【物管案例】小区电梯出故障，婆婆扒门逃生摔伤骨折谁担责

小区电梯出故障

婆婆扒门逃生摔伤骨折谁担责

按下下行键，电梯却突然直奔顶层并悬停。87岁高龄的刘婆婆情急之下，手扒电梯门逃生。当她打开门迈出步子，却因电梯箱底面高于12楼地面而摔倒造成9级伤残。刘婆婆遂将物业公司、电梯维保公司告上法庭。伍家岗区人民法院判决刘婆婆的损失共计134456.69元，其中，刘婆婆本人、物业公司、电梯维保公司分别承担 10%、60%、30%的责任。因不服判决结果，两名被告向宜昌市中级人民法院提起上诉。距离事发过去1年多时间，今年10月11日，宜昌市中级人民法院驳回上诉，维持原判。

小区电梯出毛病，业主应当如何保护自己？物业公司、电梯维保公司又应当尽什么责任？城区范围内，因电梯故障导致乘坐人受伤的案例多吗？20日，记者进行了调查。

江临天下小区内，刘婆婆搭乘的事故电梯内有警铃和对讲机。

婆婆遭遇电梯惊魂

害怕坠落扒门逃生

去年8月17日中午12时左右，居住在江临天下6楼的刘婆婆欲外出。进入电梯后，她按下“1”后，理应下行的电梯突然发出异响，摇摇晃晃直奔12楼顶层。此时，电梯门无法打开，独自一人被“悬挂”在高处，并被密闭在不到2平米的空间里，刘婆婆既恐惧又绝望。“电梯坠落怎么办？”刘婆婆越想越害怕，情急之下，她决定用手将电梯门扒开逃生。然而，当老人扒开门迈出步子，却一脚踏空，狠狠摔倒在地上。原来，电梯箱底面比12楼地面高出30多厘米。这一摔，造成刘婆婆右股骨转子间粉碎性骨折、右耻骨下肢骨折。

事发后，电梯维保公司来到现场抢修，发现电梯故障原因是门锁接触器有问题。物业公司则对故障电梯的维修费用进行公示，对6个类型的接触器进行了更换。

刘婆婆的女儿吴女士介绍，母亲住院治疗24天，期间忍受了巨大的疼痛，伤后护理又花了180天。母亲原本可以自如行走，却因此用起了拐杖，生活也无法自理了，被鉴定为9级伤残，作为家人真是痛在心里。“我们如期缴纳物业管理费和电梯维修保养费，却换来如此结果，这才决定用法律手段维护自身权益。”吴女士说。

之前电梯曾关人

带病运行惹祸端

“事发前，电梯最后一次维修时间是8月12日。事故发生后，刘婆婆没有按警铃，而是违背电梯管理禁止扒门的规定，这一行为直接导致摔伤。”物业公司表示：“刘婆婆自己要负一定责任。”记者昨在江临天下小区发现，电梯内设置有警铃和电话，“乘梯须知”上也写明“如遇意外请按警铃”的提醒。

“刘婆婆遭遇电梯惊魂之前数天，这部电梯曾经发生过关人事件。不过当时没有造成很严重的后果，电梯也没有停运。”刘婆婆的一位邻居回忆。这一说法也得到小区其他几位业主的证实。业主李先生说：“摔伤的直接原因的确是老人自己造成的，但根本原因还是物业疏于管理所致。一直到事故发生前，这部电梯一直处于‘带病运行’的状态。”

记者采访得知，早在去年3月、4月、7月，电梯维保公司曾多次向物业公司发出《电梯情况说明》、《江临天下小区电梯配件报价》、《电梯定期保养记录单》等书面文件，对涉案电梯提出接触器有异响需要更换的建议，提醒物业公司尽快处理落实，以保证电梯正常运行。但这期间，物业公司仍没有采取相应措施来彻底消除安全隐患。

损失共13万余元

判决三方均有责任

一审法院认为，根据《宜昌市住宅电梯安全管理办法》，物业公司在电梯维保公司多次将电梯存在安全隐患的情况告知后，仍不采取措施，应当承担主要责任，即60%的责任；电梯维保公司虽然及时发现电梯存在隐患，并告知了物业公司，但没有尽到向质量技术监督部门报告的职责，使监督部门不能对物业公司及涉案电梯进行监管，应承担次要责任，即30%的责任；刘婆婆采用扒门这一非安全手段，根据其年龄状况及认知水平，应承担10%的责任。根据有效的证据，认定刘婆婆的经济损失共计134456.69元，物业公司和电梯维保公司各赔偿80674元、40337元。

因不服判决结果，两名被告向宜昌市中级人民法院提起上诉。

二审中，市中级人民法院驳回物业公司、电梯维保公司的上诉，维持原判。

小区电梯6000余部

故障致伤人属个例

在城区住宅小区内，电梯故障导致伤人的事件多吗？记者昨进行了走访调查。

市质量技术监督局特监科科长曾卫平告诉记者，数十年来，类似刘婆婆这样的案例十分少见。一般来讲，电梯出现故障后出现短暂的“关人”现象，只要乘坐人按下警铃后原地等待救援，是不会受伤的。不同于车辆密闭后空气不流通，电梯内都设有通风口。在全国范围内，出现电梯事故致死的情况，很多都是乘坐者手动扒开电梯门，操作不当导致的。“大约十余年前，环城东路新世纪广场的综合楼电梯曾出现过冲顶故障，强烈的冲击导致乘坐人髋关节受伤。”曾卫平回忆：“全城住宅小区一共约6000部电梯，但这样的个例是极少数的。”

晚报市民律师、湖北前锋律师事务所熊华是此案电梯维保公司的委托代理人。他表示，在宜昌，因电梯故障造成的纠纷，一般采用调解的形式来解决，对簿公堂的很少见。刘婆婆的案例及法院的判决结果，应当引起广大业主、物业公司、电梯维保公司足够的重视。

如何吸取事故教训

晚报市民律师支招

“在小区电梯出现事故后，被困在电梯内的业主应当立即按警铃。或者通过电梯内的对讲机求助，原地等待救援，而不要采取其他非安全手段。”熊华说：“刘婆婆的做法非常危险，她本人也因此承担了一定责任。”“对于物业公司来说，在电梯出现安全隐患后，就应当第一时间将电梯停运。若是中小型故障，可用物业费支付维修费；若是大中型故障，则应当与居民商议，使用住房维修基金来解决问题。切勿将‘方便’凌驾于‘安全’之上，让电梯带病运行。”熊华说：“在检测到电梯存在隐患后，电梯维保公司不仅要通知物业公司，还应向质监部门汇报，使其对物业和电梯进行监管。”（文中刘婆婆、吴女士为化姓）（微资讯摘编自《三峡晚报》）