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人生・事业的结果 ＝ 思维方式 × 热情 × 能力 ——稻盛和夫 1 思维方式—实现美好人生的指南针 至此,我将度过美好人生所必需的“思维方式”分成了“胸怀大志”“积极向上”“不惜努力”“诚实正直”“钻研创新”“愈挫愈勇”“心灵纯粹”“保持谦虚”“利人利世”这九章进行了说明。 可能有人不相信“思维方式”可以改变人生。但大家通过阅读本书可以知道,我本人不但通过善的“思维方式”让自己的人生不断好转,而且还克服了诸多的困难。 “思维方式”里蕴含着让每一个人的人生都发生180度转变的巨大力量。同时,如果每一个人都改变意识,都持有善的“思维方式”,那么,就可以掌握超越个人、改变整个集团命运的力量。 2 重建日航的思考 在“自序”中提到的日航的重建就证明了这一点。 完成了重建任务以后,我于2013年3月辞去日航董事职位。每当晚上临睡时,我就会躺在床上,回顾日航重建的日日夜夜,究竟为什么能有那样奇迹般的成功?我进行了深入的思考。 首先想到的原因就是,员工们的心发生了变化,工作的态度和行动都发生了改变。 比如说,值机柜台的员工们在为乘客办理搭乘手续时,不是生硬地按流程执行,而是始终站在乘客的立场上,思考“乘客现在真正需要的是什么”“当乘客遇到困难时,我们能帮什么”,并主动做出应对。 此外,陪伴乘客们一起飞行的空乘人员也是如此,时常思考“如果这样做,乘客会更高兴吧”,急人所需,即便是工作手册上没有规定的内容,也会临机应变,提供让客人满意的服务。 还有,原先只是照本宣科进行机内广播的机长们,也不再重复千篇一律的内容,而是针对当日搭乘的乘客,用心思考自己要说的内容,进行广播。 曾经的日航自诩是代表日本的航空公司,从而产生了傲慢自大心理,甚至常常有蔑视顾客的行为。正是日航员工们的这种思维方式导致了日航的破产。 所以,我在日航重建的工程中,着重向全体员工们强调了“全身心投入工作”“持有感谢之心”“保持谦虚坦诚之心等基于人基本“道德”的、善的“思维方式”。随着这种“思维方式”的渗透,官僚主义的体质逐步消失,曾经被讥讽为“手册主义”的服务态度得到了改善,每一位员工的行为都发生了巨大的改变。 因为原先“只要自己好就行”的、利己的“思维方式”,逐步变成了“为客户”“为伙伴”的、利他的“思维方式”,所以员工们都在各自的岗位和职位上全力以赴地投入工作。 由于日航员工意识的变化,提供给客户的服务品质得以提升,搭乘日航的人数逐步增加,公司的收益因此得到了飞跃性的改善,破产前持续恶化的日航的命运开始好转。 就是说,员工意识和行动的变化,也就是“自力”,引发了客户支持的“他力”,改变了日航的命运,使日航成了全世界利润名列第一的航空公司。 但是我认为,仅仅靠这种“自力”和“他力”,还无法说明日航奇迹般的成功。应该还有一种更为伟大的“他力”存在,我不得不这么想。这就是超越人智的自然之力的这种“他力”。 如果不是这样,那么,在遭遇东日本大地震、乘客大幅减少的情况下,日航仍能维持高收益,不到三年就在东京证券交易所再次上市,这种谁都无法想象的企业重建是根本无法实现的。就是说,看到我们以善的“思维方式”拼命努力的态度,上天对我们伸出了援助之手。 3 善的“思维方式赢得“他力之风” 我认为,可以这样表达:善的“思维方式”不仅能唤起自身努力的“自力”和周围人给予援助的“他力”,而且还能唤来超越这一切的,来自伟大宇宙的另一种“他力”。 如果将人生比喻成在大海中航行,为了度过一个圆满的人生,首先自己必须拼命地划船。同时也需要伙伴的协助,需要他人的帮助。但是仅凭这些,还无法到达遥远的目的地只有借助推动航船前进的他力之风,航船才能驶入大洋,才能开始真正的航海。 在这个世上,仅仅凭借自力,所能做的事情总是有限的借到了周边人帮助的他力,所能达到的成就也是有限的。想要真正成就伟大的事业,就必须借到另一种“他力”,即超越人智的、天的力量。但是,要借到这种他力,依靠充满私利私欲的利己之心是不行的,必须依靠“与人为善”的美好的利他之。 “我啊,我啊”的利己之心,就像有很多破洞的风帆样,即便有他力之风吹来,布满破洞的风帆也无法借助风力带动船只前进。而与此相反,基于善的“思维方式”的风帆,就能充分地借助强大的他力之风。 我认为,持有善的“思维方式”,就是扬起接受他力之风的风帆,就是将自己的心灵磨炼得更加美好的行为。这里的风帆,表示当事人的“思维方式”带来的心态,只要摒弃利己的欲望,用与人为善的美好心灵扬起人生的风帆,就自然能借助这个世界上吹拂的、伟大而神秘的力量。 读者诸君,请一定持有善的“思维方式”,从而赢得另一种他力之风,让自己一帆风顺,度过自己幸福美好的人生。 作者丨稻盛和夫 来源丨《思维方式》 编辑丨阿鹏（转载请联系：Sil_cp） |
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