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KPI考核：关键业绩指标，是绩效管理中常用的一种工具。它的原理是用关键的指标来对考核目标进行评价，同时忽略非关键的行为。实现，抓关键，抓重点的效果。 积分制管理：利用积分奖扣对人的能力及综合表现进行量化考核，并通过软件记录永久使用，然后将各种福利待遇与积分挂钩、并向高分人群倾斜，充分激发人的主观能动性、调动人的积极性，彻底解决企业管理难的问题。 为什么现在越来越多的企业放弃做KPI考核？ 李彦宏：KPI让百度迷失自我 两年前的贴吧事件让百度遭遇了一次巨大的品牌危机，在百度内部邮件中，李彦宏不断反思和质问，反省的结果是“因为从管理层到员工对短期KPI的追逐，我们的价值观被挤压变形了，业绩增长凌驾于用户体验，简单经营替代了简单可依赖，我们与用户渐行渐远”！ 俞敏洪：新东方差点被KPI害死 新东方上市以后，内部人士和外部股东都希望能尽快拉升股价，从而不顾一切地追求KPI，但却忽略了教学质量、讲师培训和产品设计等需要较长时间才能产出业绩的工作，失去了顾客的信赖。俞敏洪说：“去年我所做的事情就是把所有校长关于收入和利润的考核指标统统取消，转为主要考核教学质量、讲师水准和顾客满意度。”结果证明，废除了KPI考核的新东方反而取得了更好的业绩。 各行各业的竞争都相对饱和的今天，顾客变得越来越成熟和挑剔，企业的关注焦点必须从过去的“量”转变为“质”，这需要进行持续创新。而绩效考核制度作为企业生产的重要环节，也必须进行创新。 曾经风靡企业界的KPI考核制度已经过时，取而代之的是更具科学性与实效性的积分制管理。那么，与让80%员工都反感的KPI相比，积分制管理又有哪些绝对优势，让它获得国内外数十万企业的认可？ 1 考核内容的优势 KPI考核注重对关键指标的考核，即只对影响企业整体战略目标的关键性工作进行衡量，而忽略非关键行为。在这样的考核方式下，对非关键性工作缺少一定的评估，容易忽视和遗漏部分员工的劳动付出，影响员工的工作积极性。 而积分制管理注重对员工能力和综合表现的全面考核，不论工作上还是行为习惯上，都用积分进行量化考核。从一次软件系统的版本更新、一项商务合作的合同签订、一场活动策划的落地执行等重大工作的完成，到上下班准时打卡、主动打扫卫生、给办公室内绿植浇水等细小的行为习惯，都可以通过积分奖励来表达对员工的认可。把员工的一切行为都纳入考核的内容，这种全面的考核不仅注重员工做事，同时也培养员工做人。 2 考核手段的优势 KPI考核重考核轻激励，且负激励大于正激励。例如，KPI考核下要求客户投诉率为0、产品一次合格率为100%等，这些指标对结果的要求是完美的，要做这个结果的可能性几乎为零，而达不到指标就有扣工资等惩罚。KPI用减法的方式进行考核，一些几乎不可能完成的目标都被要求完全达成，这样的负激励，只能让员工变得更没动力。 而积分制管理考核的目的是为了更好的激励，且正激励大于负激励。例如，以前公司开会，可能是通过扣钱来对迟到的员工进行惩罚，损害了员工的直接利益，不利于员工改正错误反而引起员工抵触情绪；而积分制下，不会对迟到的员工进行惩罚，而是给予早到的员工一定的积分奖励，这样既拉开了差距，员工在积分激励下又愿意改正错误。积分制管理是以奖为主，用加法的方式进行考核，偶有处罚也是只扣分不扣钱，极大发挥了正激励、正能量的作用。 3 激励效果的优势 KPI考核是将考核结果与绩效工资挂钩，激励力度差。例如某岗位的以前是固定工资10000元，现在变成8000（基本工资）+2000（绩效工资），通过PKI考核可能一个月就得扣掉几百块，最终算下来可能是罚大于奖，而且拿出员工本该所得的工资来考核员工，会引起员工的不满，对于员工的激励效果就会大打折扣。 而积分制管理是将积分与工资以外的福利待遇挂钩，激励效果显著。积分奖扣不会影响员工的工资，而是与外出学习、年终奖、出国游、优秀员工评选、岗位晋升等额外福利相挂钩，员工积分排名越高，所得福利就越丰厚。在基本利益得到保障的同时，员工更愿意通过自身努力去争取更多体现自我价值的奖励，以满足个人精神上的追求。而且积分制管理下的那些福利待遇，不仅有物质方面的奖励，还有精神方面的认可，同时满足员工物质与精神的双重追求。积分制管理，能有效实现对员工的激励效果最大化。 最新课程安排 9月17日-9月19日 《积分管理》 |
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