思维与写作的逻辑

DMAIC_WORKROOM 2018-06-29

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金字塔原理

--------思维与写作逻辑

第一篇写作的逻辑

解释金字塔原理,如何利用远离构建基本的金字塔.

第二篇思考的逻辑

冷静思维

第三篇解决问题的逻辑。

针对研究分析报告，和解决复杂问题时，使用的分析问题，提出结论的结局方法。

第四篇演示的逻辑。

幻灯片等演示用书面表达时，如何体现金字塔原理。

附录一分析法和科学法在绝句问题中的区别。附录二列举了各种常见的写作模式。

附录三要点的详细提纲。（关键概念和关键思维技巧）

第一篇写作的逻辑

引言

很多人不能达到通顺，清楚的写作。虽然个人风格很难改变，但条理清晰容易阅读并不难做到。最重要的是要用合适的结构将文章信息组织起来，以便于读者理解。一般的办法——也就是本篇的主要内容——就是金字塔型内容组织：

先阐述最主要最抽象的思想和概念，然后提供次要的思想概念来支持和解释前者。

整个文章形成一种总的Idea统领多Idea，层层递进，每一个层次既是上一层的扩展和支撑，也是下一层的概况和总结（可以统括其下的总体内容）。

以上是金字塔结构的纵向分解。在此结构中还有一个横向的分解：归于同一个层次的内容，共同支撑上层的主题，构成一个逻辑推断式，从而并列的组织在一起。（是否意味着，必须充分，而且互相不能重叠）。

这样，阅读的读者从顶部——中心思想开始——沿着各个分支向下展开。使得读者在阅读中可以遵循最普遍的“疑问/对话”的方式进行。每一层提出疑问，在下一层展开回答和阐述。随着这个过程的不断进行，读者可以理解文章中要表达的所有思想。

这种思维方式是跨越文化的共同存在的，因此，金字塔结构也可以在各种文化背景中得以有效的应用。

第一章为什么要选择金字塔

1）人的大脑只可以自然的一次记住最多7个信息，再多的情况下会发生遗忘。如果提高抽象层次——

塔形结构——可以保持更多的信息。

2）（PDF版P25）人的大脑会自然的为收到的信息加入关联（当然也可能判定为完全没有关联） —

—加入关联的基础是你传达的信息+接受者自己的理解。

为了让读者能够从你认定的结构关联方面理解（读者理解的信息结构＝你试图传达的），必须提前提示读者结构方面的信息。也就是说，自己告诉读者结构关联关系，让读者知道在哪里去寻找共同点来建立逻辑。

否则，读者理解的和你想说的很可能不完全一致，很可能根本没有发现你试图表达的逻辑。 3）自下而上思考：

在组织文章中自然的会不断的将有关的句子组合成段落，有关段落组织成章节，章节成文。最后获得一个表达单一主题的文章。文章表达一个单一的意思，而文章中的所有更细层次的思想都是主题的细分，并对主题起着支撑和解释的作用。检查规则

a) 文章结构中任一层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。

概括是思维和写作中的主要活动。段落的主题/章节的主题：都应当是对应部分的概括。概括的方法如下：

b) 每一组中的思想都必须属于同一范畴。

为了呼应a）也即某一组抽象层次可以提高，那么这一组的内容必须具有逻辑上的共同点。

注意，提高只能是一个层次，否则过度的提升使得概念过分宽泛，仍然难以说明概念之间的逻辑关系。所以，逻辑范畴在每一组内容中必须有统一和同一性。

检查的办法就是看看能否用一个复述名词来代表该组的所有思想。比如：建议，原因，需要的改变等。（本篇第六和第七章进一步阐述这个问题） c) 每一种中的思想都必须按逻辑顺序组织。

可能的逻辑顺序有4种 i. ii. iii. iv.

演绎顺序（大前提，小前提，结论）时间顺序（第一，第二，第三）结构顺序（波士顿，纽约，华盛顿）重要性顺序(最重要，次要，等等)

大脑能自然处理只有以上四种。如果你的文章架构不符合上述的规约，则说明思维或者思想的表述尚不完全，需要继续修改。

第二章金字塔结构中的子结构

不是一开始就能够完美的按照金字塔形势组织文章的。需要在写作过程中组织思想，这里有一些金字塔子结构能够加快发现思想的过程。

主题和子主题之间的纵向关系。

促进作者不断的使用提问/回答式逻辑关系使得文章的逻辑关系从key line开始沿着一个分支不断深化。直到达到读者不会再有问题的粒度。然后返回到分至点进入下一个分支来推进。使得思想组织一直仅仅围绕一个主题引起的问题占看。

於是，在应用金字塔结构时，思路会随着纵向的疑问/回答模式视觉清晰化。每个表述都引起读者的疑问，而在这一表述以下的层次结构横向的回答问题。例子：引用一个幽默小品。

作者：猪应该被当做宠物。读者：为什么这么说。

作：有2个原因。首先，猪很漂亮；其次，猪可以培育出很多品种。（注：以下只沿着漂亮线展开）

读：为什么说猪很漂亮。（沿着第一key line提问）

作：猪很漂亮，因为猪很肥（key1），而且具有英国既强势又仁慈的特征（key2）。读：肥有什么漂亮的（key1的推进）

作：肥胖能使的别人显得更苗条，也能够使得肥胖者更谦虚。（对key1的展开）读：为什么具有典型的英国特征就漂亮呢？（key1完结，回到key2分支，提问，展开）

作：猪同大地是互相联系的，这种联系说明权利并非与仁慈不相兼容，这种态度是很符合英国特点的，也是非常美好的，足以成为英国的国家象征。

（对key2的回答，完成解释，后文中，针对同大地的联系，这个更进一步的Point进行问答）。。。。。。。

子主题之间的横向关系。

为了回答上层次表述的疑问，必须在下层次中展开描述，同时符合逻辑——归纳或者演绎关系之一（不可以同时具有）。

演绎：有几项承前启后的论述组成的。第一个思想是对某种现象的表述；第二个是对该现象的主语或谓语进行表述；第三个思想说明了2个表述在世界上同时存在时的隐含意义。如：人会死；苏格拉底是人；因此，苏格拉底会死。

