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价值40万的清华管理课笔记(13讲-凭什么你来当“头”)

 马思鹰眄 2018-03-22

宁向东,清华大学经济管理学院教授、博士生导师、曾任清华大学公司治理研究中心主任,兼任潍柴动力、南方航空、中国石化销售公司等企业独立董事,为三星、化为等国内外企业提供顾问服务,担任中组部、国资委等部委培训项目的责任教授。

宁向东老师提纯了清华尽管学院几门核心课程的精华,用浅白的语言,讲出深邃的思想。每天一节课,一年帮你同经典管理学。

本文是我在得到上面学习宁向东老师课程的笔记,在此分享给大家。

优秀领导人的特征:自信乐观、诚实正直、自我驱动、勇于担责。

1、概念:领导人特质

1945年,杜鲁门接手美国总统的位置。他面对的最大问题,就是该怎么结束第二次世界大战。在什么时间?用什么方式?这都是重要的问题。最后,美国人选择在长崎和广岛扔了两颗原子弹,为此,日本死了几十万平民。现在很多人都知道日本死了很多人,但你不知道的是,如果没有那两颗原子弹,美国可能会因此死掉几十万军人。

听到死了这么多人这个事之后,原子弹的设计者奥本海默觉得自己手上沾满了鲜血,于是,他求见杜鲁门。按照《杜鲁门传》的描述,在见到杜鲁门之后,奥本海默“自怜自艾,牢骚满腹”,令杜鲁门十分讨厌。杜鲁门非常坚定地告诉奥本海默:“不是你的手上沾满了鲜血,而是我的手上沾满了鲜血,所以,这件事情你就不用再想了,交给我操心吧。”送走了奥本海默,杜鲁门告诉身边的人,他一辈子都不想再见到这个人了。

杀死了几十万人,杜鲁门的内心难道可以平静吗?但是,在历史关头,在各种利弊权衡之后,他必须作出决断:向日本投放原子弹,尽快结束战争。据说,蘑菇云的阴影也一直萦绕在他自己的心头。但是他必须冷静面对,他没有像奥本海默那样自怜自艾,他在白宫的椭圆形办公室里写下了一句座右铭: “ 责任在此,把责任推到这里,到此为止 ” 。这不仅是对待二战、对待原子弹,他后面当总统,一直都是这样一个担责的风格。

所以,从这件事里面,我们可以看到杜鲁门最重要的领导特质,其实就是勇于担责。奥本海默是大科学家,顶级科学家可以造出原子弹来,但是,真正能够使用原子弹的,是杜鲁门。所以,我们总是在重要的关头,才发现领导者可以表现出那种独特的气质,这是他人没有的。即使像德鲁克说的平淡得像一条死鱼一样的杜鲁门,关键时刻也在平淡中表现出担责的历史感。

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杜鲁门与广岛原子弹爆炸后的蘑菇云

下面,我们就围绕这个案例,再深入挖掘一下,希望给你更多的启示。

也许你在直觉上,觉得“勇于担责”,就是敢于承担责任,有事就自己扛起来,表现出一种应有的担当。我跟你讲,这种想法不全对。因为,简单地把责任扛到自己的肩头,这是一种悲剧性的 “ 担责观 ” 。

你还记得《人民的名义》里达康书记说过的吗?“现在不是讨论责任的时候,我们先想想怎么解决问题。”其实,不仅达康书记这样讲过,很多有大智慧的领导都在电视屏幕上这么说过。我在留言区里看到有同学问我说:“老师,我应该到哪去学案例?”我的回答是:“俯拾皆是。”

2、什么是真正的“勇于担责”

  1. 就是绝不轻易承诺,但一旦承诺了,就要全力以赴,对事情的最后结果承担责任。担责不是简单地把责任扛到自己肩上,而是扛那个结果。

  2. 当事情出现了事先没有预料的因素的时候,结果超出了自己可以掌控的范围的时候,首先想到的是如何尽最大的努力,把事情善后。

  3. 从心底里不要有“我已经尽力了”、“我命不好”之类的念头,即使有,也要把它压在心里。这样,才能冷静地分析客观原因,诚实地作出解释,而不是简单地把责任推给其他人,推给命运,也不要简单地推给自己。

这就是“勇于担责”的三层意思,希望对你有启示。

你还记得我以前说过的格局吗?局是资源关系,有很多局是你暂时破不掉的。你要接受这个现实。而接受这个现实的前提,是你自己心悦诚服地认识到事物演化和发展的逻辑,认识到那是大趋势的力量,你自己“胳膊拧不过大腿”。所以,需要等待时机、需要伺机借势。你想,连乔布斯都准备了很多年,更别说你了。能够认识到这一层,就有“格”的能力,有“格大局”的能力。

价值40万的清华管理课笔记(13讲-凭什么你来当“头”)

“达康书记” 电视剧《人民的名义》

你看人家达康书记一般是怎么说话的。他一般都是用这个句式,希望你学会使用。对于上级,他这么说:“沙书记,这件事我有责任,我认为下一步我们应该……”;对于下级,则是:“现在不是谈责任的时候,现在到底什么情况,你们都采取了什么办法?”我和你讲,学会了这一套,你的境界就提高了一步,比你每次都傻乎乎地把责任扛到自己的肩头,或者把责任推卸掉,不知要高出几个境界。

3、关于“领导担责”的清单

而当你有了“勇于担责”的意识之后,领导者要努力在组织中建立起担责文化。我一直坚信,在中国的企业里,不存在独立于老板个人风格的企业文化,公司文化就是“老板文化”。所以,领导者在自己意识到了“勇于担责”这个概念之后,就要通过一系列手段把这个概念变成组织文化。下面,我给你一个把个人担责的特质扩散到整个组织,建立“担责文化”的简化清单。

