教你打开客户的话匣子

跟客户聊天，确实是个学问，赞美不是不赞美更不是，聊工作不是不聊工作又不是，聊生活不行不聊生活更不行，聊理想装逼不聊理想又装逼。

别，这就是其中的乐趣。

但凡销售员都明白，跟客户聊些什么话题，嘘....，其实话题不太要紧，重要是如何给聊开、聊透。

本文就先讲讲如何打开话匣子：（很有我的特色，超关注前期）

本人经常跟客户打交道，基本上没有聊不开的客户，经验告诉我，要聊得开，得刮出客户有兴趣的话题，但别为此钻牛角尖，客户是否有兴趣，从两方面着手：

1. 客户立场，很简单，就聊生意经营。

要以目的为导向：

1). 客户诉苦，倍级接近客户

所有男客户，管他嘴巴紧的还是大嘴巴，只要你跟他说这么一句话，都会自然给接话，这话就是：

今年的生意，跟以往几年很不一样，八成客户都说还想赚钱，不亏就好了

基本上所有客户都会回“ 嗨（叹气），现在做生意难得很，竞争又激烈，你不卖这价格，自然有人卖 ”。 此时，是客户认同你的第一步。

然后你可以接着说个案例，说谁谁谁如何做做得不错，担保获得（该客户）的超预期回应。

2). 客户当一回大师，为日后联系设下伏笔

所谓的诉苦完毕后，一定要请教客户“ 该如何去经营才是呢？ ” 或者“ 该如何做才对呢？ ”

基本上所有客户都会说“ 一定要注重品质，做好服务 ”.........

过程中，你不断点头，或者过程中植入一些自己的想法，尾声时，大赞今天跟xx总见面的收获，并说一句“看来非得要交你这个朋友不可了”！

2. 销售员立场，把长辈摆上台。

同样以目的为导向：以求客户认同

不管客户是第一次见面还是熟客，你都可以狠狠地坐下来，然后大大叹气一声 “ 母亲今年以来xx关节不太好，听说哪个哪个药中用，但不知道在哪里能买到？找过很多药店都说没有 ”。

目的不是向客户寻求秘方（能有就最好），而是把你人卖出去。

没有谁人对孝子没有好感。

但你不要无中生有.....

以上两点是教你如何打开话匣子的思路

我跟客户聊天基本不聊：

1. 娱乐八卦

2. 宗教信仰

3. dang

第一点掉价，第二点和第三点尺度难把握

关于一些具体的技巧，改日谈吧！

最后赠送几个关键词，聊天关键在于：

1.真诚 

2.出发点正确 

3.多倾听 

4.多正视对方

总结起来，两个字“舒服”