|
作为一个能说会道的“现实”人，就应该掌握说服别人的技巧。否则，你费尽口舌说了半天，别人原来怎么想，现在还是怎么想，岂不是白费力气？ 在日常生活中，人们常常遇到这样的情况：你在与别人争论某个问题时，明明自己的观点是正确的，但就是不能说服对方，有时甚至还会被对方“驳”得哑口无言。 这是什么原因呢？有关专家认为，要争取别人赞同自己的观点，仅仅观点正确还不够，还要掌握一些说话的技巧。所以在日常交谈中，掌握说服别人的技巧是至关重要的，是你迈向成功的必备条件。具体方法如下： （ 1 ）以退为进，调节气氛 首先应该想方设法调节谈话的气氛。在与人交谈中，如果你用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就自然而然地成功了；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的态度，那么说服是很难成功的。毕竟每个人都是有自尊心的，谁都不希望自己被他人贬低。 有一位中学老师就非常善于通过调节气氛来说服他的学生。他刚刚接管一个差班的班主任工作，而此时恰好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。干活的时候，这个班的学生都躲在阴凉处，不肯去干活，老师无论如何说都无济于事。 后来，这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生：“我知道你们并不是怕干活，而是很怕热吧？” 学生们谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：“既然是这样，我们就等太阳下山再干，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生也接受了老师的这种说服方法，不一会儿就开始愉快地劳动了。 （ 2 ）善意威胁，以刚制刚 很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力，但是却不会运用。其实，威胁要想收到效果，最主要的还是带有善意，不能以势压人，要刚中带柔。用善意的威胁可以使对方产生恐惧感，从而达到说服的技巧。 在一次集体活动中，领队用一种以刚制刚的办法说服了旅馆经理。事情是这样的：当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时，却被告知当晚由于某方面原因，原来订好的套房（有单独浴室）竟没有热水。 为了解决此事，领队约见了旅馆经理。 领队：对不起，这么晚还把您从家里请来。天这么热，大家都满身是汗，不洗澡怎么行呢？何况我们预定时说好供应热水，这事只有请您来解决了。 经理：这事我也没有办法。锅炉工回家去了，没有人放水，我已叫他们开了集体浴室，你们可以到那里去洗。 领队：是的，我们大家可以到集体浴室去洗澡，不过话要讲清，套房一人 50 元一晚是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡，那就等于降低了服务水平，我们只能按照通铺标准，需要一人降到 15 元付费了。 经理：那不行！ 领队：那惟一的办法就是供应:套房浴室热水。 经理：我没有办法。 领队：您一定有办法！ 经理：你说有什么办法？ 领队：您有两个办法：一是把失职的锅炉工找回来；二是您可以给每个房间拎两桶热水，当然我会配合您劝大家耐心等待。 这次交涉的结果是旅馆经理被那个领队说服了，派人找回了锅炉工， 40 分钟后每间套房的浴室都有了热水。 尽管威胁能够增强说服力，但是在具体运用时要注意几点：一、态度友善是关键；二、讲清后果，说明道理；三、威胁程度不要太过分，否则就会弄巧成拙，达不到说服的目的。 （ 3 ）消除防范，以情感化 一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢？从潜意识来说，防范心理的产生是一种自我保护的心理，也就是当人们把对方当做假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给对方一些暗示，表示自己是朋友而不是敌人。 有一个女出租车司机把一名男青年送到指定地点时，那个男青年掏出尖刀逼她把钱都交出来，她装作害怕的样子，交给歹徒 300 元钱，说：“今天我就挣了这么点儿，我还有一把零钱也给你吧。”说完又拿出 20 元零钱。见“的姐”如此爽快，歹徒有些迷惑。“的姐”见对方有点犹疑，又说：“你家在哪儿住？我送你回家吧。这么晚了，家人肯定等着急了。”见“的姐”是个女子又不反抗，歹徒便把刀收了起来，让“的姐”把他送到火车站去。趁气氛缓和的时机，“的姐”也不失时机地启发歹徒：“我家里原来也非常困难，咱又没啥技术，后来就跟人家学开车，干起了这一行。虽然挣钱不算多，但日子还算过得不错。何况自食其力，穷点儿还会怕谁笑呢！”见歹徒沉默不语，“的姐”继续说：“唉，男子汉四肢健全，干点儿啥都差不了，走上这条路一辈子就毁了”。 火车站到了，见歹徒要下车，“的姐”又说：“我的钱就算帮助你的，用它干点正事，以后别再干这种见不得人的事了，去学一门技术自食其力吧！”一直不说话的歹徒听罢，突然哭了，把 300 多元钱往“的姐”手里一塞说：“大姐，我以后饿死也不干这事了。”说完，低着头跑了。 在这个事例中，“的姐”典型地运用了消除防范心理的技巧，最终达到了说服的目的，自己也没有任何损失。 （ 4 ）投其所好，以心换心 说服别人时，站在他人的立场上分析问题，也会给对方一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧具有极强的说服力，但要做到这一点，最重要的还是“知己知彼”，惟先知彼，而后才能从对方立场上考虑问题，从而达到说服他人的目的。 一个精密机械工厂，在生产某项新产品时，将其部分零件委托一个小厂制造，当该小厂将零件的半成品呈送总厂时，不料全不合总厂要求。由于时间紧任务重，总厂负责人只得让那个小厂尽快重新制造，但小厂负责人认为是完全按总厂的规格制造的，不想再重新制造，双方僵持了许久。总厂厂长见了这种局面，在问明原委后，便对小厂负责人说：“我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致，而且还让你吃了亏，实在抱歉。今天幸好是由于你们帮忙，才让我们发现竟然有这样的缺点。只是事到如今，事情总是要解决的，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我双方都是有好处的。”那位小厂负责人听完，欣然应允。 小厂负责人之所以被说服，就在于说服者站在被说服者的立场上去考虑。 （ 5 ）寻求一致，以短补长 有一些习惯于顽固拒绝他人的人，经常都处于“不”的心理状态，所以往往呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人，如果一开始就提出问题，很难打破他“不”字心理。所以，你得努力寻找与对方一致的地方，先让对方赞同你远离主题的意见，使之对你的话感兴趣，然后再想法将你的观点引入话题，最终使对方接受你的意见。 有一个小伙子爱上了一个富商的女儿，由于他是个古怪可笑的驼子，姑娘始终拒绝正眼看他。这天，小伙子找到姑娘，鼓足勇气问：“你相信姻缘是天注定的吗？”姑娘眼睛盯着天花板答了一句：“当然相信了。”然后反问他：“你相信吗？”小伙子回答：“我听说，每个男孩出生之前，上帝便会告诉他，将来你要娶的是哪一个女孩。我出生的时候，未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我，我的新娘是个驼子。我当时向上帝恳求：‘上帝啊，一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。’”当时姑娘看着小伙子的眼睛，并被内心深处的某些记忆搅乱了。她把手伸向他，从而成了他最挚爱的妻子。 说服他人要从关键入手，这就要了解对方，知道对方的长短。但最重要的是会说话，懂得说服他人的技巧，如此就很容易地说服人了。 说服他人不一定要用权势去压别人，也没有必要用生硬的态度去强迫别人，只要你可以将话说得恰到好处，做到说话说透，说人说心，说服别人就不是一件难事。所以说，与人相处时，如果遇到要说服他人的情况，首先要做的就是动脑子，管住嘴，选择最好的说服方式来解决问题。 |
|
|
