护士执行力差，护士长该怎么办？

属下执行力差，作为领导者的护士长不要只顾怨天尤人，也要从自身上找找原因。

　　话  题

　　燕燕是某医院内八科的新任护士长，她很苦恼。科室是新成立的科室，病人不算太多，更说不上忙，可是，科室护理工作却死气沉沉，上级职能部门每次下来检查，都能查出一堆问题，自己挨批不说，科室护士仿佛跟自己没事似地，事不关己，高高挂起。该如何懒散还如何懒散，整个护理团队犹如一盘散沙，执行力很差。

　　燕燕护士长现在苦不堪言，她整天发愁的是，自己该如何提升护理人员的执行力？

　　点  评

　　执行力是组织实施完成任务的能力，对于护士而言，护理工作中的执行力就是落实护理工作、实现护理工作目标的能力，就是把护理工作中口头讲的、纸上写的东西，如计划、方案、规章、程序等，付诸实施，并达到预期目标的能力，是护士组织并完成各项工作任务的能力。一个好的执行者能够弥补决策方案(制度)的不足，而一个再完美的决策方案，也会被扼杀在滞后的执行者手中，因此，执行力是管理成败的关键。

　　自己下级的执行力差，有没有护士长自身存在的原因？因为在一个团队里，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，归根到底，他们都是你带的“兵”，他们的执行力差就是你的管理出了问题。属下表现不佳，某种程度上来说，也是护士长管理行为的一种衍射。

　　执行力是护士长领导力的直接反映。执行力不是从属下那里产生的，而是从领导那里产生的。护士是对各种制度、职责、工作目标等的具体实施者。作为最基层的管理者，护士长如何提升护士的执行力，更好地实践医院、护理部、护士长的工作计划，是值得护理管理者探讨的一个临床课题。

　　支  招

　　执行力是一种脚踏实地、实事求是的工作作风，是一种设定目标、积极推进的工作态度，是一种视下属为伙伴、共同进退的管理理念，是一种雷厉风行、快速行动的管理风格，是一种承担责任的实干精神。

　　护士长工作在临床第一线，是科室管理工作的具体组织领导者，护士长有着承上启下、沟通左右的作用。既要组织领导本科室的护理工作，又要管理科室的行政事务，协调医护、护患以及科室之间关系，护士长的管理水平也影响着整个科室的医疗、护理质量，护士长要带头提升自身执行力，打造出优秀卓越、执行力强的护理团队。

　　具备敏锐领悟能力

　　护士长要具备一定的领悟能力。认识的高度决定执行的力度，对上级指示和下达工作任务认识不到位，就不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性，就会消极懈怠，马虎应对，从而在工作和检查中每次都暴露出很多缺陷和不足。因此，护士长在医院的院周会、护士长例会时，注意力要高度集中，必须认真领悟每项任务的意图，努力做好上情下达和下情上报等本职工作，做好承上启下、确保护理质量和安全的护理管理工作。

　　开展执行力相关培训

　　护士长可通过对护理人员执行力的培训，让护理人员深刻体会到，认真做到标准，做到最好，全面了解了执行力在护理工作中的重要性，并且通过案例的讲解以及PDCA、SMART等先进有效的手法，营造护理人员对待工作不找任何借口，时时刻刻体现出诚实、负责、敬业的精神理念。培训学习的目的是开拓视野，更多的是从中取得观念的转变，最终转化为工作中的执行力。

　　学会应用责任管理

　　护士长的责任管理包括锁定责任、合理授权、有效沟通、经常检查、激励下属等，一个部门的工作往往需要本部门的团队来共同完成，因此，作为一个团队的负责人，必须学会锁定责任、合理授权和有效的沟通以及检查和激励下属，对每个团队成员的职责进行明确的分工、细化、强化本身应承担的责任，然后合理的授予他们相应的权利，明确检查时间，并进行有效的沟通，造就其责任感，如果每个成员都有百分百的责任思维，大家就会朝着共同的目标奋进。

　　掌控运用执行流程

　　拉里·博西迪与拉姆·查兰在《TheDiscipline of Getting Things Done》一书中阐述了执行的三大流程，即战略流程——做正确的事（建立执行的驱动系统。制定目标，锁定目标，将年度计划落实到具体的部门与具体的行动上）；人员流程——用正确的人做事（建立执行人的职责系统。把适当的人安排到适当的岗位上，明确每个岗位的责、权、利，识别关键业绩，并提出一整套业绩标准）；运营流程——把事做正确（建立执行效果的检查、考核、控制系统，对员工的业务活动进行衡量和纠正，控制体系越是完善，组织的执行力越强）。护士长可参照、参悟，并加以运用。

　　注意把握公平公正

　　护士长的执行力，有赖于医院整个执行系统的优质运转，更要有科室内部良好的执行文化来保证。执行文化是一种求实文化、责任文化、诚信文化和细节文化。我们相信，人与机制共同作用才会缔造质量、效率，才会使我们的愿景变为现实。护士长要注意让自己身边的护士真正了解运用科室的愿景、战略与规划，具备落实执行力的能力，参与工作标准的制定，确定执行方案，做好监控和监督；公平公正，奖惩透明。

　　掌握有效人际沟通

　　护理管理者活动中，人际沟通的方式很多种，护士长要针对什么类型人采用何种方式，要在工作实践中，结合实际情况慢慢体会运用。在工作中，要学会灵活使用沟通技巧和方式方法，如：不知工作说标准、请示工作说方案、汇报工作说结果、回忆工作说感受、总结工作说流程等等。

　　打造执行型护理人才

　　优秀的领导者不仅自己具有强大的执行力，而且能训练出一批一流的执行型人才。实际上，在护理管理工作中，护士长在科室这个护理团队中，更像一个火车头，火车跑得快，全靠车头带。护士长要把自己与下属的每一次互动都看成一次指导的机会，把每一件托付给下属的事都当作锻炼下属的机会，把下属的每一次进步都当作自己的进步。记住，下属就是你的“替身”，他的能耐越强就表示你的能耐越强，就表示你的执行力越强。

　　注重护理团队协作

　　提升护士执行力，关键点应该是整个科室护理团队的团结与协作、彼此配合。就像新的木桶理论，现在看木板不能只看长短了，如果木板都长了，但板与板之间拼扣得不紧，水也装不满。因此科室护理执行力的提升，还要有整个护理团队全体发力，有一个良好的团队协作大氛围，才能提高整体执行力，达到有效执行，圆满完成日常工作。

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