写在前面 运营工作虽十分苦逼，但却是十分神圣的，毕竟是身处一线。人前挨骂不说，在人后还经常背黑锅。目前各大论坛有不少运营的文章，感觉完全曲解了运营工作的本质和精髓，无奈之下才有了此文。不废话，入正题。运营的9 个误解和大家分享。如果在看此文的你，也是一枚运营，以下对你本职工作的误解，你遇到了几个呢？ 误解1：运营都是打杂的 运营做的工作的确多且细碎，但如果做得少了，你还真的成为不了一个优秀的运营人员。 做好运营，除了对用户要有个应有的态度，你还得站在大局观上考虑问题，比如做活动，考虑的第一要素是品牌、活动的质量而不是数量等。 时时思考，多练多实践多总结，才能具备华山论剑的资格，否则做了很多年，还是浑浑噩噩，对运营理解的不够深，还出来班门弄斧就是你的不对了。 “运营都是打杂的”，对这句话的理解，我们需要有个平和的心态。 第一，领导给你安排一份工作，如果你没有足够的理由说服你的领导，那就硬着头皮做，别那么多抱怨和废话。 第二，能做更多的工作，是对你个人能力的历练，对你本身并无害。 第三，你需要清楚自己到底有几斤几两，身处何种段位，揠苗助长，不是谁都可以做到的。 误解2：屎一样的产品，运营也得吞下去 这是极其不负责的一句话。互联网已经不是2010年以前那种以运营为驱动的时代了，早年的社区产品、功能其实都很渣，运营硬撑，也能做的很不错。猫扑是典型的强运营为驱动的产品。 2010年以后，尤其是移动互联网崛起之后，已经进入产品时代。产品做的太渣，神仙都难救，因为可替代品实在太多了，你做的不好，用户就去别家了。 必须重视产品，把产品体验做的够好，真正把握用户的需求。现在这个时代，已经不能抱有“强奸用户”的思维了。很多互联网一代、二代的成功者，思维已经落伍了。 不能无视运营，产品和运营需要保持一个合适的比重，堆人头的战术一般都不会被赞同。产品强，运营成本就可以小，运营的压力也可以小。产品弱，运营做的就会更苦逼。 反省吧，别再为你的产品渣得可怜，还努力找借口！ 误解3：运营这个工作谁都可以做 运营谁都可以做，这个我们不予否认把，因为门槛低。但运营谁都可以做好么？不尽然。 好的运营，是会具备运营的气质的。这个在面试时，其实就可以感受到。做事认真、踏实务实接地气、重视细节、耐性韧性好、逆商够高、执行力强、思维灵活，等等，这些都是一个好运营必备的素质。这是骨子里面的东西。你说后天能改变？有多少人能做到呢！ 工作六七年，思维已经成定式，不是你想改就改的，公司都喜欢要来了就能干活的人，不一定给你这个机会。产品、技术的思维和运营根本就不一样，产品和技术的逻辑性必然强，运营的思维是发散式、跳跃式的。所以好的运营，是会刻意规避和中和自己的思维定式的。 工作超过8年，还想半路出家其实挺难的，这需要勇气。一批很优秀的运营团队，更不是实习生、毕业生可以取代的。很多人把运营的技术含量看的也太低了，想啥呢？一个优秀的运营，可以顶普通运营三四个使，你信不？ 误解4：运营就是扛KPI的、背数据的 关于这点，得看这个公司是否足够重视运营，这个项目产品驱动的成分有多少，另外也看你个人的担当。 很多运营人员一直背数据，但内里，运营人员更赞成把数据进行拆分，这样便于发挥项目所有人的积极性和主动性，能让所有人神经紧绷起来，每天心里有根弦儿。 当然如果你是项目负责人，你把总目标、把责任丢给下属，这绝对是你的不对了。 误解5：运营可以适当吐槽、抱怨 在各种不利的情况下，还能做出东西来，少钱少粮少人，还能做出优秀的运营作品来，这应该是作为一个优秀运营所坚持的一个原则。说白了就是成本意识，给你100万，你也不见得做得多好，给你1000元，你能做得更好，那你牛逼。 运营可以抱怨、吐槽么？关键是你抱怨也没用啊，活儿还不得照干。领导不是傻子，能成为你领导肯定都有他的本事。要么忍，要么滚。而且抱怨、吐槽会极其影响团队的激情和团结，这种人能力再强，都不可留，这种情绪应该及时阉割。 误解6：运营就是跟用户聊天的 存在这种想法，简直可笑之极啊。运营做的工作实在太多了，和用户聊天，专业术语叫用户沟通工作，而且运营应该带着目的去和用户沟通，每天和用户沟通的总时间和单个时间需要控制的。这就是时间观念。 运营做的工作也不是只有拉新、留存，这个顶多算初级运营的思维角度。“站内维护、站外拉”，这7字原则只是运营工作的一个分支——用户运营的一些工作内容。 内容运营、活动运营、新媒体运营、数据运营等等，一大波事情等着你去做，等着你去涉猎呢。 误解7：产品做完了，就是运营的事情了 其实运营根本就不能在产品上线之后才介入，产品、技术赋予这个产品以血和肉，运营赋予这个产品以灵魂。运营自始至终就该参与到这个项目里，发挥运营的积极作用，产品上线，用户每天要用、运营每天也要用，数据每天也要看。 产品也没有做完的时候，上线之后也需要不断优化。一个产品最终成为何种形态，是需要跟着用户需求、运营的需求、跟着时代趋势不断演进的。连张小龙都不敢说微信的最终形态是啥样的，何况咱们这些后辈？ 误解8：运营有方法论 严格说来，运营是没有方法论的。哪个好运营不是摸爬滚打多年才练出来的？运营是需要灵活处置的，思维定式已经很可怕了，你还被方法论这个枷锁给禁锢了，岂不更可怕？ 互联网日新月异，就拿社区来说，它的生命周期从之前的四五年，现在缩减到了几个月时间。有文化的社区本身就少，一个创意随时会被抄袭和取代。我们的思维时刻都需要更新，也许3年前你所坚信的运营思路，现在早已经不适用了。 我们只能说万变不离其宗，方法论可以拿来参考，建立自己的基本思维框架，建立基本的流程。事实上运营的大部分模块，都是可以建立基本的模板的，但不可以过细，那会束缚了运营的发挥空间。90后比80后思维活跃、想法多，这点不得不承认，你得给他们足够的发挥余地。90后早晚也会被00后颠覆，咱们不能顽固不化，对不？ 误解9：运营可以速成 关于这点，抱歉地告诉你：运营真的不能速成。运营所涉及的东西太碎，经验需要连续性，因此在运营的经验积累阶段，频繁跳槽是极为不利的，一般来说，没有6年以上的经验，你都不能说自己能到顶级。 运营能练就一个人平和的心态，你可以用这个过程里磨练出来的特质看待这个世界，看待人生，某种意义上，这更有意义。 运营，不要小看自己，也不要被别人看小。被误解不可拍，可怕的是心态没摆正，不能客观看待现状。要知道，经济基础决定上层建筑，好好磨练基本功，你现在积累了多少，决定的是你未来能站在一个多高的度。 一个真正的企业家，是活在未来的。 更多瀚霆独家观点，更多企业家成长经验独家分享，尽请热情关注或粉我们哦。 |
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