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没有利益的趋同,就没有思维的统一!(附餐饮行业案例深度解析)

 一千五百两 2018-07-23

前言:

越来越多企业在不断地学习,不断地丰富企业的薪酬、绩效激励机制,旨在更好的激发员工的积极性,发挥员工的潜能。但大部分激励机制,尤其在推行绩效机制时往往达不到预期的效果,甚至起到反作用。

没有利益的趋同,就没有思维的统一!(附餐饮行业案例深度解析)

真实案例:

一个店长拿的是固定底薪一万元加上他的营业额的提成,这个模式看起来很有道理,为什么?让我们这个店长关注我们的营业额,关注我们的业绩提高,可是你要知道一个企业的经营要的是营业额还是利润呢?很显然,老板肯定要的是利润。可是这个店长为了提高他的营业额,不断的增加了什么?

第一,增加了人员的配置,把只需要两百人的门店扩展为三百人,很显然,增加的这一百个人无疑中不断地增加了企业的投入和成本。

第二,不断的增加营销的投入。在百度竞价、在网络营销、在线下的展览等等。很多的营销费用的投入,令到企业的营销费用率不断的增加。可是这个店长他要的就是营业额增涨,因为营业额的提成是他工资组成的重要部份,可是企业老板要的是利润,很显然,这个店长他所得到的利益是和老板得到的利益之间是矛盾的。看起来有共同的地方,但最终的结果是矛盾的,因此这个门店最后发生了亏损,而店长的工资反而比过去大幅的增长。

企业的利润却在不断的下滑,说明什么呢?

说明在薪酬设计当中没有实现这个店长的利益和老板之间的利益趋同。

小结:底薪+提成的弊端

1、加底薪,增加的是固定成本,直接带走利润,而且如果底薪部分占比越大,还会降低员工的创造力。

2、加提成点数,虽然比加底薪要好一些,但在同等业绩的情况下,公司的成本费用率会上升,相对而言利润率下降,而且增加点数的激励性有时效性,一般在增加的头一两个月有点效果,之后又会回归过去和常态。况且加少了员工没感觉,加多了企业吃不消。

没有利益的趋同,就没有思维的统一!(附餐饮行业案例深度解析)

作为老板我们应该如何避免这种现象发生?如何设计薪酬绩效机制让员工与老板利益趋同?

以我们辅导过一家学员企业的真实案例来解析:

2015年,我们到国内的某个知名餐饮企业做指导。

第一餐在他家餐厅吃饭,感觉菜量特别大,我们三个人只吃掉了三分之一,我们跟老板说:“不要那么大份量,我们团队就3个人怎么也吃不完,不要浪费”。老板说:“好,我和厨房说说。”

第二餐,饭菜的分量还是很大,我们又跟老板娘说了一遍,到了第三餐,菜量依旧还是很大,我们特意观察了一下饭店其他顾客的菜量,也是很大。几乎每一桌收拾时都会有菜吃不完,最终被白白浪费掉。

别小看这些吃不完的菜,在毛利不高又辛苦的餐饮业里,这些吃不完的菜的成本,如果企业能管控的好做到不浪费,就单凭这部分起码能为企业每年剩下十几万的利润。

于是我们在设计方案的时候,决定从厨师长开始做:

原来是固定工资8000元,门店的绩效好坏与他的工资没有关系,厨师长要想加工资也没有渠道。调整后我们将他的薪酬做了全面的改变,让你每个月都有机会加薪,而且不只一个加薪点,一共有8个加薪点,以后他只要做好这8个加薪点,就可以自己为自己加薪。那也就意味着,每月只要做的比过去好,一年也就有96次的加薪机会,收入也是无封顶的。

没有利益的趋同,就没有思维的统一!(附餐饮行业案例深度解析)

加薪方案的设计指标分析:

1、菜品销售额

以后餐厅菜品销售越好,你的收入就会越高,如:每个月超过指定的平衡点:800000元,每增加10000元奖励5元,如果低于平衡点,你的收入也会对应减少,这个平衡点采用的是过去12个月平均值,也就是说只要你比过去做得好,就可以加工资了。

2、菜品成本率

以后餐厅每个月都会公布菜品的成本率,成本越低(当然不能低于*%)你的收入就会越高,现在行业水平是*%,而我们现在的平均值是*%,说明我们还有足够的空间提升,如果你能做到行业平均值,你的工资能额外增加*元(测算数据给他看)。

3、人创菜品销售额

人创销售额=销售额÷人数。也就是说,你要评估一下目前的销售业绩到底要用多少员工,每一个员工在企业是资本还是负债,你也需要对员工进行量化薪酬的改革,让员工多劳多得,让员工们抢着干活,而不是消极怠工,以后员工多少与你的收入也是有直接关系的。

4、退菜率

因为我们上菜速度慢,经常导致客人等不及就要求退菜,这对餐厅来说就是一种极大的浪费。这是以前的平均退菜率,只要你能优化流程、提前做好菜品的计划,每天和服务员做好充分的点菜沟通,让服务员充分地知道厨房的状况,服务员就会和客人提前打好招呼,以降低退菜的机率。

5、菜品投诉次数

这个指标是告诉你,要关注菜品的质量,要想提高销售额,又想要降低成本和费用,如果没有这个指标,就有可能为了短期的绩效,而失去了未来持续的绩效,未来的绩效就是消费者对菜品的口碑,让消费者持续喜欢我们的味道,这才是根本。

6、员工培训

作为厨师长,自己的工作能力再好,也只是一个人的力量,作为管理者让员工具备和自己一样的能力,所以,管理者必须要对下属进行培训,提升团队整体能力。

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和厨师长面谈的当天晚上,我们吃的饭菜份量就变得刚刚好了,因为厨师长知道成本浪费和他工资有关系了,浪费越多他的工资就越低,节约越多,他的工资就越高。

没有利益的趋同,就没有思维的统一!(附餐饮行业案例深度解析)

KSF平衡点的选定

平衡点是KSF重要的支点,这个支点的一头是企业的利益,另一个是员工的利益,而支点的核心两个面是:产值+价值!平衡点是KSF设计的核心,也是最难的部分,这个也是最近很多企业老板加到我微信问到最多疑问点:掌握这个基本就掌握这个设计的60%了。

本文所讲的:激励性KSF薪酬绩效模式实操内容及案例,来自《绩效核能》一书,书中详细介绍了平衡点如何选定,K指标如何提取。想深入学习的,建议点击以下链接购买!书内附数十个行业案例,送独家视频学习资料。

没有利益的趋同,就没有思维的统一!(附餐饮行业案例深度解析)

总结:

没有利益的趋同,就没有思维的统一!老板要学会用机制,让企业自动运转,不要什么都亲力亲为,这样就算累死自己,也不见得有好的结果。

没有利益的趋同,就没有思维的统一!(附餐饮行业案例深度解析)

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