《经济学人·商论》每周看点

大数据和AI的应用，正在改变职场的生态。现在担心AI取代人类工作的很多。告诉你，更值得关注的是职场的生态发生根本的变化。很难去界定这种变化对于每一个白领而言是好还是坏，但是有一点很明确，那就是职场里的你会变得越来越透明——尤其是对公司和老板而言。当然，如果你是出类拔萃的高效能人士，透明的职场也有可能让“五小时”工作日变成可能。毕竟，朝九晚五的工作已经持续１００年了 ，也该颠覆颠覆了。

AI的时代，最大的特点是对数字的渴求。职场也是如此。未来的办公室里，希望捕捉到每个人工作过程中产生的数字尾气，比如你打了哪些电话，写了哪些邮件，查看了哪些资料，开了哪些会，跟哪些人有过交流。对这些数据加以分析之后，就能对个人的效率提升，对企业资源分配的优化，提出建议。

硅谷已经有这样一家让每个员工都变成了“透明人”的公司，名叫Humanyze（谐意就是分析人类），这家提供“人员分析”的公司有好几个客户都位列《财富》500强。

要帮助五百强企业全方位分析员工的行为，这家公司当然需要身体力行。在它的办公室，到处布满了跟踪人员位置和互动状况的信标。每个员工都佩戴着一张信用卡大小的胸牌。只是胸牌较厚 ，大概火柴盒厚度，上面还配备了不少小装备，比如配有一个麦克风来识别员工什么时候在交谈；有蓝牙和红外传感器会监测员工的位置，还有一个加速度计来记录他们何时移动。

员工身份牌中的数据与他们电子邮件和工作日历中的信息整合在一起，形成了一幅完整的图景，显示他们每天的工作状态。Humanyze的客户只能看到团队级别的统计数据，但它自己的员工可以查看个人数据，包括与同性相处的时间、讲话与倾听的时间比率等指标。

即使进行团队级别的数据分析，也可以指导企业战略。例如，企业可能会从中发现某个管理团队只与几个部门沟通而忽视了其他部门。通过研究团队的行动轨迹，能够发现办公楼的某些部分未被充分利用，所以应该重新设计空间。

但是，如果职场里每个人都成了“透明人”，一举一动都被检测，会不会出问题？

研究人员还真的针对企业对员工的检测与激励挂钩做了研究，发现，至少在某些情况下，一些自控力比较弱的人会希望企业用某种方式“鞭策”自己，尤其是如果这种鞭策和激励挂钩的话。哥伦比亚大学和哈佛大学三位教授以数据录入员为对象进行了为期13个月的实验，录入员按照成功完成的工作量领取报酬。他们判断，部分录入员自制力薄弱，因为他们往往在一个月的大部分时间里都懒懒散散，但在发薪日临近时会加倍努力。如果企业在合同里清楚规定，如果不能完成业绩目标就会受罚，那些难以专心工作的员工接受合同的比例却出人意料地高，随后他们的产出也会大幅增长，获得的报酬也上了一个台阶。

宾夕法尼亚大学和哈佛大学的另外两位教授则发现，1914年亨利·福特针对流水线上Model　T实行的“5美元日薪”就是一种“效率工资”。福特装配线上的工人全部上班时间都在做着让人头昏脑涨的重复性工作，很多人不能长久坚持。福特的解决办法是付给员工高工资，远远超过他们能在别处挣得的水平。这有助于弥补他们的痛苦。更重要的是，这使得热切的求职者大排长队，也让人们知道，离职者很快就会被取代，而且不能轻易回头。

如果职场“透明人”意味着每个人的工作都会被监测、被衡量、被排序，而高效率的人可以得到激励，一定会有很多人拥抱“透明”。澳大利亚的一家会计公司今年就开始尝试五小时工作日，老板带头开始“朝九晚二”的生活，两点之后员工可以自由活动，去打高尔夫，或者回家接孩子。老板的想法是，如果八小时的工作五小时内就能做完，何乐而不为？这么做可以更好地和孩子相处，或者更好地享受生活。但是，这家公司的一些员工却因此选择辞职了。原因大概有两种。一种是这种要求效率的新工作方式会暴露出一些人工作效率低下的短板。另一种则是，有些人享受了工作的慢节奏，比如说中午和朋友花了两个小时吃午饭聊聊天，五小时工作制加快了节奏，让他们受不了。

当然，职场的这种监督也能让员工自己查缺补漏，回顾一下自己工作方式哪里可以改进。微软已经提供了一个名为MyAnalytics的程序，它将电子邮件、日历等数据汇总在一起，向员工展示自己的时间花在了哪里，与主要联系人联系的频率，以及是不是同时处理太多事情了。它还汇总数据并提供给部门经理，以便其了解团队的工作情况。

透明还有一项好处，预测离职。平均而言，更换一名员工的费用约为年薪的20%，有时还高得多。软件公司Workday已经开始预测员工离职的可能性。它会考虑大约60个因素，诸如工资、休假间隔，以及员工上司的换人频率，把有离职风险的人标记出来，以便公司尝试挽留他们。

总结一下，职场的大数据尾气搜集军备竞赛已经开始，它可能让公司可以更好分配资源，帮助员工提升效率。对于高效的员工，5小时工作制都有可能实现，很多有“拖延症”的人也需要“鞭策”。当然，这种大数据本身就可以帮助员工，尤其是知识工作者提升效率，因为它同样可以让你一目了然地了解你在时间利用、工作安排等方面的优势和短板。但是，这样透明的职场也很有可能让员工个人的隐私荡然无存，公司像防贼一样提防员工，老板对员工的行为一览无余。这样老大哥式的透明空间，还是蛮吓人的。

最后，还是推荐一下《经济学人·商论》五月刊有关AI与职场的系列报道，一共七篇，分析了AI对公司内部的传统职能和流程的改变，比如人事、财务、客服、供应链管理，也探讨了AI对未来的工作会有什么影响，非常值得一读。赶快下载商论App一探究竟吧。■