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护士长是医院最基层管理者,担负着业务管理、行政管理及护理教育等多项工作.管理程度的上下直接影响到病区护理工作质量,为顺应护理新形势的开展,必需不时停止学习、研讨和探究,更新学问、改动观念,进步管理程度,充沛发挥本人在护理管理中的作用,保证护理质量的稳步上升。 1 护士长的根本管理职能 1.1 擅长方案
管理工作是一种引导大众完成工作目的的过程。在这个过程中，护士长不只要方案科内的护理工作，还要方案经济，既对科内的收与支停止方案。只要把人、财、物停止合理布置，才干获得高效优质的护理程度。
1.2 合理组织
依据肯定的方案，合理的组织人力、物力去完成目的。每项目的都落实到人，使每个护士都明白本人应承当的任务和义务。在普通状况下，整体效能不是群体效能的简单相加，它可能是大于、等于、小于个体效能之和。管理者的义务就是使每项方案都有最佳人员组合，施行最佳计划，以获得最佳效能。
1.3 科学指导
护士长要以最有效的方式对护理人员停止指导，留意分配任务的执行状况、协作状况及落实方案过程中呈现的问题和难题，给予针对性的指导。
1.4 认真停止评价
护士长护理职能部门所制定的效能指标、质量指标和时间指标，对个人和集体所停止的护理工作质量停止剖析、评价。经过评价找收工作中的单薄环节加以改良，从而使管理工作不时完善。
2 护士长的工作技巧
依据心理学的“关系场功效”理论，在一个群体中，假如彼此关系融洽，会产生群体增力作用，到达1+1+1 大于3的效果，这个群领会产生内聚力。反之就产生摩擦力，使1+1+1 小于3。指导者的义务就在于发明和维持一种有利于调动积极性和暖和友爱的环境氛围，使工作人员心情酣畅。
2.1 决策处理问题的技巧
护士长做为病房的管理者和组织者，应该可以辨认环境中现存的和潜在的矛盾与抵触，运用一定的技巧，给予果断处置，为工作人员和病人发明一个调和的气氛。
2.2 具有发明性思想
护理的科学性和艺术性决议了护理是一种发明性活动。护士长在理论中，应该突破旧框框的约束，运用发明性思想，锐意变革，促进护理专业的开展。
2.3 沟通交流的技巧
护士长角色的多样性和特殊性决议了她必需有一定的沟通交流才能和谐和人际关系的才能。在临床工作中，护士长需求处置好以下人际关系：护士长与护士长、护士长与科护士长、护士长与护理部、护士长与其它病房护士、护士长与本科护士及医生、护士长与其他安康效劳人员的关系。
2.4 鼓励技巧
医直聘表示，鼓励是经过有针对性地采取某种激起人的内在动力，推进和控制人向着既有个人需求，又有组织目的需求而奋进的心理活动过程。美国哈佛大学心理学家在对职工的鼓励中发现：普通状况下，职工的才能只发挥20～30%；而遭到鼓励后可发挥到80～90%，相当于鼓励前3～4倍。因而，护士长在从事管理活动中，应学会经过各种鼓励办法激起护士的客观能动性，促进整体才能的发挥，以进步护理质量和工作效率。
2.5 施行革新的技巧
当今，护士长经常遭到来自医疗体制变革的应战。这时护士长应学会运用革新的战略，对现存的护理体制停止变革，以顺应社会需求、进步护理质量、促进护理专用的开展。
作为一名合格的护士长，要不时增强本身涵养，擅长深思，发现缺乏，完善本人，增强 学习，不时进步自我，学习新学问，要有超前的思想，科学的办法，良好的心理素质。不时 高本人的专业程度和业务才能，要有良好的运用学问的才能，能及时控制国内外前瞻性的 护理信息，完成科学化管理，应在护理的某范畴有所特长，能指导下级处理护理中的疑问问 题，只要具备上述素质，才干成为一名真正合格的护士长。 |
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