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职场上，相信我们都知道被公司重视的员工，发展得好的人， 通常不是那些唯唯诺诺、只会点头说是、埋头执行的， 而是那些能陈述自己主张、提出好的意见，并让对方接受的人。 这种能力就是职场说服力，是让你说话更有分量的能力，是让别人跟你达成共识的能力。 职场说服力，也是一种需要刻意训练的能力。 职场不是生活，生活中能言善辩的人未必会在职场是一个"说话有分量"的人， 反过来，生活中你不是一个口才好的人，但是在职场上，你完全有可能成为一个"重要角色"。 从本质上讲，说服上级和说服其他同事，遵循的是一样的原则。 但由于上级的特殊性，他比你大，他决定你的发展好坏和工资多少， 他要在你面前保持上级的权威，等等。 所以，如何说服上级的反对意见，就有一些微妙之处，我这里讲1个注意事项。
第一，当你跟上级有不同意见的时候，不要"见火就扑”。 具体地说，也就是不要急着否定上级的想法，不要在对大方向没有与上级达成共识的情况下，去解释细节。 你别指望你能靠驳倒上级获得成功，反而你会陷入"解释细节"， "被批评教育"，"再解释细节"，"再被批评教育"的恶性循环。 举个具体的例子：小东认为目前App新客转化率才2%，是接下来的工作重点。 而上级对小东说，"小东啊，目前的生意下滑有点快，提升老客留存率是关键，你跟进一下。" 好了，小东开始了扑火，小东说："老板啊，老客留存率都70%了，完全没有必要， 再提也提不上去多少了啊，反而新客转化率还很低。” 上级说："70%就算高了吗？同行有80%的。” 接着小东又扑了上去，说："80%是个别案例； 大多数企业都在60%；反而您看转化率才2%。” 接下来，十有八九，上级不会再和小东讨论到底70还是80， 他会说："小东，你说你怎么这么多借口？" 看出来没有，上级想的是方向性的问题，而小东说的是操作性的建议。 如果在方向性的问题上发生差异，上级首先想到的是教育你，而不是听你的建议。 你要让上级感受到你和他是方向一致的，在这个前提下，再提出你的不同建议。 比如我们把时光倒回： 上级说："小东啊，目前的生意下滑有点快，提升老客留存是关键，你跟进一下。” 小东说："嗯，提升老客留存的确很重要，但是，老板啊，我还有一个建议，想和您探讨一下。" 上级说："说来听听。” 小东这时候说："老客留存已经70%了，继续提升还是要花不少资源的了； 而转化率才2%，稍微一点投入就可以带来很大增长，您看我们是不是也可以尝试一下。” 上级说："这个思路可以尝试，这样，你给我一个更具体的方案，下午和我汇报一下细节。" 你看，在你认可了上级的大方向的前提下，这种方式是不是让对方好接受得多？ 只有争得对方的角度想问题，首先把对方的诉求和痛点说出来，才能达到真正有效的说服。 —— END —— |
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