始故障高发期'，其危害已被越来越多的企业所认识。

3）传统的心智模式三：设备的清洁、保养，对设备是否出故障的影响不大。

建立新的心智模式：故障是冰山的顶峰（见图）。

很多事物如同漂浮在大海的冰山一样，暴露出来的少，深藏不露的内容多。设备也是如此，故障只是暴露出来的内容，而在故障发生之前，一些潜在的隐患已深藏在设备之中，所以说故障只是隐患'冰山'的顶峰。

蝼蚁虽小，可毁万里长堤。强化基础工作，如检查、清洁、保养、紧固、堵漏、更换、校正、冷却、绝缘、加固、补充（油、汽、介质）、防锈、减振、平衡等工作，就可以防止故障的产生。

结论：强化设备的基础工作，是最经济的设备管理。

四、通过体系设计把设备基础工作纳入到自主维护闭环中

如果员工接受了新的心智模式，自主维护工作就成功了一大半。接下来就是需要把这些最基础的维护工作纳入到体系管理闭环中。建议成立一个由车间技术人员、设备维修人员和操作人员共同组成的技术攻关小组，详细分析设备状况，了解操作工人的技术素养和平时工作劳动强度，设计一套既适合设备状况又适应操作工人技术水平和劳动强度的设备操作、维护保养规范，把操作、清扫、点检、保养、质量保证、安全、设备润滑和小故障的处理（包括紧固、润滑、调整、更换、堵漏、防腐等）融合在一起，连贯起来，设计'清扫－点检－维护保养'的现场维护体系。在维保体系中对员工的行为和动作进行优化和简化，设法精简那些无用、不产生附加值的，造成员工疲劳的动作，从IE设计的角度，对员工的作业进行规范，编制规范化作业指导书。在作业指导书中，应体现5W2H即做什么、由谁来做、周期是什么、作业的部位（作业点）、作业的原理以及如何做，做到什么程度或基准才算合格。规范化的作业指导书可以作为ISO体系的C或D级支持文件固定下来，成为员工作业的依据。在生产现场，为了员工一目了然地正确执行规范，可以设计蕴含作业内容的图解说明，既可指示流程，又能标明做法。这一工作可以发动现场作业员工进行。这样，由于操作员工有了参与感和成就感，更理解也更乐于去执行。

本文信息由学府咨询总经理徐保强编著，版权归学府咨询所有。

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