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ICB（International Competence Baseline）涵盖了项目经理、大型项目经理、项目组合经理以及项目管理人员应具有的知识和经验，定义了项目管理人员要从事的工作并做出了详细说明。 ICB定义出了46个能力要素，对它们之间的关系进行了阐述，并分技术、行为和环境能力三个模块对其进行了说明。 每一个能力要素包括名称、内容说明、步骤列表和每一个不同级别项目经理要求达到的经验标准。 从今天起，公众号将对ICB这46个能力要素逐一做出说明分析。 对ICB比较陌生的朋友，可点击下面链接进行了解！ 我们先从技术能力开始，今天要介绍的两个技术能力要素为： 成功的项目管理 利益相关者 在介绍这两个要素前，简单介绍一下什么是“技术能力要素” 在“技术”模块中，ICB所描述的要素主要是项目启动、实施管理和项目收尾所必需进行的主要内容。要素的顺序可以根据项目的类别、规模和复杂程度以及其他影响因素而有所区别，某个要素的重要性或权重完全取决于项目的具体状况。 了解不同项目环境中的这些能力要素是进行评估工作的基础。 上述的20个技术能力要素，笔者将逐一进行描述，同时列出主题和可能的步骤，并结合国际项目管理协会对项目经理知识和经验的要求，对关键要素进行分级说明，并对主要的相关要素与其它相关要素的关联性进行说明。 要素1.01-“成功的项目管理” 成功的项目管理是项目的利益相关者对于项目管理成果的共同认可和欣赏。 项目、大型项目、项目组合的管理者都追求成功，他们希望知道评价项目成功与失败的标准是什么，以及如何评价。 因此，在项目开始时清楚明了地定义这些标准是十分必要的，在约定的约束条件下达到项目目标，是整个项目成功的标准。 成功的项目管理和项目的成功相关联，然而，这两者并不是一回事。有可能在一个项目中成功地实施了项目管理工作，最终这个项目会由于组织制定新的战略方向而中止……与项目是否成功就不再有什么关系了。 项目的管理工作可以被理解为整个项目的一个子项目，在项目管理中需要对环境、范围、可交付物、职责、交付日期、项目成本和效率进行描述和定义，需要对项目管理（PM）活动进行计划和控制。 综合管理对项目管理的成功至关重要，它将项目需求、活动和成果结合起来，以实现目标，取得成功。项目复杂性越高，利益相关者的期望越多样化，对综合管理方法的精巧性要求就越高。项目管理监督项目需要进行的活动，并将详细的项目管理计划结合在一起。 “项目管理计划”可以运用不同的方法和形式。项目管理将所有单独的计划，如质量计划、利益相关者管理计划、沟通计划、采购计划、合同计划以及交付物计划很好地结合在一起。 项目管理计划必须得到相关方的接受和认可，并和利益相关者进行沟通，且以适当的详细程度分别提交给相关方。 1．分析项目及项目环境，包括现有的决策和文档。 2．在项目需求的基础上建立项目管理的概念，和利益相关者共同探讨计划，并且与客户达成项目管理协议。 3．做出管理项目的计划，确立项目管理团队、方法、技术和工具。 4．计划综合的管理程序，包括环境管理，排除不融洽的因素。 5．实施和控制项目计划和变更，报告项目管理的进展及执行情况。 6．汇集成果和相应的情况说明，与利益相关者进行沟通。 7．评估项目管理的成功和失败，总结经验，为未来的项目提供参考。 利益相关者的期望 综合管理 项目管理评估 项目管理审计 项目管理计划和项目计划 项目管理计划和合同 项目管理标准和规章 项目管理成功和失败的标准 A．为组织或者组织单位中重要的大型项目和/或项目组合成功地指导了项目管理的实施。 B．成功地管理了复杂项目的项目管理成败要点。 C．成功地管理了具有一定复杂程度项目的项目管理成败要点。 D．掌握了成功项目管理所需要的知识，并且能够将其运用到工作中去。 有关联的其他要素 1.02利益相关者 1.03项目需求和目标 1.04风险与机会 1.05质量 1.07团队协作 1.09项目结构 1.14采购与合同 1.15变更 1.18沟通 1.19启动 1.20收尾 2.01领导 2.03自我控制 2.04自信 2.05缓和 2.06开放 2.08结果导向 3.01面向项目 3.02面向大型项目 3.03面向项目组合 3.04项目、大型项目、项目组合的实施 3.06运营 要素1.02-“利益相关者” 利益相关者“Stakeholder”是利益相关者的近义词，我们说 “顾客”和“用户”都是利益相关者的子集，是在项目绩效和/或成果中有既定利益，或者受项目约束的人群或团体。 项目经理应该识别所有的利益相关者，分析他们在项目中所关心的利益是什么，并且按其在项目中的重要性进行排序。 考虑该要素，有助于加大项目成功的机会。项目受到环境的约束，有必要对项目进行调整来达到利益相关者的需求，同时对他们的期望也需要进行管理。 外部和内部与项目相关的正式或非正式网络（公司、代理处、管理者、专家、雇员、决策者）都已经建立起来。每个利益相关者都可以直接或间接地去影响项目，诸如利益相关者的利益、项目管理组织成熟度，以及项目管理实践、标准、问题、趋势和能力等影响因素都应在项目构思和开发的过程中加以考虑。 项目管理应在总体上维护利益相关者及其代表人的利益，尤其是如果出现了与项目有关的新的相关方或者利益相关者代表有了改变，项目经理就应该考虑此变更可能带来的影响，并保证新的利益相关者或代表对项目有充分的了解。 1．识别利益相关者的利益及其优先等级。 2．分析利益相关者的利益及需求。 3．与利益相关者沟通，分析他们的需求在项目中是否可以得到满足。 4．开发有效应对利益相关者的策略。 5．将利益相关者的利益和期望包容在项目管理计划的需求、目标、范围、交付物、时间进度和费用中。 6．将利益相关者提出来的威胁和机会，作为风险管理。 7．在项目团队与利益相关者之间建立自动调整的决策过程。 8．在每个项目阶段中确保利益相关者的满意度。 9．实施利益相关者的管理计划。 10．执行、沟通和管理利益相关者计划的变更。 11．记录得到的经验教训并将其应用到将来的项目中去。 内部和外部网络 利益相关者沟通策略 利益相关者的利益和满意度 利益相关者管理计划 期望管理 项目在大型项目、项目组合和项目组织中的位置 项目环境 A．成功地指导了组织或组织单位的重要大型项目和/或项目组合中利益相关者的管理。 B．成功地管理了复杂项目中参与的利益相关者。 C．成功地管理了具有一定复杂性项目参与的利益相关者。 D．掌握并且能够运用有关利益相关者管理的知识。 有关联的其他要素 1.01成功的项目管理 1.03项目需求和目标 1.04风险与机会 1.05质量 1.06项目组织 1.10范围与可交付物 1.13成本和财务 1.14采购与合同 1.15变更 1.18沟通 2.01领导 2.02承诺与动机 2.04自信 2.06开放 2.07创造力 2.08结果导向 2.12冲突与危机 2.13可靠性 2.14价值评估 3.01面向项目 3.02面向大型项目 3.03面向项目组合 秉承SPM公众号的宗旨，为大家提供更系统更详尽的项目管理知识，笔者将逐一将ICB为大家做出介绍说明，欢迎大家留言，期待您的建议！ |
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