演绎法的使用基于最后一个表述：因为（第二概念）苏格拉底是一个人，所以（第三个概念）苏格拉底会死。

归纳：因为你能够用同一个复数名词（支持原因，反对的原因，步骤，问题等等）显示他们的互相关系。

例子：

 法国坦克已抵达波兰边境。  德国坦克已抵达波兰边境。  俄国坦克已抵达波兰边境。 ——>波兰将受到坦克入侵。

如果用此方法必须要进行三段论式的论述，必须保证思想在逻辑上有共同点，并且可以由一个复数名词表示。

序言的讲故事式结构。

有了横向关系（第二节）的知识后还需要如何开篇——亦即是如何提出第一个问题。建议用说故事式的序言确定初始问题。

引起读者兴趣的唯一办法，就是使得文章的主题和读者已有的问题建立关联。序言通过讲述讲述故事来追溯问题的起源从而来提出问题。从而引起读者的注意。

一种典型的故事讲解——情景（Situation）的时间、地点；冲突（Complication）的人，事；提出问题（Question）和回答（Answer）。

有了以上三个子结构，你可以分析出文章真正的主题（故事式的序言）；文章自上而下的展开关系（纵向）；各个组成部分之间是否符合演绎或归纳逻辑关系。从而真正的确定文章的组织思想，和(读者)要解决的问题之间的关系。如何应用这些规则，见第三章。

第三章如何构建金字塔结构

通过上一章已经找到了主题，位于顶端的“核心思想”，部分段落的逻辑结构，甚至还有一个引入主题的情景故事。

本章就讲述如何用已有的素材搭建其金字塔结构。通常有自上而下和自下而上两个方法。

自上而下法：

在金字塔顶部的方框中：

i. ii. iii. iv.

画出主题方框，写出主题。

确定主要问题：确定读者对象，你的文章要针对的对象和关联的问题。写出对该问题的回答：将回答与序言部分对照

列出“情景”：将要讨论的主题和“情景”结合起来，提出关于该主题的第一个不会引起争论的表述。 v.

列出“冲突”：对话模式启动。通过iv）协助读者进入“有问题吗”模式。寻找冲突/变化，提起疑问。

确定关键句 vi.

检查主要问题和回答。

看看ii，iii中的提问和回答是否和v中的冲突一致，能否顺理成章的推进过去。不能的话，则序言重新构思。 vii.

做出该建议确实可行的标书后，沿金字塔结构继续下行，确定读者在看到这样的表述后会产生什么新的疑问。

viii.

针对“为什么”类的回答都必须是“原因”，在关键句层次上提供的所有要点都是“原因”

ix.

在确定了要点都是符合逻辑后，下一步就是沿着金字塔向下思考，提供支持观点的论据。

自下而上法：

当无法准确or明确的提炼主题的时候，用此方法。用三步走来确定“关键句”：

1. 列出要表达的思想要点 2. 找出要点之间的逻辑关系。 3. 得出结论。

初学者注意事项

第一章一定先尝试自上而下法

第二章将“情景”作为构思序言部分的起点第三章不要省略对序言部分的思考。第四章将历史背景放在序言部分

第五章序言部分仅仅涉及读者不会对其真实性产生怀疑的内容。第六章如果可以，关键句层次上更多使用归纳而非演绎法。

第四章序言部分的具体写法

序言用将故事的方式引入读者熟悉的“情景”，说明发生的“冲突”，引发读者的“疑问”，进而做出“回答”。

虽然有若干变体，但依上而行对迅速的构思和组织有帮助。它有以下几种模式： (PDF/p53)

讲故事形式

1) 为什么必须讲故事——吸引读者放开自己的杂念，专注于作者提供的信息。未讲完的故事会带

来悬念效果从而达到吸引读者注意的目的——进入特定的时间，空间和特定的故事高潮中。最好的故事是熟悉的故事+一些可能不同的思想。

如何开始引入“情境”

开篇使用：读者同意的/与主题相关的/独立的无争议的表述。如果读者群广泛，尽量考虑从他们共同的阅读物中组织基础故事。

Eg:任何大型医疗服务体系都受到资源日益匮乏的困扰，爱尔兰医疗服务体系也不例外。

什么是冲突——推动情节发展，促使读者提出“疑问”

《管理中的里程碑》一书中对情境－冲突－疑问（S－C—Q）的架构的具体化。

为什么采用这种顺序

S—C—Q—A的顺序可以变化以适用于各种不同的风格。

 标准式：S——C——Q  开门见山式：Q/A—S—C  突出忧患式：C—S—Q/A  突出信心式：Q—S—A

什么是关键句

关键句（Key Line）不仅要回答针对主题思想引起的因为，还要表明文章的组织结构。如果文章篇幅较长，就要列出多个要点，每个要点分别为小标题。列出要点为序，让读者可以一眼（30秒）获得主要内容。

