新零售跟你有啥关系？不是做企业做产品的，可以略过

引子

一家子拖家带口，渡假回来深圳，累瘫，不想动。想到马上就要做菜，就试着在盒马鲜生下了单，不到半小时，才28分钟，菜就送上门。这样的服务，新零售商超盒马鲜生在周边3公里的范围内，都可以。

 注意：物流配送，人家开始以分钟计算了

截至目前，新零售已成为各地促进消费升级的重要推手。中国实体企业的转型创新势如破竹，新一轮的调整和重组已经启动，这种基于全渠道、更智能、更有效的消费体验，大大增加了顾客的满意度。其中，蕴含无限商机的自助售货，成为新零售业态增长最快的行业之一。

 

根据商务部《中国零售行业发展报告》，2016年中国社会消费品零总额达 33.23 万亿元（2017年的没找到）。这就意味着：哪怕蚕食其中一小部分，优化升级一部分零售行业的劣势，都会有巨大的获利机会。

其实，新零售并不是颠覆性的革命，而是优化、深挖带来的巨大革新。也就是传统企业经过生态进化和经营升级，通过数字技术推动行业大变革，带来用户体验的优化，这就是新零售的本质。

 

所不同的是，新零售的轻与重、繁与杂也反映了不同商家对于新零售的不同心态，也将直接影响商家新零售战略布局的走向和格局。

为什么会出现新零售？——这是新消费时代背景下的必然趋势。

一个是找出路

比如阿里的“天猫下凡”，电商行业的从业者集体回归线下，流量成本是最核心的原因。在品牌方看来，线上流量越来越贵，让每一个电商从业者深受其困。好比说2014年京东的获客成本是82元，到了2016年已经攀升至148元。

 

线上流量成本和线下渠道逐渐接近，加上居高不下的营销和推广费用，互联网的优势逐渐式微，线下渠道就重新成为香饽饽。渠道方试图在线下找出路，将战场从电商逐渐转移到新零售，以改变流量红利见底的现状。

出于这一心态的阿里和腾讯，有着最为激烈的反应，阿里相继借助投资或者收购的形式，将大润发、饿了么、联华超市、新华都、苏宁、银泰等招至麾下，归属腾讯阵营的则有京东、永辉超市、美团、沃尔玛、海澜之家等，俨然一副枕戈待旦的景象。

 

布局稍显迟钝的大润发们，所不知道的是，它比马云更有条件做新零售。

二是消费群体的变化带来的消费升级

80、90逐渐成为社会消费的主力，90后今年已28奔三了，不要说80后。戏称自己是油腻中年的90后，正是成家立业，走入家庭生活，开始购买蔬菜瓜果柴米油盐的时侯。

举个栗子：

 

为什么美邦、森马、安踏这几年迎来了关店潮？为什么达芙妮倒下，鞋王百丽走向没落？因为穿它们长大的80后已经不适合青春低龄的风格，而90后这波新消费群体它们又没抓住。也因此衍生出了zara、only、fiveplus、ochirly、优衣库、无印良品等潮牌在中国的崛起。

 

从零售的购买习惯上，他们在消费观念上已经大有不同。不同于上一代，核心关注物美价廉，他们开始为品质（或情怀）支付溢价。80、90是互联网的一代，信息更加爆炸，通过网络他们接触全世界各地的美食，他们去尝试偶尔做做牛排、吃个海鲜、做个寿司、甚至试下韩国火锅等。

为什么别人不接受你的产品？为什么别人不愿意接受你的模式？

 

我们的消费品类结构和上一代就有根本上的差异，也就是消费品与消费群体的方向都不同，你怎么指望现代式的消费者去购买过去式的产品呢？

从消费品的战略制定之时，就已经意味着，你根本没机会出现在现代消费者的跟前。这也是许多传统企业、传统产品在推向市场时，受到重重阻隔收效甚微的根本原因之一。

 

也就是说，现在很多的产品忙着做各种营销套路，都是在用战术的勤奋弥补战略上的短板而已。

 

你是愿意花一千万的营销推广在百度或活动赞助上？还是愿意花一百万制订个上亿效应的新时代创新产品战略方案？

相信很多聪明的商家大脑都会选择后者；但实际上，呵呵了，很多人都在做前者。

三是抄近路

有关电商格局几近板结的说法并不新鲜，但电商这个赛道上却从不缺少新来者，跨境电商里的网易考拉、洋码头，ODM模式起家的网易严选、小米有品，以及异军突起的拼多多……在这些搅局者眼中，新零售不失为一次弯道超车的机会。

 

二八法则指出了这样一个事实，20%的人掌握了世界上80%的财富，在互联网世界里，这种差距要更加悬殊，就好像papi酱能够凭借一己之力击败无数网红孵化器一样。新零售或许也会是这样，随着时间的积累，赛道将越来越多元，只要抓住了最有价值的，并非没有以一敌十的机会。

新零售的最终业态，可能就是线上和线下的无缝融合。“人货场的重构”也好，“数字驱动下消费场景深挖的革新优化”也罢，这都是消费升级时代，基于用户需求洞察，优化消费体验的商业创新和产品创新的综合升级。

 

新零售才刚刚开始，制订符合新消费时代“高维打低维，多维打单维”的新零售战略，正当其时。

除了以上，新零售还将如何赋能传统企业的产品升级？这个话题我们将在2018年6月9日-10日，由前腾讯战略发展部核心成员刘官华亲授的《新零售人货场战略》密训营中，为你解密新消费时代商业升级战略及产品创新策略。

腾讯是产品之王，也是新零售商业升级的引领者，肯定有很多商业思维值得我们学习。