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我们有一句话：无社群不电商，当前没有社群思维的电商必将灭亡。 演讲人/胡闯 整理/叶帅 来源/物流指闻（ID：wuliuzhiwen） 5月19日，由汉森供应链联盟主办，物流指闻、汉森商学院、农特集团、发网、百诚源等协办的第六届生鲜农产品供应链发展峰会在京举行，200位来自全国各地的生鲜领域老总与与会嘉宾共同进行趋势的探讨、思维的碰撞。 中央党校研究员、商务部专家、中粮我买网副总裁、每日优鲜副总裁每日一淘CEO、果乐乐副总裁、首农集团物流总经理、餐饮供应链资深专家、快行线冷链物流董事长、国融资本合伙人、众萃冷链物流总经理、九曳供应链负责人、妮妮红电商董事长、农特集团相关负责人等近20位大咖做出分享解读。 在贝贝集团胡闯看来：无社群不电商，没有社群思维的电商必将灭亡。 根据其提供的数据显示：2017年8月，贝店上线运营；2017年双十一：订单破100万单；2018年3月中国移动互联网增速第一，成为最受买家喜爱APP。其优势何在？
此外，重心类目为生鲜，模式为社群传播 销售，同时其通过芒果节的形式助力当地农产品上行，促进商品输出统一标准。另以云货架形式打通新零售：增加用户黏性，连接线上线下，实现多份收入。 以下为其演讲实录，物流指闻有整理： 一、社群电商是下一阶段重要的方向 其实在我来之前，有人会说贝贝不是做母婴吗？怎么也做生鲜的。 其实贝贝我们在电商这一块取得了一些成绩。在我们集团下当前有两大主流电商的平台，也是贝贝网，第二个是贝店。在公司这一块从2017年开始，我们有一句话：无社群不电商，当前没有社群思维的电商必将灭亡。包括我们淡总也说，包括前几天唯品会也说：社群电商是下一阶段重要的方向。 我们的店有三个阶段，贝店是2017年8月份上线运营，从想法到上线21天，21天整个模块整个APP上面运营。2017年11月分双十一，我们创造了破百万单的订单，2018年3月份，在移动互联网的APP中我们的增速第一。 下面是一些具体数据，中间那个是3月份发布的一些数据，我们是145.94，差不多是第二名的一倍。我昨天看了一下，2018年4月份整个用户量增长贝店也是很高的，在整个社交里面我们是排名第一。这里面有一个四月份数据，我们在电商里面是使用次数第一的APP。 二、“连接”的力量 今天讲一下我们是如何做到的，在贝店我们有一个词叫“连接”。这个模式中有三个因素，第一个是上游，我们始终坚信必须与上游的品牌方、经销商或者是厂家直接合作，所有的工业品我们能真正拿到质优价廉的商品。有的说高性价比不存在，但是高性价比确实是消费者的需求，这也是我们电商的人必须为消费者提供的。 第二个机制是门店，让店真正的能够轻松的去分享。 第三个，我们有一套完整的从消费者向上反馈的机制，我们每天都会有一个部门跟进客户投诉和客户反馈。这是一个多余的事情吗？不，这是我们管理层的关键事情。我们都会对投诉率高的商品进行逐一分析。我们的分析，我们的追诉必须是商品，这个商品为什么投诉率高。通过数据的提供，我们从消费者向上反馈的机制，我们能够玩转更多事情。 三、两个商业逻辑 我们想的更多一些，2017年的5月份曾鸣教授提出S2b2c的模式，他认为在新的模式下S2b2c是最有价值，以及说可能是电商的一个方向趋势。我还是蛮有感触的，小b就是去赋能小b，将整个的流量，将整个架构做出来。 现在我们做电商之前，我个人在苏宁易购买了一个扫地机器人，我觉得挺好的，就往朋友圈一发，很多人问我，我当时分享出去10个链接。我就感觉很简单，我只分享了我一个购物体验，然后就转化了。