|
1.领导的实质就是组织中的领导者指挥或带领追随者去实现既定目标的活动过程，是领导者和追随者之间为实现组织目标而相互影响的过程。 2.领导的科学性在于其存在着一系列的客观规律，人们在实践中通过总结归纳，抽象出一系列反映领导活动的客观规律的理论和一般方法，反过来人们又利用这些理论和方法来指导实践，以实践的结果不断地验证其正确性和适用性，从而使其不断地得到丰富和发展。 3.领导的影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。 法定权力，是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。通常法定权力包括：①决策权②组织权③指挥权④人事权⑤奖惩权。 自身影响力，是由领导者个人的品质、道德、学识、才能等方面的修养在被领导者心目中形成的形象与地位决定的，它取决于领导者本人的素质和修养，无法由组织赋予。包括：品德、学识、能力和情感等。 4.领导角色是指符合领导者个人的社会地位及其义务要求的行为模式。这个概念包括领导角色规范——社会对领导角色行为的规定；领导角色期待——社会对领导角色行为表现的要求；领导角色知觉——领导个人对社会角色的认识，对领导角色规范的认同；领导角色实践——领导角色行为。 “九角色”说：①名义领袖（Figurehead）②发言人（Spokesperson）③谈判者（Negotiator）④教练和激励者（Coach and Motivator）⑤团队创造者（Team Builder）⑥团队实践者（Team Player）⑦技术问题的解决者（Technical problem Solver）⑧创业者（Entrepreneur）⑨战略策划者（Strategic Planner）。 “三角色”说：（1）领导者是设计师和设想家（2）领导者是仆人（3）领导者是教师。 “两角色”说：（1）“控制—命令—武断”角色与“肯定—创新—动员”角色（2）“头牛”角色与“雁首”角色。 领导角色的特征：①导向性②服务性③感染性④非我性⑤多重性。 5.伟大领导者所需的特质：①形成并传达强烈的信念②勇于承担责任③广聚贤才④独立学习、阅读和研究⑤领导者的产生。 6.领导特质理论一般是从生理特质、个性特质、智力特质、工作特质和社会特质五个方面进行研究。 天才的领导者具有七项特性：善言辞；外表英俊潇洒；智力过人；心理健康；外向而敏感；有较强的自信心；有支配他人的倾向。 领导者的五项共同品质：①智力，包括判断力和运用语言的能力；②在学术和体育运动上过去取得过成就； ③通过可靠性、持久性反映出来的感情的成熟性与稳定性，以及争取不断成功的干劲；④参与社会的能力和适应各种群体的能力；⑤对于个人身份和社会经济地位的欲望。 领导者品质十项特征：①才智②强烈的责任心和完成任务的内驱力 ③坚持追求目标的性格④大胆主动的独创精神⑤自信心⑥合作性⑦乐意承担决策和行动的后果 ⑧能忍受挫折⑨社交能力和影响别人的能力⑩处理事务的能力。 企业家应具备十个方面的条件：①合作精神：能赢得人们的合作，愿意与其他人一起工作，对人不是压服，而是感服和说服。②决策才能：依据事实而非想像来进行决策，有高瞻远瞩的能力。③组织能力：善于组织人力、物力和财力。④精于授权：能抓住大事，把小事分给部属去完成。⑤善于应变：权宜通达、机动进取而不抱残守缺、墨守成规。⑥勇于负责：对上下级及整个社会抱有高度责任心。⑦勇于求新：对新事物、新环境、新观念有敏锐的接受能力。⑧敢担风险：要敢于承担改变企业现状时遇到的风险，并有创造新局面的雄心和信心。⑨尊重他人：重视和采纳别人的合理化意见。⑩品德超人：在品德上为社会和企业员工所敬仰。 有效领导的先决条件：动力、领导的动机和愿望、诚实和正直、自信、智力、商业知识等。 7.个体执行力主要包括： ①战略分解力：把战略分解为具体的工作步骤和类型的能力。② 标准设定力：确定每项工作的流程标准、执行操作标准及结果标准的能力。③时间划分力：围绕工作和目标合理分配时间、划分时间的能力。④岗位行动力：明确岗位职责、实施岗位行动、完成岗位任务的能力。⑤过程控制力：对自身岗位工作执行过程进行合理控制的能力。⑥结果评估力：科学评估自身岗位工作结果并改进自身工作效能的能力。 8.组织执行力：（1）坚强有力的领导（2）素质优良的团队（3）结果导向的企业文化（4）简洁高效的制度（5）项目管理的运作（6）科学奖惩的激励。 9.项目管理工具——5W3H： ① 工作任务（what）：工作内容与工作量及工作要求与目标。 ②做事的目的（why）：这件事情是否有必要（我亲自）去做，或做这件事情的目的、意图是什么。 ③组织分工（who）：这件事由谁或哪些人去做，他们分别承担什么工作任务。 ④工作切入点（where）：从哪里开始入手，按什么路径（程序步骤）开展下去，到哪里终止。 ⑤工作进程（when）：工作程序步骤对应的工作日程与安排（包括所用时间预算）。 ⑥方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置（工作方案的核心）。 ⑦工作资源（how much）：完成工作需哪些资源与条件，分别需要多少。如人、财、物、时间、信息、技术等资源，以及权力、政策、机制等条件的配合。 ⑧工作结果（how do you feel）：工作结果预测及对别人的影响与别人的评价或感受。 10.