注意：要包含后文中所有的全部内容，不能在正文部分产生不属于关键句的要点。不要将某个名词范畴作为关键句的要点，应当是完整的思想。

序言部分应当多长

没有特别的限制，一般用前面的主题－情境－冲突－提问/解决的结构两到三段长。也可以很短，但要足以提出疑问。

关键句要点是否属于序言

关键句中要有情境－冲突－解决的简单版。关键句的内容是对提问的解决方案。要区别出全文序言是为了提示主题——而关键句序言是为了提示下面要讲的一个解答，是如何与主题相关的。

如何写好

1. 序言的目的是“提示”读者（已知）的信息而不是“告诉”读者“陌生”的信息。不要有图表。

2. 序言部分必须有故事的三要素，情境，冲突和解决方案（根据需要可以有各种顺序组合） 3. 序言的长度取决于读者和主题的需要。——核心问题在于回答一个问题。

常见模式

1. 我们该做什么

2. 该如何做（将/是如何做的） 3. 是否应该这样做

为什么发生这种情况。

对应四种常见的商务型写作模式

1. 发号施令式（针对，我们该做什么和我们该如何做）

常用于指示，命令，要求。典型疑问：How 模式：

S=打算做x； C＝需要你们做Y; Q＝我们如何做Y。 A=步骤

或S=你要做x

S＝必须以y的方式 Q=什么是Y方式

2. 寻求支持型（针对，我们是否该这样做）

常用于申请经费等备忘录。

典型的读者疑问：我应该答应这个要求么？模式：

S=我们遇到一个问题。

C=我们的解决方法需要„„（xx元经费） Q=(我应该同意么)

(A=请求尽快批准)＝主题句。 C部分应附带理由要点：（支持主题句的理由） 1) 该问题刻不容缓；

2) 此方案是唯一/最好的解决方法

3) 可节约的成本（或其他财务结论）超过方案成本 4) 可以获得其他益处

3. 解释方法式（针对，我们该如何做）

提供资讯时，说明解决问题的方法。关键句（回答）是关于“步骤”的。

S＝必须做X；C＝还没有做好X的准备； Q=如何做好准备 A=步骤一，二，三

4. 比较选择型（针对，我们该做什么）

就问题提出若干答案，以供选择模式：

S=我们希望做X；

C＝我们有一些不同的做x的方案 Q＝哪一种最合理

默认可能性1：报告中有推介的一种方案而并非完全由读者选择。因此主题句Answer＝a,b,c等若干方案中，c方案为什么优于其他。

正文组织（A部分）结构为，分列在标准1，2，3等方面c优于a,b；c有其他优点；或用上排除法：a,b有某项不可实现的缺点。

默认可能性2：各种方案各有长处，由读者根据评价标准选择。此时主题句的answer＝你最希望达到的目标是：

正文组织：目标1：a方案；目标2：b方案；目标3：c方案等等。

常见模式——咨询

写作目的：推介读者采用某种措施。通常只回答：怎么办；如何实施；方案是否正确；三个问题。分为项目建议书和项目进度小结2种形式。 1. 项目建议书。（咨询公司的要害）

模式：

S=你遇到一个问题（用1，2句话描述该问题） C＝你已决定聘请局外人来解决此问题

Q＝（作者）是（读者）应该聘请来解决问题的人吗？当然 Answer＝Yes。 Keyline由四部分组成： 1) 我们理解该问题

2) 我们有合理解决该问题的方法 3) 我们在应用此方法上有丰富经验 4) 我们的业务安排非常合理会用文字技巧隐藏C和Q部分。 P77的例文。

或者，当是熟悉的顾客时，将方案写入序言部分。

S＝你遇到一个问题（三到四段说明） C＝你希望通过咨询解决该问题

Q＝（作者）将如何帮助（读者）解决问题。

Key Line＝客户将因为这种方法而决定聘请该顾问。 2. 项目进度小结

反映项目在阶段结束时同客户和上级交流的正式文件。是正式的最终报告的基础。第一份小结的结构：

S＝我们一直在处理x问题；

C＝我们告诉过你分析的第一步是确定Y是否成立。此步骤已完成。 Q=A发现了什么？。

目的：读者/客户的的反馈：追加某种调查or继续进行。后续报告的模式：

S=在上一份小结中报告过，xx存在问题。

C＝你们认为这不是一个长期的问题，因为„„。我们调查是否属实，结果是„„„„ Q＝（发现的结果）

A=我们认为仍然存在xx（和前面相同或相异），情况更严重。简洁的方式： S＝我们要做x

C=你要求调查Y，我们已完成。 Q＝你们发现了什么

本章小结

要注意序言部分的重要性；他们应提出主题，并针对其引出作为回答的关键key；用故事型的方式引起读者注意力，并获得读者的理解力；同时，建立一个框架，保证读者的思维在此之内，从而使得读者更容易接受提出的意见。

