情商(EmotionalQuotient,EQ),即情绪商数,也叫做情绪智力,美国心理学家丹尼尔·戈尔曼认为,情绪智力包括五个方面的能力:(1)认识自身情绪的能力;(2)妥善管理自己情绪的能力;(3)自我激励的能力;(4)认识他人情绪的能力;(5)人际关系的管理能力。简而言之,可以概括为两个维度:第一:自我,对自身情绪的了解、控制及愉悦自我;第二:社交,识别他人的情绪并妥善处理人际关系。 这样我们就不难发现情商较低的人可能有的表现: (1)难以觉察自己的情绪感受,尤其是悲伤、愤怒等负面情绪。如果对自己的情绪不了解,调节情绪更是无从谈起。这样的人往往容易陷入持续的焦躁不安、抑郁、容易发脾气的困境,出现情绪心理问题的几率也大大增加。 (2)难以控制情绪,也就是对情绪缺乏驾驭能力,有个词语叫“乐极生悲”,而情商低的人可能就有这样的表现,范进中举是个很好的栗子。而如果被愤怒、悲伤等消极情绪左右,很容易冲动行事,甚至导致不良事件的发生,比如犯罪行为或自伤自杀行为。 (3)自怨自艾。这样的人往往比较悲观,对自己、对他人、对世界都可能是悲观的态度,不思进取,认为一切都是注定的,努力是没有结果的,或者失败了一次就垂头丧气,对自己彻底放弃。 (4)缺乏对他人情绪的理解。这样的人可能在别人表现悲伤或不如意的时候,仍旧嬉皮笑脸地开玩笑。说话做事不顾及他人的感受,随心所欲,可能随时会大发脾气。 (5)人际关系较差。因为缺乏对他人的理解,不那么善解人意,无法从他人的角度看问题,甚至可能会推卸责任,从而导致较差的人际关系。 |
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