销售必读｜怎样与客户建立长久关系并促成销售？

销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。

而作为销售最重要的一点就是要客户资源，没有客户资源何谈成交呢？

开拓客户、掌握客户是销售的前提，所以作为成功的销售，我们应该如何高效的掌握客户，激发出客户的购买欲望，提高成交率呢？

1.要经常接触客户

做销售，不是在大街上卖水果兜售东西的小商小贩，目的不在于一两次的成交，因此需要我们更多的接触客户，特别是现在市场竞争如此激烈下，只有在勤奋和坚持拜访下，你的成功几率才会增大，同时我们还要注意与客户的肢体语言接触与交流。

2.把自己塑造成一个讲故事的高手

一个销售高手首先他也应该是一个讲故事的高手。

在销售过程中，特别是在第三四次见面你可以根据客户的职务，兴趣等讲一些关于你自身、关于你的产品、关于客户利益的故事；最主要的是能让彼此感受到那种愉悦的气氛，让他有寻到知音的惊喜，因此成交也就会变得很容易。

3.提供最新资讯和市场行情给客户

在与客户交流一段时间后，可以根据自己和客户的关系，向客户提供一些行业和个人的一些资讯给客户，以此建立你们之间更加巩固的关系，甚至包括你们公司和个人的一些隐私，用强烈的好奇心吸引客户。

4.逐个击破客户对象

当面对的客户有时候是两个人或者更多的人，如助理，经理等相关人员在场，我们就需要逐个击破，不能以一敌十。

有时候如有需要也可以请公司的领导或者同事协助你各个击破，千万不要太自信，过于高估自己的能力，以免悔之晚矣！

5.满足客户的需求

在销售过程中，其实就是一个创造需求，挖掘需求，满足需求的过程。

因此我们在做销售的过程其实就是在满足客户需求的过程，这个过程里最为关键的就是要学会满足客户的刺激，也就是学会赞美，如“你是我最好的朋友，你是我最值得尊重的客户!”等。

6.用幽默化解客户的不满

作为销售人员，最重要的是一定要养成幽默的习惯，当客户生气抱怨时，我们不妨以幽默化解，只有这样你才能赢得客户，赢得订单。

7.可以关注一些其他话题

在销售过程中，除了谈自己的公司，自己的产品，包括你个人的一些事情以外，也可以谈谈别的事情，比如客户感兴趣的体育圈、娱乐圈、时事或者是举例谈谈购买过自己产品的用户的一些故事。

8.保持乐观的心态

做销售，经常会遇到一些不开心的事情，因此我们一定要学会自己减压，学会自我调整心态，自我放松，一定要乐观，要有好的心情。

遇到任何事情，也必须要：“先解决心情，后解决事情”的准备，因为你的心情可以影响别人，这其中也包括你的客户。

9.如有得罪客户

如果你得罪了你的客户，应立即致歉；在与客户的沟通和交流中，有时难免不与客户发生争执和冲突，所以当你有得罪客户的行为和举动时，请你一定要记住一定要在最短最快的时间向客户致歉，以求得客户的原谅。

10.让客户自认为主动权在他手里

我们在与客户的交流中，一定要让客户觉得他是上帝，主动权在他手里，首先就是不要与他争执，否则会让他觉得他的自尊心受不了，他的自尊心受不了，我们的合同也就签不了，一定要想到我们是在求财，不是来争执的。

11.切忌不要与客户争辩

在销售中，你不要感到不公平，因为是你在上门要求别人购买自己的产品，别人有选择的权利，因此在客户说到产品不好的时候，切记不要和客户争辩，可以解释但不能嘴硬争辩。

生意不成朋友在，做生意，和气才能生财！

12.尽量让客户做决定

一定要与客户多交流，只有客户认可的产品才是最好的产品，否则就是一文不值，所以前提就是要和客户多交流和沟通。