第五章演绎和归纳的区别

在金字塔结构中，有上下和横向（并列）2种逻辑关系存在。纵向的是提炼总结《－》支持论证的关系。同级并列之间只有演绎和归纳2种逻辑关系。本章就讲述他们之间的应用。

演绎推理

过程和模式：

1. 对世界存在的某种情况做出表述

2. 对同时存在的某种相关的其他情况做出表述（针对第一格表述的主语或谓语） 3. 说明同时存在的隐含意义。

在3以前，可以用“因此”之类的话，推出结论的含义。他们所支持的主题思想是对1～3的概括。一般句型为“因为2所以3”。

缺点：所有的推理环节都罗列出来时，会让行为显得呆板，琐碎。必要时可以省略部分大家都理解的步骤。

不推荐使用。多用于从简单事实推出复杂结论，建议用于较紧凑，较低的层次。（过长的篇幅，会打散演绎推理的结构，造成难以理解）

演绎推理的使用

关键句建议使用归纳推理。符合读者理解的习惯。必须使用时用以下的结构。

1）以上结构如果用演绎法表达，就依次(A1~ c1，A2～C2„„)的说明；如果用归纳法，

将表左转90度（也就是用3系列，统领起同标号的内容）对于一些复杂内容，可以用连环式演绎（pdfP88）应用时要注意

1. 不要超过4个步骤； 2. 推导结论不要超过2个；

注：不是做不到，而是太过复杂使得可读性降低。

归纳演绎法

难，创造性——归类和寻找共性的思维过程。

要点：

1. 对该组思想做出正确定义。

2. 准确识别该组思想中（与其他思维）不一致的地方。

归纳推理的过程

要点：找到一个表达所有思想的复数词。

该复数名词 1）可以表达思想中的一组名词 2）有一个以上的该思想。

画出（归纳所得的）要点/支持要点的论据（归纳事实）时，要反向的从要点到事实的进行依次论证，以排除不一致的内容或不准确/全面的要点。

抽象层次不能过多。不能让要点在事实之外仍有其他含义。

演绎推理和归纳推理的区别

演绎：第二个思想是第一个思想的主语或谓语做出的评论。

归纳：能用一个相同的复数名词概括这个思想，并可以反向推理。（可以将主题中的主语/谓语替代进描述“事实”的句子）

注意：归纳有时会和“新闻事实罗列”混淆。区别的方法就是看结构相同的句子中不同的部分（多为主/宾）是否有共同点，可以提升一个层次。

第二篇思考的逻辑

序章

从获得Key Line的层次开始，就可以写作了。但写完全篇后，要注意检查：

 并列的标题或者要点，是否仅仅因为可以用一个复数名词概括，而不存在内在的关联性逻辑。  顶端的主题是缺乏思想性的句子（如：5个问题），而不是真正揭示主题的内容。

注：问题不是排列，而是排列的内容是否具有足够的平列关系。思考过程的核心是审视每组思想。本篇的主要内容就是从初始的“思想罗列”中提炼出有逻辑的并列思想。

分两步走首先，（第六章内容的）将罗列的思想组成逻辑框架，并确定其逻辑顺序；其次概括出分组思想的隐含意义（归纳跃进）（也是第七章的内容）。

第六章确定逻辑顺序

本章的核心在于：金字塔原理时，同一组的思想都必须有某种逻辑顺序。目的是防止加入无关思想，或遗漏思想。一共有三种逻辑关系： 3. 确定因果关系（时间顺序） Key＝结果－>原因1,2,3

4. 将整体分割为部分（结构顺序） Key＝某公司改善－>部门1，2，3的改善 5. 将相似的事物归为一类（重要性顺序） Key＝问题->重要问题/其他问题

以上三种逻辑顺序可以单独使用，也可以结合使用。但必须有逻辑。下面说明检查和使用方法

时间顺序

可能是行动顺序1，2，3, 或者是一些思维过程（建议，目标）。可能出现的问题：

1）罗列时，原因结果不清；

2）思维中本身已经有了逻辑却没有表达出来。

根据结果寻找原因

注意数字7.超过4，5点时，并列关系的逻辑性往往会失去严密性。这时，可以考虑提升一个抽象层次。例如：将原因－行动扩展为－原因－阶段－每个阶段的行动。

揭示隐含的逻辑过程

最初罗列的内容中未必就是并列关系。需要根据思维过程重新整合。

结构顺序

定义：你使用某种方式想象某事物时的顺序。可以是真实的，概念的，可以是物体或过程。但想象的顺序使得其被划分为不同的部分。

创建逻辑结构

整体划分为部分时：（遵循（MECE原则））  各部分之间相互独立（Mutually Exclusive）  所有部分完全穷尽（Collectively exhaustive）

划分结果包含了要说明的部分。最简单的结构顺序就是按照各个部分出现的顺序。

三种划分方式：活动本身（生产，销售，研发）；活动发生的地点（东西南北）或针对特定市场,产品，客户的活动的集合（软件部门，硬件部门）  如果划分强调活动本身，建议用时间顺序；  如果划分强调地点，用结构顺序；

 如果划分强调与某产品有关的活动，可以视为一种归类，则用重要性顺序（依据是类似销售量，投资额等）。

描述逻辑结构

一个西奈半岛的例子，说明不同的角度看待它所属的地缘政治。最后总括其地理意义。也就是说，如前的逻辑结构搭建后，依照其顺序描述即可。

对结构提出修改建议。

一般按照结构顺序一一说明即可。

利用结构顺序概念检查写作思路

面对一塌糊涂的若干罗列点，遵循下面的修改步骤：

1. 每个点抽出核心意义（成本高，收益下降，销售低等等）； 2. 考虑到它所描述的模型，建立树形或其他形态的逻辑关系； 3. 将1）的内容合并同类项后一一填入树形等逻辑关系； 4. 确定没有遗漏，没有缺少；

