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毫无疑问，线上线下融合，是近年电商行业最重要的发展趋势。 两年前，马云提出新零售概念。他说，纯电商时代很快会结束，未来没有电子商务这一说，只有新零售这一说。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流，才能诞生真正的新零售。 在线下家底雄厚的苏宁老板张近东则用“智慧零售”概括这一趋势。他说，线上线下融合、万事万物互联的智慧零售，就像一片广阔的蓝海正在开启。 就连曾经誓言“永远不会发展线下业务”的京东集团董事长刘强东，也喊出无界零售的口号，其核心同样强调线上线下融合。  （京东7FRESH被称作无界零售的标杆项目，过去半年多仅在北京开了两家店。） 电商转型 各显神通 为了打通线上线下任督二脉，抢占零售行业转型升级的风口，苏宁继续发挥线下优势，采取的策略是开店、开店、开店，自去年底提出“三年两万店”目标以来，这一大开发计划正稳步推进。 可是作为阿里、京东这样的传统电商，怎样才能实现线上线下融合呢？ “马老师”财大气粗，他的策略是买买买。 2017年，阿里在新零售版图上的投资并购资金超过500亿元。进入2018年，马云依然停不下来买买买。 和曾经声称要“干掉线下实体店”的马云一样，在刘强东的概念里，电子商务和传统零售也曾是互不相干、互不兼容的两个行当。2012年，他在一个访谈中表示，京东永远不会发展线下业务：“五年前我就说过，永进不会去发展线下，现在我还保留这个观点。” 无奈市场风云变化快，形势比人强，为了跟上新的行业发展趋势，刘强东只能食言了。他知道，京东的短板，在于线下。 京东的4张牌 2017年，急于“补课”的刘强东接连抛出4个线下项目： 2017年2月，京东宣布当年将在全国开设超过10000家京东家电专卖店。一年后，这一目标加码至15000家。 2017年4月10日，刘强东宣布未来五年将在全国开设超过100万家京东便利店，其中一半在农村，“每个村都有。” 同一天，京东超市对外宣布，将在3年内在全国开设5000家京东母婴体验店，重点覆盖三四线城市。 今年1月4日，京东首家线下生鲜超市——7FRESH亦庄店正式开业。京东表示，7FRESH要在未来3-5年开出1000家门店。 4个项目分别布局家电、快消、母婴、生鲜领域，被称作京东线下创新业态，是无界零售的重要支撑。 网红项目奈何哑火 如今这些项目进展如何呢？ 首先来看京东家电专卖店，关于这个项目的消息相对来说是最多的，然而并非都是好消息。 今年春天，贵州、广西、河南等地不断传出京东家电专卖店加盟商转投竞争对手的消息。这些合作伙伴的反馈是，京东家电专卖店毛利低、返点低，基本上赚不到什么钱，而且京东对他们也没有运营指导、促销活动、管理系统等方面的支撑，无利可图。 从苏宁大战国美，到苏宁大战京东，过去二十年间，家电一直是竞争异常激烈的一个领域。中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心刚刚联合发布的《2018年中国家电行业半年度报告》显示，2018上半年，中国家电市场全渠道销售规模达4213亿，其中苏宁销售额达889亿元，占比21.1%，稳居家电销售第一渠道位置，且增速远超行业。增速放缓的京东市场份额只有13.9%，与苏宁还有较大差距。 作为在家电领域和行业老大苏宁PK的重要抓手，京东家电专卖店看来还得使劲努努力。 目标数字惊人的京东便利店，从一开始就被业界认为是一个不可能完成的任务。今年4月，刘强东再放豪言，称京东今年底的目标是要达到每天新开1000家京东便利店。 然而刘强东的“百万计划”不得不面对的一个尴尬局面是，一边不停有新店开出，也有不少开张不久的门店黯然关张。 据媒体报道，京东便利店并非直营，而是采取加盟合作形式，京东因此才敢豪言五年内开100万家店。但京东对线下零售业的运营并不熟悉，存在对加盟商培训不足、供应链弱、缺乏营销赋能等问题，导致京东这块大招牌挂出去，反响却不温不火。 京东母婴体验店自推出以来就消息不多，在近期京东对外发布的无界零售布局图谱中，甚至完全不见这个项目的踪影。个中原因，怕是只有京东自己知道了。 作为4个线下项目中唯一的自营项目，京东7FRESH生鲜超市启动已经大半年了，目前一共只在北京开了两家门店，速度远远跟不上之前计划。 这个一落地就吸睛无数的网红项目，为什么就哑火了呢？ 据媒体报道，从盒马鲜生实体店诞生算起，类盒马的“新物种”大战已近3年。现在不管是盒马本身，还是京东7FRESH、步步高鲜食演义等类盒马们，每家都暴露出来一些不一样的问题，背后的深层原因却出奇一致：不挣钱，盈利难。 作为京东无界零售的标杆项目，京东7FRESH的思路，或许需要调整一下了。 |
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