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一、生产异常 生产异常是指造成制造部门停工或生产进度延迟的情形，由此造成的无效工时，亦可称为异常工时。生产异常一般指下列异常： 1、计划异常 因生产计划临时变更或安排失误等导致的异常。 2、物料异常 因物料供应不及时(断料)、物料品质问题等导致的异常。 3、设备异常 因设备、工装不足或故障等原因而导致的异常。 4、品质异常 因制程中出现了品质问题而导致的异常，也称制程异常。 5、产品异常 因产品设计或者其他技术问题而导致的异常，或称机种异常。 6、水电异常 因水、气、电等导致的异常。 发生生产异常，即有异常工时产生，时间在十分钟以上时，应填具《异常报告单》。其内容一般应包含以下项目： 1、生产批号 填具发生异常时正在生产的产品的生产批号或制造命令号。 2、生产产品 填具发生异常时正在生产的产品的名称、规格、型号。 3、异常发生单位 填具发生异常的制造单位名称。 4、发生日期 填具发生异常的日期。 5、起讫时间 填具发生异常的起始时间、结束时间。 6、异常描述 填具发生异常的详细状况，尽量用量化的数据或具体的事实来陈述。 7、停工人数、影响度、异常工时 分别填具受异常影响而停工的人员数量，因异常而导致时间损失的影响度，并据此计算异常工时。 8、临时对策 由异常发生的部门填具应对异常的临时应急措施。 9、填表单位 由异常发生的部门经办人员及主管签核。 10、责任单位对策(根本对策) 由责任单位填具对异常的处理对策。 二、处理现场异常 处理现场异常可以从以下几个方面着手： 1、临时性问题临时解决 临时性问题指的是在一段时间内，临时存在，而另一段时间内有可能会自动消失的问题。当出现临时性问题时，班组长一定要掌握实施更改的实效。 2、突发事件果断处理 突发事件指的是突然发生的影响生产秩序正常进行的事件。由于生产现场人多事杂，突然发生一些意想不到的事情在所难免，这时候需要的就是班组长沉着冷静，果断作出决定，以便稳住局面，并把负面影响降到最低。 班组长应在第一时间赶到事发现场，挺身而出，指挥大家采取紧急应对措施，先稳住现场局面； 及时通知事件的责任部门和关联部门，全力配合管理者分析事发原因； 果断采取措施，解决问题，落实责任，验证采取措施的结果，并积极寻找预防和控制的办法。 3、重大问题第一时间解决 所谓重大问题指的是问题属性比较严重，影响面积比较大的事件。对于重大危害性事项，如果不及时处理的话后果可能更严重。所以，天行健管理咨询建议班组长一定要在第一时间内处理它们，而且不管处理结果如何，都要把具体的处理措施和最新状况向上级领导报告，以便听候指示和获得支援。 |
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