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小和课堂 大家好，这里是小和课堂~ 从今天起每周三， 小和都会为大家带来行动学习系列文章的推送，主题涉及行动学习的理念、方法、工具和相关案例，请大家多多关注哦~ 上周的推送，为大家介绍了“解决问题十步法”中的前5步。今天小和将继续给大家讲解后5个步骤~  06 把原因转化为子目标 在这一个步骤里，我们需要根据上一步分析得到的“需要马上消除的原因”，制定“消除原因”的具体目标。  而在制定目标时，记得始终要关注目标是否符合SMART原则。  07 自由讨论解决方案 在确定了子目标之后，就可以开始思考、制定可以实现子目标的解决方案了。  通常，针对单个子目标，我们需要制定两套以上的方案，且需注意不同方案之间应是独立的、具排他性的。  08 对解决问题的过程进行反思 对问题、原因和目标进行整体回顾和反思。重大的复杂问题，必须认真进行系统反思，反思过程要充分利用直觉和感受，不放过任何可能的“担心”、“不舒服”，并且要有敢于否定的勇气，有从头再来的决心。  09 评估并确定解决方案 设计评估标准并选择最佳的方案，选中的方案要进行风险分析。在这一步中，可采用的评估工具有以下两种： 1. 矩阵评估法 以“收益”、“实施难度”作为评估方案的两个维度，对各解决方案进行分析。  2. 风险分析表 对每个解决方案进行风险分析，同时判断各风险发生的概率、严重性及原因，并考虑针对各风险可采取的预防措施。  这一步的任务、要求，以及一些可以引导大家思考的典型质疑如下：  10 制定行动计划 选出最佳的解决方案后，需制定详细、具体、可操作、可跟踪的行动计划。  可参考的行动计划模板如下：  “解决问题十步法”有以下两大特点： 1. 结构化 用“结构化”方式把思维的不同阶段划开，从而避免了思维方式的相互干扰，也保证了成员间在发言权力上的平等、时间的利用效率。 2.强制性 “强制性”规定小组成员必须按照程序的要求积极参与，即使提出激烈的反对意见也不意味着对集体及其成员的否定，这保证了集体讨论始终处于激发状态，也利于级别相对较低的个体对集体作出贡献。 |
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