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“这里是‘12348公共法律服务热线’，请问您有什么问题需要咨询？”……在广东省“12348公共法律服务热线”服务大厅的监控中心，墙上巨幅的实时数据监控显示屏上，各类数据在不断地更新着，而值班人员状态一栏却基本固定红色显示，表示当天值班的100多名律师和客服均在来电接听中，直观显示着热线的繁忙程度。 作为全国首个采取全省集约运行模式建设的“广东12348公共法律服务热线”，开通两年多来服务总量逾172万人次，约占全国的四分之一，满意度达99.55%。在此基础上，广东省司法厅还牵头建立了全国首例12348热线与110报警服务台联动协作机制，实现全省全覆盖，已承接110报警服务台转介来电累计25.9万余通。 记者了解到，近年来，为了努力满足新时代人民群众对法治的向往和要求，广东省司法厅以公共法律服务体系建设为突破口，加快推进司法行政改革，其中的不少举措值得圈点： 2015年5月底率先在全国实现律师担任村（社区）法律顾问全覆盖，目前全省有6420名律师入驻26110个村（社区）开展法律顾问工作； 2017年成功组织首届全省国家机关“谁执法谁普法”履职报告评议，对省法院、省地税局等 5 家单位进行评议，为全国首创； 成立全省律师行业党委，实现地级以上市律师行业党组织全覆盖，建立律师行业党建工作省级示范点3个、市级示范点54个； 新组建数量为全国最多的6家合作制试点公证机构，已办理各类公证事项4.57万余件，无一例错假公证及当事人投诉； 去年以来全省办理刑事法律援助案件逾9万件，实现全省156个法院、123个看守所法律援助工作站全覆盖； 当前，广东省司法厅正致力于进一步健全完善司法行政执行体制，加快建设完备的公共法律服务体系，大力加强司法行政队伍正规化、专业化、职业化建设，全力打造广东司法行政工作升级版。 来源：法制日报 |
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