道德领导（Moral Leadership）是指在组织中，领导者必须有某种道德规范，表现出承担责任的高度能力和自觉性，能够在组织成员身上创造出一种道德力量。道德领导有两层含义，一是领导者应当是有道德的，必须遵从某种道德规范，在道德方面做出榜样；二是增强组织成员的道德观念，用道德的力量促使人们积极性的提高和组织目标的实现。 11.追随者作为领导活动的一个基本要素，是双重角色的集合体，即他们是主体与客体的统一。这主要体现在：首先从领导者与追随者的关系来看，领导者是主体，追随者是客体；其次从领导者、追随者与组织目标的关系来看，两者共同构成了领导活动中的主体。 12.在领导工作中，激励被视为重要的方法。目的就在于结合人力，运用技术，达到既有统一意志，又有个人心情舒畅，从而使组织目标实现。授权（Empowerment）是指权力的分享，是将权力分享给组织成员。授权是领导者满足下属更高层次需求的一个方法。 13.权变（contingency）意味着一事物依赖于其他某些事物，因此领导者要进行有效领导，必须在领导行为、风格和环境条件之间找到平衡。适用于某一环境的领导风格也许并不适合另一种环境。 领导的有效性=f（领导者，被领导者，环境） 环境变数如任务、结构、背景和外界情况对领导风格来说都非常重要。追随者的特征也是一个关键的权变因素，因此追随者的需要、成熟度和凝聚力都会对最佳领导方式产生极大的影响。 领导者的风格应适应其下属的成熟程度；在被领导者渐趋成熟时，领导者的领导行为要做相应的调整，这样才能成为有效的领导。 14.下属成熟度的四个阶段： 第一阶段（M1）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿，他们既不胜任工作又不能被信任。 第二阶段（M2）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务；他们有积极性，但目前尚缺足够的技能。 第三阶段（M3）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作。 第四阶段（M4）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。 15.五种决策方式：领导者独自进行决策（专断型）；听取每个下属对问题的建议，然后作出决策（分别磋商型）；向整个团队提出问题，集中听取他们的想法和建议，然后进行决策（团队磋商型）；和工作团队一起面对问题，作为问题推动者帮助团队最后作出决策（促进型）；授权给团队，提出问题，允许他们在设定的范围内进行决策（授权型）。 16.沟通应是领导者首要的职能，从制定战略和计划开始，没有沟通无法决策，决策信息来自沟通，高明的决策、科学的计划，缺乏沟通将无从执行。 领导沟通是组织及其领导者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能的过程中，通过信号、媒介和渠道，有目的地交流观点、信息和情感的行为过程。 领导者的行为分为四类：①日常沟通：交流信息、处理案头文件；②传统管理：计划、决策、监控；③社交活动：社会政治活动、与外界接触；④人力资源管理：分派工作、奖惩、培训等。 17.“团队”概念是：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。团队作为一个共同体，其成员们努力的结果，能够使该组织的目标较好地达到，且可能使绩效水平远大于个体成员绩效的总和。 团队是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共向的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任。 团队是以任务为导向，由若干具有不同但却互补的知识和技能的人组成的工作单元。它通过成员的共同努力产生积极的协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效远大于个体成员绩效之和。 团队的五个要素：（1）目标（Purpose）；（2）人员（People）；（3）团队定位（Place）；（4）职权（Power）；（5）计划（Plan）。 18.所谓组织变革，就是组织为了生存和发展，通过改变组织的运作模式和组织成员的行为模式，达到对组织整体性能重大改善的有计划的变革。根据组织的不同层次可将组织变革分为运营管理层变革、战略性能层变革和创新能力层变革。 ①组织变革最普通的形式集中于运营管理层的变革，为了缩短生产周期、提高客户满意度、改善产品质量、降低成本等目标，制定一系列组织性能指标与标准，并采取各种变革活动：组织结构的再造，职责重新定义，人力资源政策的再设计。 ②战略性能层变革集中于组织战略性能的改善，这种变革的直接目标是获得持续的竞争优势。 ③创新能力层变革是组织自身创新能力的构建，以改变组织的现状，增强组织的竞争优势。 19.学习型组织是基于学习的创新型组织。其本质是让生命有意义：不仅是使人活出生命的意义，为社会和环境创造应有的价值；同时也是通过个人活力的发挥，使组织成为一个生机勃勃的有机的生态体系，进而真正意义上实现“心灵的转变”，是通过学习认识到生命的真正意义在于创造。学习型组织强调的是通过创新，激发所有员工的创造力，谋求组织的持续发展。创造学习型组织的核心是以人为本，以人的全面发展为根本目标，以提高人的素质为根本手段。 |
|
|