5. 在3，4的过程中，注意调整1的并列（增删）和重新提炼更有概括力的主题思想； 6. 按照3合并后的结构重新成文。

重要性顺序

也称为程度顺序，是对一组有共同点而聚集的事物所采取的顺序。如2个问题，3个基本面。也是最容易无逻辑关系罗列的结构。

创建适当的分组。

意识到当写下有n个问题时已经将所属问题划分为N个最重要的和(-n)个不那么重要的。  N和（－N）要完全

 N内部的要点有共性

 N内的问题按照特殊性有序排列。

识别不恰当分组。

 分组内容抽象，然后提炼其核心意。

 仔细检查作者思路，发现是否更符合时间/结构顺序。  归类为更高层次的类别。  P119页有关好例子。  过程：

1. 确定该组思想的类型； 2. 将同一类思想归类； 3. 找出各类别思想之间的顺序。

4. 最后确定问题，以及回答该问题的结构。

总结

对于凌乱的分组：

1. 快速浏览全体

2. 体会是否有逻辑顺序（时间,结构，重要性） 3. 是否有分组基础（过程，结构，类别）

4. 抽象后，能否找到共同点，从而归纳抽象一个层级，从而找到某些逻辑顺序。关于如何让分组有效，完整，从而得出一个逻辑推论。见《第七章，概括分组思想》

第七章概括分组思想

金字塔原理的上下规则——每一个层次都是其统括的下一层次的概括。对于演绎：只要为结论做一个概括，即可得到抽象后的上层思想。对于归纳：则要思考其中的逻辑组成，概括其间的逻辑概念。

注意：思想的组合不是思考的结论。很多时候“一个缺乏思想的”句子充当了主题句。如“应该确立三个目标；存在2个问题；建议五项改革”。

避免使用“缺乏思想”的句子

对读者是无意义的，既没有提供信息，也没有激发兴趣。对作者来说，产生了没有完全思考，没有获得严谨完整思想的弊端。如何正确的概括：

 检查分组基础是否独立/完全  演绎法，逻辑结构合理。

 归纳法，概括行动性思想时，应说明实施行动的后果；  归纳法，概括描述性思想时，应说明这些思想的共同点。

说明行动产生的后果

商业文书中，促进行动的语句最多。而写好这类的行动性语句最难。建议是根据其行动性思想产生的结果分组。

形成如下的结构：

结果 / | \

结果原因..

/|\ 结果原因…

困难在于：行动属于不同层次，但行动本身看起来很难产生区别和联系。技巧：

 在将各行动性思想联系起来以前，先用尽量明确的语言表述行动思想。  找出明显的因果关系组合，尽量使每一组思想的步骤少于5  直接从行动语句中概括出行动结果。

使用明确语言

明确的标准：时间/程度/对象；有可以判断行动最终结果的标准；避免所有模糊的说明，反问式的提示（如，这样做的结果是怎样呢？）。当然，这个明确的过程中，会带来主题句的调整和改变。

区分行动层次

如果要求读者在进行行动A之前采取行动B：他们同一个层次；如果要求读者进行行动A，以便进行B：A比B高一个层次。

可借助一个关键词“以便”来协助判断。能应用“以便”来描述前后行动的关系的，可能就是有层次关系的行动。

用总目标－任务(n)－目标（1:n）－利益（1：n）的结构来统括所有罗列出来的行动并没有太多意义。

直接概括

理顺步骤后，概括结果（最难也是最没有便利步骤的阶段。  该组思想必须互相独立完全穷尽；

 概括性思想必须说明完成各行动步骤后导致的直接结果，措辞必须详尽具体。例子：

 通过对排列出来的行动性句子进行压缩，  观察主语是否有共同性，

 谓语部分是否存在某种共同的气质，  提炼出这样做后的共同结果，  主题应用于各个行动中，以反向确认。

找出结论中的共性

从以下角度来考虑：

 找出思想联系在一起的结构上的共性  寻找思想间更密切的联系  归纳性跃进，概括出主题思想。

找出结构上的共性

从以下角度来考虑：

 针对同一类主语

 针对同一类谓语（动作或对象）  具有同一类隐含的思想

所谓同一类，是指得同一范畴，用同一个复数名词代表。没有字面上那么容易寻找，特别是用语端庄正式的时候。

寻找更密切的联系

第一法宝：句子精简。

分析的动作之间是“并列”还是“层次”关系（参考“以便”）。

完成归纳跃进

一个巨大的思维活动，没有共性可循。非常重要，不能用“非思考性”句子蒙混过去。

能概括行动们的共同结果，引出问题（行动们是他的解决办法）对任何一个分组：问这个问题“为什么列出这些？ ”

 这些思想应有共性，而且是以这种方式相互关联的仅有的思想——概括应是该组思想的共性所隐含的意思

 这些思想都是为了实现某一个结果而必须一同采取的行动 ——这种情况下，概括性思想应是这些行动的直接后果。

第三篇解决问题的逻辑

引言

对于6，7章讲述的：根据情景－冲突－提问引出问题，根据问题的解答方面划分结构等技巧，开始应用于比较长，内容复杂的报告时，常常会带来困惑。过多的信息，过分长的内容，会使得前文所述的技巧变得被动，难以应用起来——因为你要传达的信息过分的冗长而无法提炼出要点。所以，你需要本节的方法来“首先确定你要描述的问题，再构思解决方案和相应的文章结构”。常规方法是根据读者对信息的理解而划分为三个角度。 1. 我们应该做什么——不知道解决方案的情况 2. 我们应该做吗——如果已经给出了解决方案 3. 我们应该怎么做/你会怎么做（如果已经知道方案）一种理想的流程：

界定问题——>结果性分析——>实施分析/找到解决方案－>构建金字塔与别人交流。提高写作研究报告的效率的秘诀在于：  界定问题；

 有条理地搜集和分析数据，以便他们转换为金字塔的形式。界定问题和结构分析是十分复杂的。

第八章讲述界定问题的框架，作为分析问题的准备；第九章介绍其他框架，帮助你全面考虑和实际分析问题，并验证解决方案的有效性。

第三编解决问题的逻辑

第八章界定问题

序列分析是有效的解决问题的技巧。

1) 情景——>特定结果＝非期望结果R1——不喜欢 2) 想要的结果——期望结果R2 3) 解决方案——如何从R1到R2 一般的应用逻辑顺序:

