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于洁老师说，我们这些做班主任的，情绪是很容易起伏的，在单位上班的时候，一根神经的欢喜与忧愁完全被学生的一举一动牵着，如果我们没有一种镇定修复自己情绪的能力，那么很容易产生恶性循环。 今天，我们就来聊一聊，面对家长的质疑与不理解，作为班主任应该怎么办。 圆 桌 小 问  她说，她被家长深深伤害了 图片来自网络 于老师： 我被家长深深伤害了，本来想彻底放弃这个班级，结果中午几名学生送我几张卡片，看着上面的字，我的视线再次模糊。 上面写着：“老师，您不要伤心，希望您把我们六年级带完，我们知道您辛苦了，虽然我们成绩不好，但您是对我们最负责的老师，是您教会了我们感恩，我们永远爱您。” 我平时是一个爱笑的人，这一次，家长彻底伤害到了我，这么多年我第一次在学生面前委屈地哭了。 从半夜到第二天一直未合眼，而且我还怀着孕。我一整天都在跟对我有误会的家长打电话解释！电话打得午饭、晚饭都没吃几口，晚上胃极其不舒服。第二天再跟最先挑事的家长交谈，她坐在电动车上，我全程站了一个多小时，最后几分钟时我在意识到要晕倒前蹲了下来！我真的快支撑不下去了！好疲惫！如果老师当成我这样，那么我要借用网上的一句话来诠释我的心情：“如果我的孩子以后当老师，我就把他掐死！” 教以前那届学生我也建家长群，但是有些家长信息不知为何泄露了，还收到广告之类的骚扰短信，家长建议删群，所以这个我半路接的班级没有建群。现在，家长会上一句家长的抱怨，下面跟着几个家长一起起哄。一直揪着我没建群，有时打我电话我不接，发短信不回等等问题！后来还知道了有一个家长自己申请两个微信号，在他们原来那个家长群里用一问一答的方式，来引出其他家长发牢骚，每次想起这个，我都特别受伤害。 最让我伤心的是，有一个参与抱怨的家长竟然以怨报德，他的孩子有一次没带钥匙，家长很晚才下班，我怕他不安全，下班亲自送孩子回家，这样的事情这个家长却忘记了。我承认我不是每个电话都接得到，学校不允许上课带手机，办公室不能玩手机看视频等等。有时给家长打电话家长也会不接，我理解。可是为什么他们不能理解一下我，几次接家长电话都是晚上10点以后，聊好久。家长下班晚，可是我也很辛苦，我需要早休息，有的家长每天晚上都打我电话，有几次确实是我睡了没听到。 这些委屈我都往肚子里咽，但这次，我的心彻底碎了。面对这样一些家长，我特别想逃避。可是再看看那些善良的学生，我真心舍不得。身心疲惫。我在徘徊着，迷茫着。 肖老师  案 例 分 析 说来也巧，接到这封求助信的时候，我正在听一个特级教师的讲座。他正把自己的袖子捋到臂膀上，睁圆了眼睛，说：“我跟你们说，我曾经被家长要求下岗三次。第一次是在家长会上，被家长当众质疑，为什么考出来的平均分比人家低了那么多。我那时候眼泪噙在眼眶里，要不是我内心强大，这世界上早就没有我了。”听讲座的老师们哄堂大笑。 我笑不出来。如今看他，说起当时那事，仿佛轻描淡写甚至是像在说一个与自己毫无干系的段子，可是可以想象得出，他被家长质疑的彼时彼刻，他的心情却是波涛汹涌。 他如今淡定从容的气质里，藏着他读过的书、走过的路，还有爱过他，恨过他的人。一个特级教师的气质里，必定藏着他经历过的所有种种，委屈和伤害，一定会有。 孩子的背后就是家长，孩子就是家长的一面镜子。“接这个班级的时候就早有耳闻，空白卷约有20个学生！汉语拼音基本不会！笔顺没几个写对，包括好学生。”这样的孩子背后，家长本人的文化程度，家长对孩子学习的关注度，家长个人的素养，基本可以想象。 肖老师半路接班，所有的心血都花在了如何提高学生的学习成绩上，却对家长的表现缺乏思想准备。肖老师以为自己赢得了学生的心就能够得到家长的感恩戴德，赞赏有加，结果非但没有，反而还被当众指责，于是委屈至极。 记得王晓春老师说，学校里教师与家长的冲突，往往是教师‘改造家长’的意识过于强烈造成的。教师自我感觉过于良好了，对自己影响他人的能力，也估计过高了。” 肖老师也许没有想要改造家长，但是确实对家长各种诉求估计不足。家长要求建立家长群，目的是随时随地可以和老师取得联系，小到孩子没带钥匙，大到生病请假，都希望立即得到老师的回复。 隔行如隔山，家长对于教师这个职业了解得并不多。他们以为老师可以随时随地看微信，觉得肖老师应该也是这样的。 矛盾就是这样产生的，每个人都站在自己的立场上，从利于自己的角度出发，公说公有理，婆说婆有理。