|
在培训过程中，我们需要随时了解学员的培训需求，验证课程是否为对方吸收，以及结合学员的问题来有针对性地演绎课程。
作者：Train哥 1 开放型的问题 什么是开放型的问题，举个例子： “某某学员，我讲的你听懂了吗？” “听懂了！” 讲师的初衷是验证对方是否掌握了某主题，对方除了可以回答说听懂了还是没有听懂，还有很多别的答案。 这种问题就是开放式的问题，就是问得很广泛，没有重点，而且诸如“听懂了吗”此类问题，通常得到的的信息就是“听懂了”，其实很难验证学员的学习效果。  建议大家尽量少问这样的问题，如果你已经问了，在得到学员的答案之后，我们可以进一步提出相对有针对性的问题。 2 针对型的问题 “你对哪一块还不懂？” “拟定培训目标！” 讲师问了学员一个针对性的问题，比如说问他具体不懂的地方？学员说他在拟定课程目标处。针对型的问题就是必须有特定性答案的问题。这就比开放型问题好。 3 选择式的问题 比如说：“大家是对员工对四种准备度不好区分，还是不知道如何针对不同准备给出领导策略？” 这是我在给公司员工讲授情境领导课程快结束度时候，让学员做出选择，有针对性地给予回顾重点。  一个二选一的问题，或者说选择式的问题，可以限定学员的注意力，要求其在限定范围内做出取舍，让自己而不是让学员掌握主动权。 问问题的时候，不一定是二选一式的，但是尽量要问学员可以做出选择的问题。 4 引导型的问题 引导型问题是课堂上最爱问的一类问题。 “我想这样非常好，那么你是否愿意具体谈谈你对这个问题的看法呢？” 引导性的问题里面有一个技巧：先陈述一个事实，先用一种话术，先做一个预先的框式。预先的框式有什么作用呢？就是我用这个框把你框住。  “你看今天的课程到这个时间非常合适，因为会帮助大家做最好的休息，能为明天准备更好的精力，学习效果会更好！各位，你们说是不是？” 我用了一个预先框式，引导学员做出我想要的回答。 5 推测型的问题 什么叫推测型的问题？在课程演绎的过程当中，经常会遇到学员的预测或者说一种假想。 比如：“如果您有自己的不同的意见，那么是否可以发表下你的具体观点呢？” 课堂上，我们有时候要得出一些结论，这些结论通常与我们的推测有关，我给了她一个推测型的问题，然后再给她一个建议性的问题。 你们会发现问话的力量比说话的力量更大，更有强劲的势头。 6 反问型的问题 反问型的问题是让学员自己解释反对性的理由。 “老师，我觉得你的观点不对！” 讲师都回答——“观点真的不对吗？”或者：“真的是这样吗？” 学员通常会给出自己的答案，这种答案可能是有建设性的，也有可能是站不住脚的，这都不重要。重要的是，问一个可能已经成为事实，但是还没有对对方产生影响力的问题，可以直接让你们之间形成一种对话的局面，反问型的问题足以使你掌握主动。 不过需要注意的是，反问型的问题有时会让学员理解为是在刁难他，或者让他故意出丑，因此需要我们把握好分寸！ 7 摘要型的问题 摘要型的问题就是根据学员所讲的话，学员在整个培训过程中所谈论的重点，从中摘出一段来做问话的方式。也就是将你听到的内容作一摘要，以证实你真的理解了学员的话语。比如： “你是说课程设计通常包含目标设计、设计、开发、实施、评估五个步骤，是吗？” 大家会发现，摘要型的问题是在重复对方的讲话，而且再次给他确认，并且跟他作回应。摘要型的问题，一定要做到非常非常准确而且重点，才能得到学员的再次确认，帮助他厘清思路。 8 装傻型的问题 有一次，学员因为某些原因，当场说老师你讲得不好。  我就说： “对不起，我刚才没听太清楚，要不我们课下交流。” 其实我已经知道他的话了，可是你假装不知道，学员通常不会再说第二遍，如果课下再交流，这样你就给自己找到一次跟学员真诚沟通的机会，如果你当场给他回复了，他会进一步强调你课程的问题。 好的讲师，知道如何装傻，以避免尴尬。 9 离题型的问题 离题型的问题就是跟他说一些不着边际的问题。 比如学员问了你许多具有攻击性的问题，明显就是来捣乱，你突然说了一句：“你吃早餐了没有？” 他这就被你打断了，我们称之“打断思维连结”。比如说有人跟你吵架，你突然说：“你丢东西了吗？” 给对方的感觉是突然打断：“喂，你有没有忘记钥匙在那个车上？”“喂，你的车是不是被别人偷走了？”通过诸如此类的问题，我们可以缓和于学员的冲突或隔阂，也做到来对学员的尊重。 这9种问题只是给了各位小伙伴一些参考。怎么去问？怎么结合你的授课情境去问，结合你的课程内容去问？是需要大家好好思考的。留言区欢迎交流啊！ @爱培训的你： 重磅活动：“培训业的大众点评” 更享980~2980元好礼（只需3分钟） 培训江湖， 找老师不难， 找到好老师却不易！ 9.30之前提交评价的同学， ⋯⋯ 更可获两大收益： |
|
|