1. 有没有/是否可能有问题/机会 2. 它在哪里（以上界定问题） 3. 为什么存在？ (找原因)

4. 我们能做什么？ 5. 我们应该做什么？ (找方法，抓机遇)

问题1，2的答案是序言，问题3，4，5的答案分别是金字塔的问题，主题，和方案

第三编解决问题的逻辑

界定问题的框架

展开要素

 发生了什么事？（情景[切入点/序幕+困扰事件]）  我们不喜欢她什么（R1）  我们想要的是什么（R2）

通过这个步骤，要解决的问题就得到了节点。可以进入分析“为什么”出现这个问题的步骤。可能原因是怎么样的。

对原因进行结构性分析。(第九章《结构性分析问题》说明如何建立诊断分析框架》 ) 根据http://www./news/8F3EA80CB0522E85.html分析结果，寻找解决方案。

转化成序言。

界定问题框架的最大好处是，可以很容易的把解决方案转换为序言。遵循从左往右再往下原则即可——把读者最后了解的事实作为序言的冲突部分，并在此基础上提出问题。例子：(结构分析) 情景：

切入点/序幕：例子：

客户名单—>写推销信－>邮寄对年增长造成影响

保持10%的增长

第三编解决问题的逻辑

困扰事件：问题：

我们怎样才能保持业务增长？ ->扩充名单/修改销售词/邮寄录像带？

销售额预计下降10%

＝＝金字塔结构如下：

S=多年来适用的方法销售产品，每年增长10%（切入点）

C=季度销售额显示下降10%，而非增长10%，目标无法完成（困扰点，R1,R2） Q=如何能保持持续增长？ ―――A=改进执行过程中的不足 /

\（How？）

扩大名单？修改邮寄信？邮寄录像带？

以上是结构分析模式1：适用于从R1－R2的分析：

情景 R1 R2 S＝我们喜欢现有流程（情景）

模式2：有了问题/方案，要解决的是“是否正确”“如何实施”

第三编解决问题的逻辑

\ / ?

C＝但没有给我们想要的结果（R1，R2）

Q＝我们该做怎么做

[A=方法步骤1，2，3]

情景 R1 R2 S ＝我们存在问题（情景，R1，R2）

\ /

C=我们提出解决方案（解决方案）解决方案

Q=该方案是否正确/如何实施此方案

模式3：问题，方案都有，但正面此方案不通。问题是“我们该做什么”情景 R1 R2 S＝我们喜欢现在的流程（情景）

\ /

C＝它不能正常的工作（R1,R2）解决方案

Q＝我们应该做什么

此案不通 \/

？？

注：以上的R1/R2/方案/再研究的步骤可以有多重。

界定问题框架是解决问题的第一步，是确认问题和提出主题的手段。以上三个模式合并，一般步骤如下：

 展开问题的基本部分，如上面三种模式图；  解决方案处于何种阶段（已有？已施行？）  提出适当的疑问（找原因？找方案？找第二方案？）  检查序言是否反映了问题的界定  检查金字塔是否回答了疑问。

第三编解决问题的逻辑

展开问题

我们需要4个要素来展开问题:  切入点/序幕  困扰事件

 R1（非期望结果）  R2（期望结果）

本节表述如何将问题展开带有戏剧性故事。

切入点/序幕

由流程和结果组成，说明问题所在。给出尽量简单的设想和简单的描述，让读者有一个一般的印象。展开放在序言中。

困扰事件

现在或即将发生的将来的事，对序幕中描述的稳定”情景”状态构成威胁。从而引起R1。可能的起因有：

 外部原因——结构或流程所在的环境以外的地方发生变化——如新的竞争对手，新技术，政策

的变化；

第三编解决问题的逻辑

 内部原因——公司内部变化——增加业务流程，使用新系统，进入新市场，开发新产品；  近期发现的其他原因——认识到的变化，如产品/流程的落后，运营水平低于平均水平，市场

态度的变化。这些是需要调研的地方。

R1（非期望结果）

R1是要解决的问题或面临的问题/机会。应由困扰事件引起（但有时真相原因不明）  会对公司流程/结构产生负面影响。  扰乱某个领域的工作；  引发产品流程的变化

 可能会有多个，可以简单的说明

R2（期望结果）

要对R2进行尽可能具体的量化的描述。如>达到增长目标；>时间缩短1/3

有时不能表述具体结果。只需要写下希望达到的一般状态。

总结

随着分析的深入，以上四点内容（序幕/困扰/R1/R2）可能会不断变化，偏离预期的结果。这时需要根据收集的资料，修改后的主题重新提炼和描述这4点。但他们之间的关系是不变而且重要的。

第三编解决问题的逻辑

寻找疑问

要了解读者已经采取了什么措施以及结果如何（如何影响文章要解决的问题的）。入手寻找问题的常见的切入点： 1. 不知道如何从R1到R2；

2. 知道R1到R2的方法，但不确定是否正确；

3. 知道从R1到R2的方法是正确的，但不知道如何实施。常见的变型：

4. R1到R2的方案已经实施，但因某种原因行不通 5. 确定了若干个方案，但不知道选哪个。其他少见的变体

6. 知道R1，但无法具体描述R2，所以无法找到解决方案；7. 知道R2，但不清楚当前的R1（基准研究）。其转换序言的方式如下图： 1. 情境 R1 R2 S=情境

\ / C＝R1，R2 ? Q=如何从R1到R2

2. 情境 R1 R2 S=情境+R1+R2 3. \ / C=解决方案

第三编解决问题的逻辑

解决方案 Q＝方案是否正确（2）/如何实施方案（3）

4. 情境 R1 R2 S=情境+R1+R2+解决方案

\ / C＝解决方案不通

解决方案 Q=我们应该怎么做

方案不通 \ /

5. 情境 R1 R2

S=情境+R1+R2

\ /

C＝我们有不同的解决方案

方案A/B/C Q＝哪一个是最好的？

6. 情境 R1 ?

