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文：少女陆sunny
01 这些场景你一定不陌生。 和喜欢的女生聊天，开头说了几句就没有了下文。 朋友间聚会，本来聊得好好的，突然之间有人说了几句，瞬间冷场。 和客户沟通，本以为双方都理解了对方的意思，没想到过了几天发现，彼此理解的南辕北辙。 这些场景的本质问题是什么，是没有有效沟通。 美国一项权威调查结果表明：成年人最为关注的问题有两方面，一个是健康问题，另一个是人际关系问题。 而在人际关系问题之中，沟通占据了主要作用。 所以，在日常生活中，如何进行有效沟通，避免尬聊呢？ 分享两点沟通的原则，希望对你有用。
02 你要会说，首先会听 我们都会有这样的感受：自己的话还没有说完，有人突然插话，我们往往会不太开心。而当我们在说话的时候，有人认真倾听，我们心里面就会比较舒坦，对对方也容易生出好感。 举个简单的例子：同一个老师，上同样的内容，在两个不同的班级。A班积极配合老师，老师授课的时候，认真听讲，在老师提出问题的时候，A班的同学举一反三，积极配合。 而到了B班，老师讲课的时候，B班的同学总是做自己的事情，老师提出问题的时候，班级里死气沉沉，无人回应。 如果你是老师，你会喜欢哪个班级的学生？ 答案显而易见：A班。 因为一旦感觉到对方没有在倾听，那彼此之间也就很难建立有效的沟通，更别提建立信任了。而信任没有建立，人际关系也就很难拓展了。 那究竟如何才能有效倾听呢？ 1 根据对方所说的话题提出问题，达到良好的互动，从而在对方的回复中开辟新的思路，形成一个交流的良性循环。 2保持目光的接触，眼神往往就是一个潜在的讯息，他在告诉对方：我在听你说话。 3 时不时点头，点头不一定是对对方观点的认可，但是它表明了你的态度，你在认真听他说话。 4 不要随便插话，倾听过程中，我们很容易犯的一个错误就是随心所欲的表达自己的看法，而忘了注意对方是否有陈述完，适时的沉默，是对对方的尊重。
03 学会从他人的思维角度出发 金克拉说过：如果你能够帮助他人，满足他人所需，在这个过程中，你的需要也会得到满足，如果你只在意自己的表现，你就无法感受健康和谐的人际关系带给你的满足感。 如果我们学会从他人的角度出发，学着理解对方，哪怕没有独特的沟通技巧，也可以取得良好的沟通效果。 换句话来说就是同理心，也就是换位思考的能力，我们的重点，不在于说什么，而在于怎么说，才能够让对方更加容易接受。 举个简单的例子。 过年的时候，熊孩子在你房间乱跑，把你的房间弄得乱七八糟。你想要告诉熊孩子的家长管好自己的孩子。 出现了以下两种应对方式： 第一种：麻烦您管一管你家的孩子，这房间都被他弄得乱七八糟了。 有可能出现两种情况： 1亲戚把孩子叫了过来，好好管着他，内心却对你充满不满意，觉得你小题大做。 2亲戚任由孩子继续玩耍，没放在心上，对你说了一句：小孩子么，都这样的么，没有解决问题。 第二种：孩子年纪又小，又活泼，我房间也不大，尖锐的东西倒多，桌角啊，镜子啊，我倒是怕孩子一个不小心没注意到就受伤了，要不，您管管他们，他们都听您的话。 发现没有，第一种应对方式我们直接阐述了我们的目的，却还要惹得一身骚，第二种回应藏起了目的，换一种对方在意的事情去解决问题，不仅解决了麻烦，而且还让对方也感到高兴。 站在对方的角度，换位思考，从而达到彼此的双赢。 换位思考是一个大方向，我举四个基于换位思考基石上的沟通小技巧，希望对你有用。 1 / 把对方的“不对”通通换成“对” 大家都是普通人，哪怕心里面明白要谦虚，可还是不喜欢听到别人的批评，而我们进行沟通，也往往是为了获得他人的肯定。 之前遇到过一位老师，无论学生问多基础的问题，他都先肯定学生，这个问题问得很好，然后再延展开来，讲一些更加深入的观点。 先肯定对方，对方自然而然也更加容易接受你的意见，彼此之间的沟通氛围会好很多，信任也会逐渐建立。 2 / 不说“你懂了吗？”而说“我说清楚了吗？” 你懂了吗？你听清楚了吗？你明白了吗？这些话看上去没有问题，可是听上去却让人觉得不舒服，因为它暗含着一种命令和潜在的上级对下级的指责的语气，你怎么这么笨啊，这点都不懂？ 换成我说清楚了吗之类的语气，暗含着一种自责和平等，它的意思就是你没有听懂的话，我可以再说一次，抛开了上下级的关系，让对方感受到你对他的尊重。 3 / 真话不代表就是难听的话 恰当地指出对方的不妥之处，我们可以说这个人直言不讳，是真性情。 不过把对方的胖，批评成他胖得像猪。 把对方成绩不好，批评成他简直就是个笨蛋。 这不是真话，也实在称不上调侃，这就是侮辱。 如果在脱口而出之前，我们换位思考，变成对方，相信你也不愿意听到这些话。 那切记，这些话，也不要从你的嘴里吐出。 4 / 多给别人留一些余地 发现对方说错话或者说谎了，一定不要当面拆穿别人，给彼此留有一点余地。 很多人发现对方说错话或者说谎，就一定要当面反驳对方，揭穿别人。其实这既让对方难堪，又给自己落下了稍显刻薄的印象。 有时候，如果别人说谎没有危害到你或者其他人的切身利益，他可能是因为虚荣，也可能因为难言之隐而撒谎，这个时候，拆穿别人无疑揭人痛处甚至是伤疤。 我们与人交往，不是为了结仇，而是为了共赢。今日留一线，日后好商量，这话不是没有道理的。
04 所谓的情商高，就是会说话，以上的几点，只是让我们更好地沟通。 而日常生活中，所有的沟通，也不仅仅是简单几点沟通技巧能够概括的，只要我们本着以心换心，以诚换诚，你就是一个好的沟通者。 你想要得到什么，就必须先付出什么。愿这一点，你我铭记。 本文来自大风号，仅代表大风号自媒体观点。 |
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