我们这个模式里面它行得通，我认为有两个逻辑在背后支持。 第一个逻辑是信任降低交易成本，其实我们在交易中不只是花时间买东西，甚至还有可能花了时间买不到好东西。但是就是因为你的一个朋友的分享，OK，我信你，我买了。所以在这样一个情况下，信任是可以去降低我们的交易成本，并且能够让你买到或获得的可能性更大。信任能够降低交易成本，这是一个支持我们这样一个模式行得通的重要方面。 第二个点我认为是分享创造需求。需求它本身是有的吗？不，我不认为。可能是他和我有一样的痛点，他会觉得我痛点是平时上班家里没有收拾，不至于找个保姆，买个机器人就可以帮我扫了。所以通过分享，分享可以创造需求。这是我前面提的，前面有支持这样一套机制运营的。 流量去中心化、人人平等。其实让每个人去参与流通并不容易，需要成本。但是加上新的模式，你可以去平等的参与到，并且是你参与到你的商品流通的过程中，并且是一个不错的收益。 四、生鲜：社群传播 销售 前面我讲了很多模式，这边我们到生鲜上面来讲一讲。生鲜是我们贝店重心店铺，第一个它是高频需求，第二这个类目符合当前政策导向，符合我们当前国家生鲜农产品的现状。 这是我们创造的成绩：一小时30000斤赣南脐橙，一天320000斤哈密瓜，3天1200000斤芒果，9个月100款农产品上行。 讲一下芒果节，芒果节3天成交200000 单，这样一个机制我们怎么样达成？这里面有一套机制在里面，但是做并没有那么容易。 一方面我们通过原产地的商家以及我们去找到原场地的果农，真正找到一手货；第二点，我们通过社群传播的思维，去将我们这样一个芒果的活动传播出去。我们有安排一波社区店主去分享，去现场去分享，拍视频、拍照去分享。同时让人家相信芒果真的是相信海南出来的，真的是海南现摘；第三，我们每一次活动都是与当地政府合作的，由当地政府背书，它给产品背书之后，让我们的消费者相信我们有这样一些资源，有这样一些渠道。 所以通过原产地、贝店的机制和当地政府形成商业一体的机制，得到想要的效应。社群传播 销售，助力当地农产品上行，促进商品输出统一标准，奠定地区品牌商品基础。所以我们做了一个重要的事情是：我们确定了我们需要商品的需求，从而使商品的标准化。 我们生鲜店接下来的一个动作希望在今年能够找到100个贫困县，找到100个特色农产品的产业带一起推动部分农产品上行，同时帮助10万户农民的致富。 为了达成这个目标，我们内部正在做一些相关的机制落实，一方面除了成立交易品牌之外，也有很多微品牌，我们希望这样一些品牌加入品牌计划，同时成为品牌合伙人，代理我们的品牌，最终获得官方授权证书，获得额外的销售返佣。同时还有城市合伙人，主要是通过线上线下，把一些门店资源、消费者资源进行融合，然后与公司签约，获得官方提供的精准买家和意向店主，获得线下活动及线上推广支持。 这是我们的货架，通过云货架不需要商品储存，真正做到线上线下综合体，这个是已经发布的，已经推动的事情。 我们整个模式里面消费者第一，让买家花更少钱，买到更好的商品，我们解决问题的核心是解决消费者的问题，让他满意，让店主可持续地赚到更多的钱，成为最多消费者使用，最受店主信赖的社交电商平台。 我们参与这个过程的几个月，发现有很多点不是我们单一的电商玩家能玩的，是相关行业一起来解决问题。希望和各位老师一起探讨一下，也希望作为生鲜电商的一环提供我们的力量，让生鲜农产品完成的更好。 演讲人/胡闯 整理/叶帅 来源/物流指闻（ID：wuliuzhiwen） ⊙文章内容为作者独立观点，不代表物流指闻立场，转载此文章需经作者同意，同时注明作者姓名及来源。 |
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