S＝情境+R1

\ / C=必须变革，但不确定目标是什么，以及如何？

实现

Q＝我们的战略目标应该是什么 7. 情境？ R2

S＝情境+R2

C＝不确定是否处于R1 ？ Q＝我们存在问题吗？

是的话，我们该如何应对。

第三编解决问题的逻辑

进入序言写作

本着前面的7个金字塔构筑分析，遵循从左到右上到下的结构即可做出基本的序言。

我们应该做什么（1）

最基本的形态，解决【如何从R1到R2的问题】 S＝采用X的办法销售

C＝希望更高的增长率而面临其他问题，担心X方法不再有效。

Q＝我们该怎么改变

【应该这样做】

（怎样？）/|\

步骤1，步骤2，步骤3

我们是否该做想做的事（2）

S＝我们遇到困难，原因是本行业有一种新方法 C=如果这样，我们必须改变 Q＝我们是否该计划这么做。

【是】（How）/|\

改变1 2 3 还有2个变体：

Q＝我们的行动是否正确

第三编解决问题的逻辑

Q＝作为行动前提的Y情况会出现么？

我们该如何做我们想做的事（3）

S=我们遇到问题 C＝我们制定了方案 Q＝如何实施该方案

【遵循下列步骤】

/|\(how)

步骤1，2，3

方案不通，我们该做什么（4）

【更彻底的做】

/|\（How）

S＝我们遇到问题并采取了措施 C＝措施没有效果 Q＝我们该怎么办

步骤1，2，3

这是结构1的延伸，但是因为措施的失败，而必须追溯历史，再次探讨这个问题。

该选择哪个方案（5）

S＝计划实施X方案

第三编解决问题的逻辑

C＝有人提出Y是更好的方案 Q＝哪个更好。

【Y好】

/|\(Why)

是否A好，B好？C好？关键句式用，

“A不好是因为，B不好是因为，所以用C“

注意：不用在C部分列出所有备选，而是希望被认可的“选中”的项目。我们应该采用什么战略（6）

S＝我们是小企业

C=不知道什么原因，我们发展远远不够 Q＝我们该用什么战略

【目标是称为小市场A中的领先者】

/ | \(why)

|（返回主题）

真正的有趣办法不多－》关键你采取什么—>集中力量在A市场中获利

（How）

此模式多数用于管理咨询公司的战略分析，

切入点有：行业分析、成功因素、自身优势劣势、竞争效率、战略选择。第三编解决问题的逻辑

我们存在问题吗？

S＝新的市场划分带来很大变化 C＝有人认为这些变化对公司不利 Q=此看法是否有道理？

【没有道理，变化对行业有利】

/|\（Why）

引起A出现；促进B发展；防止C发生关注在行业变化，给予用户行业跟踪使用。

现实生活的例子

PDF P173

第三编解决问题的逻辑

第九章结构性分析

分析问题的程序：

收集信息－描述发现－得出结论－提出方案。

一般来说，找齐资料再动手是常规的方法，但效果并不好。

从资料入手

一般的调查点

1. 确定该行业成功的要素，市场特点，价格——成本——投资特点，技术需求，产业结构和盈利能力； 2. 根据销售与市场地位，技术地位，经济结构，财务和成本决算，评估客户的优劣势； 3. 将客户的表现与成功要素对比； 4. 提出机遇和解决问题的建议。

结果：信息过剩，而有意义的内容少。

有效的方法是“在收集资料前，对问题进行结构性分析”  提出假设

 收集资料，证明/排除假设  提出解决方法有很多诊断框架可以使用。

第三编解决问题的逻辑

设计诊断框架

要点1：互相独立/完全穷尽分类法。

要点2：逐项展开，按照排除的难易程度来筛查。

划分结构

了解行业的业务流程和主要趋势，以此为基础确定危险领域。  行业细分——市场容量与竞争者

 价值增加和成本控制的可能性——利润点和增加点

寻找因果关系

寻找因果关系的要素，从而获得诊断结果。 1. 财务结构——成本高？销售少？兼有？ ——》细分每个因素——价格？产量？。。。 2. 任务结构

公司的任务——从每股收益（EPS）开始，按照财务结构划分树状图，将每个要素标为一个独立的管理任务。加入损益表和资产负债表。 ——方便确定行动。 3. 活动结构

为产生某种不希望得到的最终结果，用树状图寻找必须进行的活动。诀窍在于设想造成该结果的原因，并把它们用适当层次联系起来。

第三编解决问题的逻辑

图例（产生非期望结果的活动示意图） 4. 将可能原因分类

将可能原因按相似性分类。独立/完全原则后用是否确认排除一些分支。 5. 选择结构——按照简单的双重选择，持续到准确了解原因位置。 PDF P183 图9－8 决策的总程序示意图

