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这是“注意力经济”时代，互联网产品的设计思路，也可以利用大脑的“上瘾”机制——让大脑不断受到新鲜事物刺激，一次次获得满足感，陷入持续的兴奋和对更多刺激的期待中。 依据上瘾的原理，我们观察了很多成功的案例，总结出了以下几种方法。巧妙运用这些人类天性上的弱点，就可以让产品拥有让人欲罢不能的“魔力”。 1. 触发用户的使用动机 上瘾的第一步，是引发用户去使用你的产品，即“触发”。吸引用户触发，需要思考以下几个维度：他们会在何时何地通过何种方式使用这个产品?什么样的情绪会促使他们使用产品、触发行动? app可以与日常生活的特定时刻捆绑在一起，形成条件反射。比如，运动健身时很多人都会打开app记录时间和卡路里，而在无聊的碎片时间里，很多人都会打开短视频app，既打发了时间，又能迅速获得快乐。 2. 持续不断地吸引用户注意力 信息轰炸下，人的注意力成了最宝贵的财富，谁能争取到，谁就立于不败之地。依据信息能激活人的愉悦回路的规律，在设计产品时可以增加艳丽明亮的色彩，将信息设置成瀑布流，开启自动缓冲机制——信息没有停止点，一旦刷到有趣的文章、信息、图片、视频，大脑就会释放多巴胺信号让你产生期待：往下刷会有更多新鲜好玩的内容。 这种期待感刺激用户持续刷信息流，刷得越多，大脑分泌的多巴胺就越多，令人越来越兴奋，许多人在无形中开始对信息流上瘾。Facebook、twitter等产品就是利用了这样的机制。用户与产品亲密接触得越多，就越离不开它。 3. 缩短用户获得刺激的时间 依据多巴胺分泌的原理，越是短时间带来的刺激，让人上瘾的概率就越高。为了缩短用户获得刺激所需的时间，可以将产品的单个内容时长缩短，用短视频取代长视频、短资讯取代长篇大论、小游戏取代大型游戏。这样一来，快乐可以马上启动，而且还能不断重复。 在娱乐资源过载的当下，以碎片时间切入普通用户，就可以利用成瘾机制让碎片用户变成重度用户。目前国内推出的短视频产品，单条视频时长都在 15 秒左右，可以持续不断刷出新的内容，就是通过缩短刺激的时间，提高了用户获得刺激的频率。 4. 增加不确定的回馈 人类天喜爱通过参与赌博性质的活动来刺激多巴胺的分泌。在产品设计中增加这种带有赌博性质的不确定的回报，包括红包、兑换券等物质奖励，获得他人的关注、评论和点赞等精神奖励，就能带来放大预期的效果。回报的不可预测性和随机性是吸引玩家一再尝试的主要动力。 产品设计可以增加随机性的新鲜事件、彩蛋或者红包，可以产品变得更有趣并吸引用户参与。很多产品中设置随机红包补贴的行为，就是利用了这一机制。集齐卡片的抽奖活动，利用的也是这个原理：由于无法提前知道可以获取的奖励额度，强烈地激活了人的参与感。 5. 引入竞争机制 游戏能够强烈刺激人的愉悦回路的很大一部分原因是游戏中的竞争感。例如，电子游戏中“领土扩大”类的游戏，尤其吸引男性的兴趣，因为这会产生一种占领和征服的快感，这种快感让人上瘾。 目前很多手游中的竞争排名，运动的步数排名等，都是巧妙利用了人的潜意识当中追求竞争带来的快感心理。 6. 增加用户投入 想要留住用户，可以把用户已经投资的时间精力粘合到平台。这样一来，用户将更沉浸到平台中，形成循环机制。如注册账户、奖杯、勋章、称号，积累的金币水晶，好友列表网络，社交支持，以及慈善等。如果用户没有按照预定目标完成每天的任务，可以设置惩罚机制，失去解锁相应奖励的机会，重新来过。 用户与产品亲密接触得越多，就越离不开它。喜欢上一款产品的过程，也就是跟产品谈恋爱的过程。 引用一句《堂吉柯德》中的名言，“弓不可能永远弯曲，如果没有合法的娱乐，人性或人性的弱点将难以生存。” 欢迎关注微信号cioatchina 名称：易至信 服务于企业信息化管理、信息管理技术技巧交流，CIO的好帮手，定期区域活动 以上产品运营内容由山东强比科技提供，强比网站建设，打破传统建站模式，新式建站经验打造用户体验及交互一体的企业网站。 |
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