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去年到今年，不断的听到看到新零售的各种报道，无人超市、无人货架、生鲜配送。新闻一报道出，就立马引起了广大网友的质疑。
这些就是我们对新零售的误区。 零售市场足够大，根据商务部《中国零售行业发展报告》，2016（没查到去年的数据）年全年商品零售额近29.7万亿元，这就意味着，哪怕蚕食其中一小部分，优化升级一部分零售行业的劣势，都会有巨大的获利机会。 所以，新零售并不是零售行业的颠覆性革命，而是优化、深挖带来的巨大的革新。 零售的变革会是现在，一个重要原因是线上的流量越来越贵。 另一个重要的原因是——8090逐渐成为社会消费的主力。随着年龄的增长，他们也逐渐从学生、白领走入了家庭生活，开始购买蔬菜瓜果、开始柴米油盐。 一个简单的例子，为什么美邦、森马、安踏这几年迎来了关店潮？因为穿它们长大的八零后已经不适合青春低龄的风格，而90后这波新消费群体它们又没抓住。也因此衍生出了zara，only，fiveplus，ochirly，优衣库，无印良品和一些潮牌在中国的崛起。 从零售的购买习惯这个角度上来讲也是如此，随着他们进入家庭成为零售的主力人群，8090和父母辈在消费观念上已经大有不同。 这种不同主要包含两个方面： 一是，不同于上一代核心关注物美价廉，他们开始为品质（或情怀）支付溢价。 二是，我们的消费品类结构和上一代有差异。 不同于上一辈对产品品质、品类的低需求，我们变得有要求，因此1公里内近距离的社区店，升级势在必行。 品质的要求同时也代表着商品溢价的提升和利润的增大。这是为什么苏宁也好、阿里也好、京东也好都看上了社区店这块香饽饽的原因之一。 同时也能解释，新零售，大多并不是走的物美价廉的套路，而是类似褚橙、网易猪肉一样，走略偏中高价格（当然如果在品质的提升后仍然是低价，那当然更有市场）。 品类的问题传统线下零售因为门店面积的限制，这个不好解决，但是新零售可以啊，新零售会做配送啊，通过线上下单配送+前置仓，仓储成本相对门店来说低很多，可以极大的丰富门店SKU数量。 前面是消费群体变化，另一个变化是玩法的变化。 新零售渗透的方式，主要有三种：场景挖掘下的近场化、线上线下的存在感优势、强关系下的数据化。 1.场景挖掘下的近场化 “近场化”是我看到每日优鲜CEO徐正讲的一个词，我觉得这个词对新零售是一个很好的概括。 我的解读近场化包含三层意思：买东西的便捷、解决了网上购物不见其物的挑选困难和速度的快。 ●买东西的便捷：一个很简单的道理，比如你楼下开了一家烧烤店，你平时也经常吃经常烧烤的话，只要这家店没有明显的价格或质量问题，你吃烧烤的频率一定会比原来高，去这家吃的频率一定比别家多很多。 为什么？你每天都路过这家店烧烤店，在视觉上根本无法回避它，他会无意识的占领你吃烧烤的心智。其他门店也一样，你下班回家的路上，有个店里喊着“老板娘跑了，全场一折清仓”，你能收起耳朵不听吗？ 为什么我们看到现在新零售玩的是办公室货架、是社区小店，也就是这个道理，深入用户停留的场景，激发和挖掘消费需求，近距离接触用户，增加购物的便捷性从而促进消费。 比如办公室的货架，也许原来下午茶你懒很少会下楼去买，外卖又觉得慢，但是办公室里有个走两步就能买到甜点的货架，你买东西概率是不是大很多。 近场化是会是新零售的一个趋势。最近看到一个车载零食货架，也是近场化的一个代表，“魔急便”与杭州市出租车集团达成合作，司机交99元押金，可帮司机每月增收500元，而此项目朱啸虎、王刚参投1250万的天使轮，注意这是天使轮，千万的天使轮。 ●解决了挑选困难：以日常生活中高频刚需的生鲜为例，一个很大的问题是质量的控制，生鲜类产品，比如蔬菜瓜果，不经过亲手的挑选，我们对商家长期稳定的品质很难信任，这是网购很难解决的问题。 近距离的货架或者社区店，能解决每次要吃点品质的东西要走很长一段距离去大型超市的繁琐，走两步就到了。 ●速度的快：速度的问题，有一个很好的解决方案：“前置仓”。 前置仓解释为是在企业的仓储物流系统中，距离门店最近，最前置的仓储物流基地，是在中心仓、城市仓之下的第三级仓储物流，也是实施仓配一体化的关键环节，其后就涉及到TO B、TO C端的“最后一公里”配送。 前置仓能解决两个速度快的问题，一是面能解决社区店和货架供货速度的问题；二是能解决送货上门速度问题，毕竟就那么近的距离，你好意思送货两小时？所以这也是阿里号称未来要在全国各地开设2000个前置仓的原因了。 2.线上线下一体的存在感优势 线下门店是什么？是注意力抢夺的入口，是流量入口。 但是他有个很大的缺点：传统的线下零售与用户之间是弱关系，我们也没有随手在一个线下门店里留下手机号以及个人信息的习惯。 纯线下门店没法主动告知用户我这里在做活动有什么优惠，必须要用户路过看到或被朋友分享，这样就会有信息上的时间差，活动就容易错过。 新零售是线上线下的一体。APP、公众号或小程序装在我们手机里，不好意思，你的手机号要注册吧，有些个人信息要填吧，再加上平台对用户的行为和喜好情况进行的分析，这就是一个相对强的关系了。 就好像新零售平台在你手机里装了一块广告牌，还特么是大数据智能的，线下门店有什么活动，通知无时差，还有针对性和预见性。 这还只是活动和优惠层面的。更多的信息，比如线下产品的升级、线下品牌的营造，线下零售店都有一个随时告知的出口。 线上线下的一体化，非常的强化了零售平台的存在感优势，提升了用户的注意力。 网店为什么会卖爆款，大多数爆款的利润极低，爆款的最大的目的是吸引用户的注意力，网店希望用户通过对爆款的关注，而去关注到整个网店，带动其他产品的销量，这就是注意力的价值。 3.强关系下的数据化 技术的创新也给了新零售线下数据化的机会，通过智能摄像头的智能视频分析系统、WiFi定位感知、基于人脸识别，能非常清楚的统计到你是今天第几位用户，你在哪个商品上停留时间多少，你每周到店的频次以及时间点等等。 新零售平台会通过这些数据，知晓小区人群分布、个人消费偏好习惯。数据能分析出很多东西：能判断出用户是单身还是还有孩子；附近有多少老人，多少学生；小区的用户最喜欢的青菜是白菜还是菠菜。 来源：油炸果子，盈石中国 |
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