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企业文化中的愿景、使命、价值观到底是怎么回事？ 看到一家企业的企业文化只写了三个内容，愿景：和谐共生，发展创新。理念：追求卓越，成就未来。准则：诚实守信，敬业奉献。这家企业的企业文化展示，对愿景概念的理解是不到位的，所以他的愿景并没有反应企业的发展目标。所以企业在总结、提炼、确定自己的企业文化时，首先对愿景、使命、价值观的概念要有清晰的了解，包括理念和服务宗旨等概念也要有准确的理解。 企业是人，文化是魂。小企业经营靠感情，中企业经营靠制度，而大企业经营靠文化。但是企业的文化不是一蹴而就的，这就意味着企业文化从还是小企业的时候就开始慢慢形成了。人生哲学的三大终极问题是解决我是谁？我从哪里来？我要到哪里去的问题。同样企业文化也必须解决企业经营哲学的三大终极问题，企业为什么而存在（使命）？我要去到哪里（愿景）？我如何去，我遵循并提倡什么样的行为准则（价值观）？ 一般愿景是指要把企业做成什么样子，达成什么样的目标，企业最终要实现什么样的梦想。愿景就是告诉别人我的目标是成为什么样的企业，给公司指明未来的发展方向。比如说阿里巴巴的愿景，有一条就是活过102年，横跨三个世纪，这就成了阿里巴巴最重要的愿景之一。可以看出愿景是一个企业相对长远的目标，它引导企业为这样的目标去奋斗、去努力。比如智知集商学院的企业愿景：打造中国最强大的实战、实用、实效的培训教育平台。最强大、实战、实用、实效就是长期的目标。 而使命就是告诉别人我是干什么的？公司到底做什么事情，代表公司主要的业务内容。还是以阿里巴巴为例，它的使命就是“让天下没有难做的生意。”其核心业务也就是建设一个交易平台。促进买方和卖方之间公平公正的交易，把生意变得简单和轻松。企业使命，往往是一个企业对自己肩负的责任和义务的一种确定性、必须坚守的核心理念。比如智知集商学院的企业使命：通过教育培训为中小企业、同仁、合作伙伴赋能，一起过上好日子，以创造社会价值。确定这样的使命，就意味我们的产品和服务就是教育培训平台，并且在让所有各方过上好日子的前提下，为社会创造价值。这个使命就比较现实。 价值观是公司规定的行为准则，就是我们做事情要遵循的原则、原理、规则。我们要实现自己的企业愿景和使命，就必须有共同遵守的做人、做事、做产品，包括做服务的标准。这就要求企业团队必须遵守共同价值。价值观塑造行为，在一个企业里面，通过核心价值观对员工的思维和行为方式进行价值方向的引导，就表现为员工对外对内所采取的行为准则和尺度，也反映了员工最终个人修养所要求的高度。 企业里的价值观比较多，我们所说的价值观就是核心价值观。智知集商学院的核心价值观就是：感恩、爱国、励志、健康，有孝心、有智慧、有使命感。这也反映智鹏老师作为企业创始人的思想、品德和行为准则。 有的企业会写服务宗旨和理念。其实包括企业的使命、愿景、价值观和企业宗旨都属于企业理念的范畴。服务宗旨或者经营宗旨也是使命中的一个子选项，是针对客户服务而言的。之所以有的企业单独列出，就是因为强调经营的本质在于创造顾客价值。比如华为的核心价值观和理念就是“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。”。 以上关于愿景、使命、价值观的概念，大家明白了吗？可别乱写一气。 |
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