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中国护理之声助理编辑 0205吕蔚丰 “每天忙得像只旋转的陀螺”，这是我们很多护士长的工作状态。如何改变这一状态，来，听听呼吸科护士长周怡谈她的管理经验: 护士长精细化管理 '将精细化管理落实到科室日常工作的每一个细节，将最易发生问题及最易忽视的环节，作为各班周工作重点内容，将大量在工作分解为一个个小块，每天完成一小块，日积月累，护士养成了良好的工作习惯，护士长也就从一线的救火队员中解脱出来，有更多的时间去总结与思考。' 重视高风险环节管理 1 、交班 运用SBAR交班，责任护士全面了解所包管患者的病情。 2、 急救 设立仪器保管员，建立急救仪器保管保养专册，加强OSM管理。 3 、转运 手术科室转运交接是重点，运用1对1追踪检查的方法，查找问题提出改进措施，确保病区护士人人知晓手术病人转运交接的规范，并规范执行。 4、 标本 利用信息化手段，全程追踪标本采集的过程，发现问题及时改进。 精细化管理细节 1、月工作计划有重点有目标 根据年度工作计划、病区质量安全存在的问题，每月5日前制定月工作计划，内容详细，按周推进，有具体落实责任人。改变每天上班忙到下班，指哪打哪的工作方式。 2、强化护理告知及健康宣教 护理告知是指在患者入院到出院或死亡的整个护理过程中，护士向患者及其家属介绍、说明及讲解护理程序、护理操作的具体注意事项，以及患者在入院期间遇到或希望了解的某些问题的解答。 ◆ 制作各项告知的内容，图文并茂 ◆ 组织进行案例讨论告知的技巧和意义，加强了各项护理措施的告知，大大降低了护理纠纷。 ◆ 建立各类宣教手册（术前、术后、出院后延续护理宣教手册等） 3、病区工作有重点 ◆ 库房管理，耗材整理的井井有条，摆放整体划一。 ◆ 每周一次大扫除，每周二次总消毒，无死角。 ◆ 病房环境、被服、设施管理，及时更新报废。 ◆ 深入病房听取患者家属的建议。 4、各班工作有重点 ◆ 主班对外沟通联络，做好医护患沟通 ◆ 治疗班物品耗材药品的管理 ◆ 责任护士病区设施大检查，满足患者的需求，提供优质护理 ◆ 库房管理定人负责管理。 护士长工作：日日有重点 1、星期一 ➀ 检查急救药品、物品、仪器 ➁ 大查房 2、星期二 ➀ 检查分级护理、护理文书 ➁ 医嘱大查对、查费 3、星期三 ➀ 检查被服室、护士休息室 ➁ 排班 4、星期四 ➀ 检查护士仪容仪表 ➁ 查健康宣教 5、星期五 ➀ 危重病人护理查房 ➁ 护士长本周工作完成情况 6、每天 检查各班工作完成情况。 护士长的工作就是计划、实施、检查、监督。不同时期、不同阶段抓住不同质量管理的重点内容。精细化管理是现代医院管理的必然要求，是人人参与，集体智慧和团队合力的结果的观念，需要每个人留心、用心做事。护士长是医院最基层、最重要的管理者，是计划的组织实施者，是制度的执行者和监督者。病区环境的优劣，护理质量水平的高低，护理团队素质的优劣，关键在于护士长的管理水平。 来源：Hospital品管圈活动交流平台 |
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