  1. 选择具有“担责”意识的人担任骨干,学会信赖他们。还记得我讲的“进取心”组织这个概念吗?进取心的组织,一定是由有进取心的人担任骨干的。然后,再充分调动这些人在完成任务过程中的参与意识。只有他们有了参与意识,他们参与了工作任务、实现手段的设计,他们才会真正建立起我们所说的那种担责意识。杜鲁门厉害的地方,就是他在当选总统之后,他的内阁成员都是第一流的干才。

  2. 勇于担责,是指领导者要深入到运营层面。我反对“加西亚”那一套执行力的说辞,但我并不反对组织要有执行力。管理大师博西迪和查兰写过一本很著名的书,叫《执行》。在我的书架中,这本书是占有一席之地的。我特别喜欢这本书中的一句话,叫做“如果有一份工作,既不让你亲自动手,又可以让你享受所有的乐趣和荣耀的话,谁不想干呢?”所以,博西迪和查兰说,“执行是领导者的工作”。

  3. 当任何问题出现之后,告诉大家第一反应不是要推卸责任,而是正视问题。下属在面对问题之后,第一反应会推脱责任,这是人的本能反应。你想想我们每个人小的时候,闯了祸之后的第一反应是什么?就是这件事情跟我无关,不是我干的,这不是我的责任。所以,要通过几个有震撼力的事件,帮助大家尽可能摆脱这个本能。关于如何通过事件改变人的观念,方法我们以后再讲。

  4. 承担责任的最好办法,就是全盘接受所出现的问题,尽快摸清情况,建立下一个目标。沉浸在所出现的问题之中,不是真正意义的担责。勇于担责的一个很重要的方法,就是要及时摆脱问题的阴影,而摆脱问题阴影的最好方法,是用一个新的目标,覆盖掉原有的目标。

  5. 在达成新目标的过程中,要通过分清轻重缓急,解决和消化原有问题所遗留下来的尾巴。对于暂时无法解决的问题,要坦诚说明,给出时间表。对于老大难问题,要懂得借用资源,合力突击,包括借用上级的资源。

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领导担责要深入到运营层面

————推荐阅读————

4、领导者的个人特质及所属类别

1)个性特征

  • 精神饱满

  • 富有活力

  • 精力充沛

2)才智和能力

  • 聪明、有认知力

  • 有知识

  • 有判断力、决策力

3)个性

  • 乐观

  • 自信

  • 诚实和正直

  • 热情

  • 个人魅力

  • 有领导愿望

  • 独立性

4)社会特征

  • 社会性、人际交往能力

  • 合作精神

  • 寻求合作的能力

  • 机智、灵活的交际手段

5)与工作相关的特征

  • 有动力、有追求卓越的愿望

  • 完成目标的责任感

  • 面对困难时有坚韧不拔的精神

6)社会背景

  • 教育

  • 流动性

摘自 《领导者》

价值40万的清华管理课笔记(13讲-凭什么你来当“头”)

5、问卷:

请阅读下面的文字,试着融入这个场景,然后根据你的感受回答下列问题。

你在一家公司的营销部门工作,你为公司设计了有关一套产品的营销计划。销售工作的完成需要通过各个部门的同事共同努力。大老板让部门经理通知你接手这个工作,你发现来自不同部门的成员存在着严重的本位主义,而且互相不服气,每次开会毫无效率,基本不能落实,销售业务推进得很缓慢。你也和有关领导说过这件事,但一个季度过去了,项目进度严重落后于计划目标,大老板很不高兴,亲自过问此事,准备在会议上讨论这件事,这时,你觉得以下哪些理由,是可以拿来和大老板做解释的?

  1. 我做事的方法应该没有问题,但是,相关部门的同事缺少变通,跟不上变化,所以,业绩出现了问题。

  2. 这本来不是我份内的工作,我已经尽了最大的努力,但是,业务部的小张一直在拖整个团队的后腿。

  3. 我这段时间手边的事情太多,本来想过几天再和您报告一下项目的情况。

  4. 我上次开会把工作分配下去了,但各部门的人都不太配合,您再催催他们,我实在没有办法了。

  5. 老板,这件事应该由业务团队负责更好,我们负责这件事有点不顺。

  6. 这件事确实有点难,我真不知道该怎么办,我们也讨论过好多次,大家也没有主意。

  7. 我和王副总报告了,他没有回音,我正在等他的意见。

  8. 老板,今天您要在会议上提到这件事,真是太好了,如果您早点出手,局面早就不是这样了。

  9. 这个方案,是我们部门经理点头同意的,我一直按照他的意见在办。

  10. 现在这个情况,我真不知道哪里错了,你最好和他们个别谈谈。

  11. 我最近太忙,光顾手边的事情了,把这件事忘了!

  12. 如果您早点告诉我这件事非常重要,我一定把它排到第一优先级来做,估计就不会是这个结果了。

  13. 老板,我现在手上的那几件事已经忙不过来了,我根本没时间执行这个项目,可不可以再找一个人接手这件事呀?

  14. 我现在做的,都是按照王副总的要求做的,您要不再和王副总谈谈。

  15. 我上次和您说过会有这样的后果,现在看,事情基本上让我猜到了。

  16. 我上次就说我肯定协调不了这件事,感谢您信任我,但这件事我真干不了。

  17. 没有人事先通知要马上开会,所以,我现在真不知道项目已经执行到什么程度了,您再给我点时间,我们先开个会。

  18. 这个事情我交给我们部门的小李了,我最近正在忙那个大的计划,小李有点不太给力。

  19. 上次开完会,公司没有盯这件事,我以为它没那么重要呢。

  20. 我昨天刚开完会,把任务又落实了一遍,我真是尽最大努力了。

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