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●为了达到年运营预算，负责管理餐厅的盈亏账目中心，包括食品、供给 和劳动力成本。 第十一节人力资源 人力资源和培训专业人士 职业概述 人力资源通才，具备开发和实行针对豁免和非豁免职工进行培训项目的能 力:具备资料开发、知识传授和按需要进行项目更新的能力。 很强的研究和分析能力:在管理和降低责任与保险成本方面有着显著的 经验。 招聘活动包括有关公会或非公会员工各方面的审核、面试、录用和任职 培训。 不断更新与工人赔偿、ADA、EEO、家庭医疗休假法案、OSHA、DOT、 等相关方面的知识。开发并实施新的程序，以确保方案的执行。 效益管理经验，包括项目开发、通过谈判保持成本，以及可选择的效益项 目开发和实施。 在集体议价活动方面有宝贵的经验:成功进行利益管理，以辅助谈判的 成功。 A5O 通过引入各种降低成本的项目，给公司带来了持续的底线成本节省。 完美措辞 ●使公司的责任保险成本降低了三分之一:进行责任保险管理项目的重新 调整，以促进节约。 e通过为伤残人士建立追加的有效自保计划，每年降低成本价值约25万 美元。 。通过把HMO作为福利计划的一部分进行实施，促使医疗福利成本降低 了13。 通过开发 并实施积极的索赔处理程序，每年减低支付索赔45%。 通过重新建立子公司的医疗保险账单，使母公司收入在6个月内增加了 18.5万美元。 ●在12项不同的集体议价协议中起到了不可替代的作用给高级副总 裁提供有关福利方面的建议。 244 通过建立并成功实施管理式保健方案，实现赔偿金的50%转变成了卫 生保健管理。 促使17个销售讨论组把目标定位在执行团队、护理管理人员、新的职 三知有经验的员工。销售讨论组的目的是通过接触过人才招聘、任职培训和同 升程的某些特定的人群，来收集并分析当前状态或分歧方面的数据。 ●建立3个进程地图工作组，该工作组由招聘经理和人事专家组成。这个 天工作组” 的目的是绘制每个程序的当前状态， 识别分歧，并明确后期的 状态。 ●通过进程分析、当前循环周期， 以及后期的循环周期应有的最佳工作状 态，识别所有的分歧并制定报告。工作组的目的是有先后地处理当前进程中的 分歧现象，然后为将来的工作制订项目计划。 ●作为项目经理，在东南和东北部地区领导了一个大规模的招聘计划。负 责管理招聘进程和调查团队、广告发布，以及技术方案提供者的表现。同样负 责所有的客户交流和与股东们一起进行项目的预算审查。 ●与家庭消费者贷款部门的HR主管一起进行全天会议，审查所有的招聘 流程、用人计划和当前的标准。 ●审查并评价前端评估方法。开发基于网络的前端预筛查工具， 以便立即 找到合适的求职者。 ●开发并管理适合高容量的用人策略倡议，包括了网络招聘会、积极的研 究和现场招聘会。 .与每个地区的销售主管一起召开每周回顾会议， 回顾招聘要求、面试人 数、录用人数和质量标准。为人力资源部副总裁准备一份最终报告，列出流程 图，介绍当前招聘流程、当前标准和后期的建议。 ●通过技术和研究的优化，我们能够减少30天的循环时间，并同时增加 了80%的求职者申请。还准备了一份综合报告，为公司提供技术解决方案、 程序新设计建议、项目设计建议、招聘标准和项目计划，来帮助他们优化他们 的人才招聘流程。 .开发当前状态图，并与团队一起召开两次会议来审核状态图、标准和后 期的状态模式。 审核当前的用人策略，并与用人单位进行谈判，以增加他们开放的职 位，并提高求职者对职位的了解。 开发RFP来审核能够使用自动化前端程序的用人单位(如求职者跟综 系统、自动化预筛查工具和求职者自动匹配工具)o 。与执行团队和招聘经理召开一对的会议， 以规划出当前招聘流程的 245 状态。 ,制定前端汇报，以跟踪用人标准、循环周期和求职者资格。 为把聘经理开发预筛查工具，方便他们在面试中用来评价求职者。 。展开组织评估，来评价新创建的人力资源的有效实践部门在向客户提供 服务时的工作效率。 .开发操作计划，规定HR的业务范围，以及每个人力资源部门的人才输 入和输出量。 制定HR部门关键领导角色的角色介绍，并为新成立的人力资源的有效 实践部门招聘领导团队。 ●开展对新建立业务部门的当前奖励系统和用人计划的审核。 ●一共招聘了45位高级职位人员，包括知识主管、人力资源业务的产品 和服务主管，以及研究部门、测量部]和通信实践部门的高级顾问。 ●与销售经理团队进行交流，以明确当前和后期的状态。 对当前的技术提供商进行审查，以确定他们是否有合适的工具可以推动 销售部门进行自主的人员招聘。 ●评价当前的第3方搜索公司，并选择前5名最优秀的。进行合同谈判、 建立行为标准。开展对当前员工招聘成本的审查，并与人力资源部门合作，采 购主要的广告板，以降低业务成本。 ●为18项养老金计划创建要求文档。 。开展并促进所有的会面，以便定义并推动所有的养老金计划的事件流。 ●开发所有的事件流模板，并运用科技手段以促进事件流的自动化。 .与技术团队合作，进行自动化的养老金计算方法。 .培训参与者服务代表有关计划、事件流和养老金流通方面的知识，以便 于他们能够更有效地满足克莱斯勒公司的账务需求。 ●进行任务管理和项目执行，以确保在12个月的交付期限内完成养老金 管理所有方面的外包工作。 ●在4个月内聘用90名专职销售人员，以启动一个新的销售项目。 为一家新成立的合资企业开发所有的赔偿和收益项目。 .管理所有的福利负债和养老金负债，直接向公司首席执行官进行虚线 汇报。 246 第十二节保险 专业保险销售 职业概述 工商管理学士、财务计划、保险和投资销售。扩大客户群，开创新的业务 领域。市场营销方面的创新思维。给公司带来上百万的盈利。 13年的过往经验证明人脉和销售方面的成功:连续登上销售代表排行榜 榜首。8年的保险业经验，其中5年在做零售业务的销售规划和分配。 营造自产自销和自抬身价的销售形势。开发促销材料并促使新的业务领域 扩大45%。实现了百分百的顾客保留率，并带来了强大的客户关系网络。 通过广泛的人际沟通和对客户时间的尊重，熟练定位公司，使其成为顾客 投保的首选。 在投资、退休和遗产规划、证券、共有基金、养老金，以及人寿和健康保 险等方面的专业知识。 5年的企业工作背景养成了为了双方的成功“不管付出多大努力”的工作 决心。发起了一次季节性竞赛，带来年平均销售量22%的增长。控制花费、 激励员工进行有竞争力的条款谈判，节约成本35%。 完美措辞 完美措辞 .用自己的耐心和坚持不懈的努力倾听客户的心声，并建立相互之间的 信任，成功把新的投资者转变成受过良好培训的客户。为新业务增值1700 万美元。 ●确保在最具有创造性和最有成本效益的方法上具有领先地位。 率先对客户进行上门推销服务。通过聘用外部电话推销员，提高了工作 效率。聘用合格的热线电话推销员，协调预约并提出业务要求。 ●用了4年多的时间，在整个德克萨斯州和俄克拉荷马州成功展开了600 多项新的账户，带来了超过1200万美元的新业务。 ●实现了98%的客户保留率，通过人际关系与客户保持联系;建立内部 通讯简报，系统介绍投资窍门，培养了良好的客户关系，加深客户对产品的了 解并使他们更关心自己的头等大事。 .为个人和公司投资者提供市场年金、证券、共同基金、遗产规划和个人 退休服务以及人寿和健康保险。 通过积极的交流，明确客户的长期和短期需求，给他们提供让利益最大 247 化的替代方案一在一个案例中为一 名投资者节省遗产税超过11万美元。 ●公认的杰出的工作业绩。3年间有15次当选为“本月最佳销售代理”。 1996年和1997年当选为“年度最佳销售员"。在机构内部评比中多次获胜。 ●完成最佳保险公司的先进生活课程项目以及人寿保险培训委员会第二部 分的商业生活保险部分，获得LUTCF称号。 ●主要成就: 1994年百万富翁俱乐部; 93份支付保单，价值25447美元的保险 金额。 .每月平均值=总其的份保单(其中包括30份汽车保险、15份火险、 10份人寿险和10份健康保险) 要来先提出开发促领材料并促使新的业务领域扩大45%。 实现了100% 的顾客保留率，并带来了强大的客户关系网络。 通过广泛的人际沟通和对客户时间的尊重， 熟练定位公司，使其成为顾客投保的首选。 在投资、退休和遗产规划、 证券、共有基金、养老金以及人寿和健康保 险方面的专业知识。 ●5年的企业工作背景养成了为了双方的成功“不管付出多大努力”的工 作决心。发起了一次季节性竞赛，带来年平均销售量22%的增长。控制花费、 激励员工进行有竞争力的条款谈判，节约成本35%。 .在不到两年的时间内，给公司带来150万美元的新业务。通过有针对性 的直接邮寄的方式对新客户进行调查。通过加入不同社区组织成为会员的方式 参加社区活动。 使公司成功进入一个覆盖9个县和两个州的市场区域，并努力成为领导 力量。增加了200位新的客户，并在1991年和1992年获得了成为“杰出成 就俱乐部”会员的资格。 通过继续邮寄和跟踪调查的手段，获得了较好的领导资格:电话推销中 成功率高达80%，在24名销售代表排名中位居榜首。 |
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