我们今天看肖老师那些悲愤的话，会觉得家长素质实在太差，真是以怨报德；但是如果我们再去听听家长的诉说，听到他们因为给老师打电话、发短信没有得到及时回复而产生的焦虑心情，我们也会觉得说的是有道理的。 记得雷夫曾经向中国家长提出4个希望：每天和孩子一起吃晚饭；不要在孩子的房间放电视、电脑；每个孩子都要学习音乐；让孩子早点睡觉。这4个“希望”大量中国家长没有做到。 这样一说，肖老师要觉得欣慰一些，至少自己班的家长还想着要管好自己的孩子，他们还想着通过微信群、电话、短信来和老师沟通。虽然他们情商很低，只顾着自已方便而夜里打电话、发短信；自己坐在电瓶车上而老师站在那里。这些低情商行为，是由他们本身的素养决定的，不一定是他们有意而为之。 见 招 拆 招 每个人都喜欢站在自已的立场上看问题，那个率先质疑肖老师的家长，是不是在平日里已经积累了一些对老师的怨气呢？那个以怨报德的家长，会不会完全不知道肖老师送他的孩子回家呢？而其他跟风的家长，也许就是跟风，他们也希望老师能够建一个微信群而方便自己和老师联系，不一定是出于恶意而跟风起哄？ 当然是委屈的，换了我是肖老师，我也会委屈哭泣。只是事情已经发生了，除了委屈哭泣，我们还有些事情需要做： 遇事冷静，切勿冲动 每个人面对委屈表现各异，有暗自伤心默不作声的，也有不吐不快大吵大闹的，更有一气之下愤然离去的。 肖老师因为这次委屈甚至产生了要离职的念头。但不管怎样，首先一定要保持冷静，冲动是魔鬼，在头脑发热、心乱如麻的时候不要轻易地决定任何事情，一定要三思而后行。 受到委屈已经够难受的了，千万不要因此惹出更大的麻烦，给自己添加更多的烦恼。肖老师有疼爱自己的丈夫来安慰，也能够通过文字写下事情经过并且向人求助，这都是很好的一种发泄内心委屈、伤心的途径。 分析问题，调整心态 冷静下来后首先要分析问题究竟出在哪儿，自己受委屈的根源到底是什么，一定要把原因分析透彻。 我们看到其实肖老师内心是很清楚的，原因就在于自己平时有接到电话和短信没回的情况，那么就要在今后的工作中注意，如果没有及时接听电话或者回复，就要养成事后回复的习惯。 要调整好心态，因为不管在哪儿工作，都有可能会受到委屈，说得直白点，家长的孩子在你手里，家长和你交流时多少还是比较克制内敛的，换了别的工作，人家还不一定对你这么客气呢。 人生路上受委屈是常事，伤心流泪之后要能够及时振作起来，不能一下子就把所有的家长都否定了。 吸取教训，増长经验 为了避免下次再遭遇类似的委屈，必须从某些方面改变自己，吃一堑，长一智，只有这样你受的委屈才有意义，才能使你思想更加的成熟，处事更加的老练，也许工作之中所受到的委屈正是你走向成功的垫脚石。 肖老师若是来听听这个曾三次被家长喊下岗的特级教师的讲座，也许心情会得到很大的平复。教师生涯中，没有受到过几次委屈，还真是不够完整呢。期待有一天肖老师也能像这个特级教师一样，微笑着云淡风轻地说：“我告诉你们哦，我曾经被家长当众质疑过，那时我还怀着孕呢。”  后记 收到肖老师的求助信后，我没有立即回复她应该怎么做，只是把另一个老师写下的一次更加严重的被家长群起而攻之，然后用真心和时间去化解的文章发给她看，希望她能够得到心理平衡，慢慢冷静下来。同时，我把“于洁沙龙”中“当职业倦息来敲门”的讨论整理稿发给她看。 深夜，肖老师在我的QQ上留下了下面的话： 谢谢您，于老师，刚刚我第一时间细细品读了您沙龙的这篇文章，我释然了，与其背着包袱每日愁眉苦脸，不如放下包，迎接每天的太阳。毕竟孩子们都是没错的，我也有需要改进的地方。 刚刚读过那个老师被群起而攻之的案例，确实，或许是我从来没有被家长群起而攻之的经历，所以，一时间不能接受，喜欢揪着事实不放。每个误会我的家长我都已经第一时间打过电话，解释清楚，家长也觉得不好意思，就这样过去了，不去计较，也挺好。一直纠结，害人害己。 我已决定用微笑与耐心继续面对我的家长。孩子是没错的，一直以来对他们真的恨不起来。也谢谢您的安慰与开导，让我明白了一些道理。谢谢您，温暖的抱抱。祝您节日快乐。 看完肖老师的留言，我微笑起来。有一段话与大家共勉： 你若爱，生活哪里都可爱。你若恨，生活哪里都可恨。你若感恩，处处可感恩。你若成长，事事可成长。 是的，事事可成长，比如肖老师受到的这次委屈。有时候，植荒十年，才能换得一时春生。可是一旦春生，就永不荒凉。教育路上，需要有这样坚定的信念，强大的内心。 |
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