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在日常工作中，招聘是HR们最主要的核心指标之一。如何快速有效的吸引优秀人才入职？今天小编就来介绍3种HR们最常用面试方法： 在招聘面试中，仅仅通过应聘者的简历无法全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况。因为简历可以造假，求职者可以说大话。使用STAR面试法则可以对应聘者做出全面而客观的评价。 什么是STAR？ S———Situation 即某项应聘者从事过的事件所处的背景。 T———Task 即该应聘者为完成上述事件所承担的工作任务。 A———Action 即该应聘者为完成上述工作任务所采取的行动。 R———Result 即该应聘者在完成上述工作任务后得到的结果。 某公司招聘一名前台接待人员，要求对方具备一定的情绪管理能力。 某位求职者前来面试：简历中写到具备良好的情绪管理能力。 HR：请用一件事情说明一下，您确实具备良好的情绪管理能力？ 求职者：别人冤枉我或指责我的时候，我一般会冷静的处理，不会和对方发生直接冲突。 HR：能否请您说说具体的某一件事情以及当时的情形。（S——情景） 求职者：我在上家公司做前台的时候，有一天有一个人吵着要见董事长，我很冷静的拒绝了他的要求，最后请他离开了。 HR：为什么要拒绝他的要求？（T：任务） 求职者：按公司的规定，必须提前预约或事先接到通知才能见客人，任何人不能私自见董事长。作为前台，这是我的职责。 HR：您当时具体是如何做的？（A：行动） 求职者：当时我和他说了公司的规定，对方说他是董事长朋友，一定要进去，我再三和他说明了公司的规定，然后让他在候客室休息，并打电话给董事室确认是否有预约，董事室回复没有。我和客人解释，对方不依不饶，一定要见董事长，并骂我不长眼睛，当时我很生气，但我还是冷静的对他说，公司的规定请他能理解。对方又说我是不是要收钱才让他见董事长，并将一百元丢在接待桌上，硬要往里面走。我一边冷静的请他遵守公司的规定，一边打电话给保安，最后保安将此人带走了。 HR：最后这件事情是如何处理的？（R：结果） 求职者：最后经确认此人确实是董事长的一个朋友，当天因为和董事长有误会，董事长怕他在公司闹事就没有让他进来。后来，这位朋友又来公司，我主动向他道歉，他有点不好意思，并说我这个前台做得很称职。 压力面试是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。 压力面试法分类: 激将法：从面试者最薄弱的地方入手，观察应聘者能否在压力下显示出机智的头脑和从容不迫的个性。 诱导法：提供一个特定的选择，诱导对方做出错误的回答。 测试法：虚构一种情况，然后让求职者做出回答。 激将法： HR：你的专业怎么与申请的职位不对口？ 求职者：据说，21世纪最抢手的就是复合型人才，而外行的灵感往往超过内行，因为他们没有思维定势，没有条条框框。 HR：你性格过于内向，这恐怕与我们职业不太合适。 求职者：据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质。 诱导法： HR：“你作为财务经理，假如总经理要求你在1年之内逃税100万元，那你会怎么做?” 求职者：我不会做。 测试法： HR：在办公室，你愿意为主管冲一杯咖啡吗？ 求职者：我觉得白水更健康。 无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对求职者进行集体面试的面试考察方法，面试官可以通过求职者在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该求职者是否符合岗位需要。 无领导小组面试角色定位： 领导者：对于领导者，顾名思义，就是可以领导整个无领导小组讨论进程和方向的人，类似于意见领袖，领导要在整个讨论过程中主导全场，引导讨论的方向和进度，适时化解纠纷。 计时者：计时者。这个职责相对来说比较容易，但加分点较少。计时者需要协助领导者详细规划好整个讨论的流程和时间分配，控制好各个环节的时间，适当进行提醒，让讨论有条不紊地进行下去。 记录者：条理清晰、逻辑严谨、善于总结归纳，并向组内其他成员反馈。 总结者：简洁、准确；既要注重最终讨论结果，讨论的进行过程向评委表达也很重要。对于整个讨论，你们是怎么安排，最终达到了什么样的讨论结果。 思考者：要想提供最有价值的意见，得有真才实学才行。 支持者：多半是打酱油的！ 某公司招聘一名业务员，出了这样一道面试题： 假设你是可口可乐公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的图中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？ 说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。 参考解决方案： 1）业务员不能主动给难民过期食品，而应僵持下去，让他们自动哄抢食品。在难民哄抢食品并开始吃的时候，业务员应大声疾呼，果断“伪叫”，假装阻止难民哄抢过期面包，同时大喊记者过来一起制止，这样可以向记者表明，业务员的本意即他根本就没有打算让难民吃过期的面包。 2）业务员应及时打电话回总部，叫总部运来一车新鲜的面包，以解决难民的饥饿问题。并向总部解释发生的事情以及自己的解决方法。在这个过程中，难民由于饥饿难忍会“消费掉”一些过期面包。 3）待总部新面包送来之际，应及时和记者沟通，做好企业公关。比如记者对此次事件的报道，会采访业务员，业务员就应该利用这个机会大打企业公关牌，比如为记者拟好明天报道的题目“过期食品遭哄抢，面包公司显真情”，等等。其实这些都是把这一危机事件当作公关危机来处理。 STAR面试法：适用于任何岗位。 压力面试：适用于招聘银行柜员、客服人员、销售人员等需要较强心理承受能力的岗位。 无领导小组面试法：无领导小组讨论适用于挑选具有领导潜质的人或某些特殊类型的人群，如中高层管理人员、人力资源管理人员、行政管理人员、营销人员等。 来源：网络整理 |
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