总结

有了诊断工具，可以一致性交流问题所在  该结构/系统导致R1。现状如何（公司现状）

 该系统/结构导致R1.逻辑上，过去如何（过去怎么做）

 理想系统/结构导致预期的R2。应该是怎么样（为了目标要做的事） 1和2点证明变革的必要性；3点，揭示不足之处。

注意：诊断框架：决定性实验的方法，是否问答起到检测各个要素的作用，并判断是否可以结束调研。

注意2：和PERT图不一样。诊断分析问题，决策树提出问题，而PERT图阐述必要性。

运用诊断框架

1. 客户的问题

进行猜测和选择探寻/资料收集的目标 2. 分析的方法

根据1 ）的资料，绘制流程图，分析薄弱环节。

第三编解决问题的逻辑

3. 在各个节点上进行要素分析。 4. 根据选定的问题点——进行收集资料。

需要深刻的造诣和知识来发现问题。但逻辑叔可以提供帮助的手段。

建立逻辑树

1. 有没有问题； 2. 问题在哪里； 3. 为什么存在； 4. 我们能做什么； 5. 我们应做什么。

2.3用流程图和因果结构——分析公司的要素，作业，任务关系，情境模型。 4.5 用逻辑树获得解决方案，以及会产生的影响。

寻找解决方案

从逻辑上。

3）获得了关节点——这里针对关节点产生可能的解决办法。

这样每个可能性展开后，可以评估行动力和风险，以便确定一套最终的方案。

第三编解决问题的逻辑

寻找各组思想的缺陷

用是非问题来过滤思想——不要说“投入水平怎样”说“是否太高or太低”——从而可以知道这个问题是否可以解决。

进行是非问题分析

框架分析是一个”是非问题”分析。此处是是非并非是指得“是否”这样的词语的运用，从词源看是可以粗糙的理解为“争论是或者否”

历史因缘

 麦肯锡60年代（大卫.赫兹和卡特.贝尔兹）的纽约住房项目开发的。  本身就是复杂的系统，用以进行决策对比，和决策分析。  随着时代变迁而越发混乱。

错误概念。

 是非逻辑树用来形成解决方案，但不是十分分析。

第三篇总结

界定分析，诊断框架，逻辑树用于分析问题和寻找解决方案，以及交流壁垒的消除。应尽早使用。

第三编解决问题的逻辑

第四篇演示的逻辑

引言

信息组织成金字塔后要表达出来。随着演示技术的进展，书面报告以外各种形式的幻灯片等等越来越多的被应用起来。如何将金字塔的结构和表现形式融合起来？采用的演示方式取决于内容的长短和目标人数：

 信息短，只针对一个或几个人——书面备忘录或报告，供其自行阅读；  信息短，针对很多人——要点备忘录，视觉资料文件，供一起讨论；  信息长，针对很多人——幻灯片，投影仪，供放映，宣讲。

口头表达的逻辑技巧和纸面展示又有所不同。无论是纸面和屏幕，都要确保能够让观众先了解逻辑关系，再理解它的内容。也就是说，应用本书的——序言，主题，提示，总结的规则。

第四编演示的逻辑

第十章在页面上反映金字塔

还记得30秒推出主题的规则么？（第一章里说得）。

要让读者能够通过字面就获得文章的结构/要点/内容/关联的理解。长篇文章中，主要的金字塔层次表示方法有：

1. 多级标题法 2. 下划线法 3. 小数编号法 4. 首行缩进法 5. 项目符号法。

无论哪种方式都以“反映主题，结构”为目的的。没有优劣之分。

注意：观点转换时要用过渡段（参见本文的写法），以避免过于突兀的问题。突出结构

短文：（一个关键句的论点段落2），用小标题来介绍和反映观点。

多级标题法

不同层次的思想观点用不同的标记区分；层次越低的思想观点越远离左端；同层的观点采用同一个视觉形式（Font，对齐，空行等）；

第四编演示的逻辑

一般方法：

1. 核心问题：章标题，大字中对齐。 2. 主要观点：每节标题，左对齐；

3. 次要观点：小节标题，（参考商务写作中对齐；或缩紧） 4. 次次要：用编号段落。 5. 以此类推，不用墨守。注意：一个标题代表一个层次。

1. 同一层次的标题不能只有一个——不能只有一个章/节/段落编号/划线段落。 2. 同组思想要用同样的形式——语法结构和措辞相似；只限于同组。 3. 标题用词应反映主题思想的精髓——提示而非统领，因此尽可能简明扼要。 4. 标题和正文应分开考虑——不能把它作为正文的语法，含义，或内容的一部分来写。 5. 每组标题应予以介绍——不要紧接着文章标题写章节标题/节标题也不能紧接着章标题。要在

中间加入解释说明主要论点的过渡段。

6. 不要滥用标题——如果没有提炼要点的必要性时，不要增设分支标题。 7. ——以标题目录为摘要的观点来看待其粒度（够凝练，有真实内容）。 8. （仅仅是序/背景/调查/结论肯定是不行的）

下划线法

用下划线标出关键句层次下的所有支持性观点；更低层次的支持性观点在用字体和缩进，加粗，大小写等方式区别后，也用下划线标出。

但这样不好看，也不突出。建议层次之间还是有变化好。参考图表 1 一个层次模板。

第四编演示的逻辑

1. 严格运用问/答逻辑：下层观点需且仅需回答直接上层的论点的问题； 2. 不用过度修辞；背景资料在序言和结束段中给出。

3. 注意论点措辞，论点的说明信息越少越好——简练。12个单词左右，唯一的主谓。

4. 把论点限制在演绎推理和归纳推理的框架内——不能简单罗列，演绎——少于四个论点；归纳：

少于5个。不符合时重新考虑结构。

小数编号法

有的企业文化喜欢整齐有序，易查找的编号胜于各种形式的标题；好处：容易找；