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胡晓纲 和君咨询合伙人、和垚咨询创始人 蝼蝈鸣，艾粽香，又到年中，各个企业又开始一年一度的年中总结。 站在企业的角度，如何把半年总结工作开展得有声有色呢？成功的经验，可能是“八仙过海，各显神通”那么，失败的教训或有哪些“坑”要避免的呢？ “一本正经走形式” 1.表现形式 为了半年总结而总结，总结的目的不是为了更好的创造价值，而是为了“邀功要赏”；半年总结无非是开会、发钱、旅游和表忠心，然后，下半年该干嘛还是干嘛，会议开不开，都一样。 2.导致后果 劳民伤财，效果不好。 3.解决对策 一是突出目的。总结的目的是为了下半年做的更好，计划的目的是为了让公司上下思想一致、目标一致、利益一致。 二是精心计划。在整个半年总结过程中，要系统思考、提前安排、抓住关键节点，确保进度和质量。 因为难计划，所以不计划 1.表现形式 特别是电商等企业，认为外部变化太快，因此，既不想做计划，又不会做计划。 2.导致后果 一直在“救火”，可以侥幸当老大，却无法常青。 3.解决对策 一是用自身的确定性应对外部的不确定性。企业是一个系统，要想发挥系统的最大作用，就必须在一定时期内，保持方向的一致性，完成前后端、内外部的整合与协同。因此，半年总结，就是要总结上半年的得失，规划好下半年的目标、策略、计划、资源配置等问题，从容应对变化。 二是动态调整。在实际运作中，公司层面至少每个月应定期检视规划的方向、目标、执行等情况，做到信息共享、快速响应，而非教条执行或各干各的。 报喜不报忧 1.表现形式 讲成绩，长篇大论；谈问题，都是客观原因，而且都是别人问题。 2.导致后果 不思进取，终将被淘汰。 3.解决对策 一是干的好坏由业绩说话或独立第三方评价。总结必须聚焦年初设定的目标，以可量化可检验的结果来衡量，而非讲苦劳、用定性语言描述。 二是无论干的好坏，都要深挖原因，认真总结。干得好的工作，要总结经验，提取规律；干得不好的工作，要找出根本原因，明确对策与行动计划。 把偶然当必然 1.表现形式 主要是在总结成绩时候，不全面、仔细分析，时常把行业整体增长、某个偶然事件导致的成功，就认为是企业的必然成功。比如，3C配件行业近几年，行业平均增速在25%以上，如果某企业增长了20%，参考对比的是智能手机行业个位数的增长率，得出结论是自身发展很好，就犯了这个错误。 2.导致后果 南辕北辙，错失良机。 3.解决对策 一是总结成绩要找到本质的DNA。要透过现象看本质，至少问三个以上为什么，找到成绩取得的真正原因是什么？是以什么样的策略和运营方法实现的？ 二是放大亮点，一定要确认这个亮点是否可持续可复制。常见的误区是在营销方面，比如上半年促销成功就一定认为下半年就可促销成功，没有考虑到市场变化、个人英雄主义因素等。 定目标凭感觉 1.表现形式 制定目标，凭企业家的感觉和雄心，缺乏数据支撑、上下沟通和市场分析等。 2.导致后果 目标就是个口号，无法落地与执行。
3.解决对策 一是目标制定要科学。综合考虑企业战略、目前的资源能力、下半年形式预判等，遵循客观规律，做好目标制定工作。 二是目标要达成共识。制定目标的过程就是思想统一、共识达成的过程。要结合自上至下和自下至上，就公司的发展方向和目标取得一致，并做到“人人头上有指标”。 定目标凭感觉 1.表现形式 一是主导部门，强势推进，缺乏沟通与探讨，导致计划的执行性差；二是计划责任人只顾在自己一亩三分地上拼命耕耘，可能是“局部最优，整体受损”。 2.导致后果 计划完成了，目的却丢了；部门好了，企业整体差了。 3.解决对策 一是纵向要遵循“方向-目标-策略-计划-项目-预算-绩效-编制”等逻辑，确保计划环环相扣。在计划思考阶段，一定是系统、有逻辑的，但在表现形式上，应是简单、可执行的。 二是横向要让以计划为核心，打通“部门墙”，驱动部门之间的协同。关键是要落实跨部门的项目负责人，确保责权利一致。 不谈如何完成目标 1.表现形式 定完目标后，就放任各部门自己去分解，不跟踪，不协调落地的困难等。 2.导致后果 没有行动支撑的目标，也是一个空的目标。 3.解决对策 一是目标必须分解到具体指标和行动计划上。比如营销的指标，既要按照产品、渠道、区域、客户等多多维度分解，又要围绕销售目标，各个部门如何配合、协同，同时，重要的工作，都要落实到行动计划和具体任务上。 二是目标必须与绩效、奖惩挂钩。 不做实际假大空 1.表现形式：或不经分析与研究，为取悦上级或老板，胡编乱吹；或明知目标、计划不合理，也当时不说，背后瞎说。 2.导致后果 一旦完不成，就有理由推脱。 3.解决对策 一是说到就要做到，严格兑现承诺。凡是发生爱吹牛皮的企业，绝大部分都是企业文化或制度，没有形成信守承诺的习惯。 二是公司层面的每个目标、计划都要经过多方会审，用数据说话，用结果说话。 “凡事，预则立；不预，则废。”每个企业的掌门人都应在思想上高度重视半年总结，在行动上提早安排、科学规划，远离以上九大陷阱，让计划助力企业的经营与发展！  |
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